讚美園地

湯喻安先生為佳怡保全派駐於急診室之警衛，已到職約2年。
  在此期間，因派駐單位為急診室，為了可以了解並可協助急診業務而主動接受初級EMT訓練，並取得證照。
  在日常工作中，工作認真負責，雖職務為警衛，但對於急診就診病人，可主動提供協助，如：有行動不便病人，可主動上前攙扶，並視需要提供輪椅或推床使用，遇有民眾詢問各項設施(如：留觀二區、電梯口)，則熱心詳加說明，引導時，不僅只有方向指引，還可帶領至該處，減少民眾不安情緒。
  對於急診室外環境維持及動線引導盡心盡力，如需協助借用或歸還推床至F棟時，在警衛人力許可下，會主動而有效率的完成。
  湯喻安先生雖為警衛，但對於各項業務的協助，總是熱心且主動參與，除了對警衛而言是一個直得學習的模範外，對急診室而言也是個好幫手。

自103年單位人員異動，榮發在此狀況下受命接下”醫療爭議事件窗口”業務，也在短時間內去了解事件的來龍去脈，井然有序地一一處理，不致於造成接續上的斷層與空窗。特別值得一提的是過程中，他非常謙虛與禮貌地作案件轉移，與家屬溝通過程中再怎麼無理他都笑臉迎人，很快取得家屬及同仁信任。再者，在這段時間內，他就算遇到他非專業可處理的問題，也能先把問題釐清後再與專業團隊請教、討論出解決方案，然後以最妥當的方式與說法跟家屬及病患溝通，即使利用他假日時間或下班時間，他也都能使命必達，堪稱為同仁之表帥。
    另外，在醫院承接許多長照業務專案期間，因社工課業務太過忙碌，原本要再接案”沐浴車”專案，院方請榮發跨刀協助這部份業務推動，他也義不容辭的主動參與、貢獻智慧，把社工在社區服務的實況真實地報告與呈現真正需求端的問題，讓專案執行障礙更聚焦，讓院方能在短時間內做出明確的決議，他不推諉、願意協助與專業投入的建議，實在令人敬佩。
榮發除在專業服務的優秀表現外，私下在與同仁互動上或業務推動上協助也是充滿熱忱、笑容與貼心，是社工課裡人人喜愛的”發哥“，更是其他單位非常容易溝通與親近的社工伙伴，跟他一起共事，除了過程非常愉悅外，也能從過程中共同成長、共享成果，是個能共事的好員工。

客服中心同仁徐淑娟，對工作認真負責，態度敬業且充滿熱忱，凡門診病人遇到問題向她請教，總是不厭其煩的幫忙解決，因為客服中心是一個會與病人直接接觸的地方，遇到的問題也是千百種，需具備一定的耐心與高情緒管理才足以因應。但有時仍會遇到無法當下解決或超過處理的範圍，淑娟也會尋求問題的解決之道，累積自身問題處理的經驗。
除本身職責外，淑娟也全力配合院內政策的推動，104/05/07本院辦理大型整合照護醫療記者會，於活動舉辦前，淑娟熱心的幫忙宣傳活動，並透過電訪方式，將訊息傳達給民眾，邀請民眾參加；活動當天，淑娟也不時關心活動執行情形，有需要她幫忙的地方，她都很願意盡力去做，其將醫院的事視為自己的事一般，相當用心的處理，讓同事們都很敬佩她的工作態度，其敬業及無私奉獻的精神值得被讚揚，同時也是院內同仁學習與效法的典範。

佩諭職稱是執行長秘書，所以在很多事務上大家都會認為是理所當然，但在跟他一起參與住出院精實團隊的這段時間，發現他是一位默默付出的員工，工作中他總會提出他的想法，只要是為了團隊好，一點都不擔心工作增加，對於工作進度也是積極聯絡及跟催，常常利用自己下班時間協助完成，讓團隊的績效提升。記得有一次假日團隊參加聯大的研討會口頭報告，因為在苗栗，所以我就跟團隊說自己參加就可以了，但佩諭確堅持要到場幫忙加油打氣，在一個假日，大家都希望放假的日子，他卻願意自假就為了給團隊加油，而團隊能順利完成都是大家的努力，但他卻把自己放在最後，讓我們站在舞台前，這種不斤斤計較，不好功，成就他人的員工是當責員工的典範。

放腫科 放射師 薇亞，日常臨床作業上充滿熱情活力，對待癌友們都是笑臉以對，也常常協助獨身行動不便的病人更衣或是如廁，她秉持體貼病患的態度去服務，盡量站在對方的角度去想，儘管有時會遇到無理、不耐久候而抱怨的病患或是家屬，當下或是事後她會耐心跟他們溝通說明或傾聽，了解癌友或家屬的需求與想法，讓日後雙方的衝突減少。
她覺得傾聽是重要的一環，每天跟熟悉的放療病人聊聊，有時候會知道很多病患沒有說出來的重要信息，像是曾經有一個病患伯伯其實交通不方便，每天都是坐著計程車來回醫院做治療，花了許多錢，薇亞得知後趕緊告知科裡書記姐姐，讓她安排伯伯日後交通車接送來回事宜。又或者是病人自己去外面買藥膏擦、錯誤的照護觀念、隱匿沒說的副作用症狀等等…，薇亞得知後都會立刻反應給科裡護理師或醫師做處理。
另外，有一次17：00多下班時間，薇亞經過醫療大樓一樓大廳，發現科裡幾位坐交通車接送的病患們還在大廳等候，馬上上前關心，安撫阿姨焦急不安的心後，她趕緊去急診借電話聯絡交通組了解情況，等到病人們上車後才離去。
不管是在上班時或是下班時，或是否是放腫科的病人，薇亞看到需要幫助的人，她就會主動上前看是否幫的上忙。

    賴淑燕護理師在後龍洗腎室護理團隊中是一位臨床經驗豐富、細心，並同時具有服務熱誠的護理同仁，平時工作認真負責,照顧患者親切,笑容可掬,讓腎友無時無刻感受到溫暖;遇到腎友洗腎過程中有狀況能夠當機立斷,立即處理,遇到同事有困難會主動積極協助,不置身事外,其專業的表現獲得腎友及同事一致的信賴與讚賞。 和她共事已十幾年多，無論是同事、主管、病患或家屬，都可深刻感受到她優異的表現及服務的熱誠。
    此外，淑燕護理師對透析病人付出耐心與愛心，會主動協助攙扶行動不便的病友，主動協助腎友提取棉被，讓病人免於虛弱身體來回走動預防跌倒風險，透析中腎友肚子餓也會主動微波食物加熱免於病人吃下冷食物而不適,對於腎友的照顧更是無微不至的付出愛心 ,洗腎室有許多獨居的病人無家屬陪伴,她也總是能以同理心對待,常常會逗病人開心,也會自備食物送給病友.
   由於本院業務量繁多，許多時刻都需要分院的支援及配合，無論是支援腹膜透析室的業務，或其他新的措施及政策，皆毫無怨言的配合及支援。在主管的眼中，她是認真且負責的下屬。對於主管交付的工作一定能如期完成，並且盡力做到盡善盡美,其敬業無私奉獻的精神，值得大家跟進與學習。。
    後龍洗腎室團隊有如此優秀且盡責的夥伴，才能不斷的進步且獲得病患的肯定。在此也提出誠摯的推薦，希望賴淑燕護理師能得到屬於她的肯定及認同。

    癌友 劉大哥於103.10身體不適，經檢查後確診為直腸癌第三期，由台中榮總轉介至本院接受每兩週住院化學治療。
    在一次腫瘤多專科討論會中，個管師不經意提到劉大哥雖已婚育有兩名子女，然而其妻離家失聯十多年，留下兩名分別就讀國三及國二的子女。
    宛蓉便主動參與討論，關心劉大哥可能需要額外經濟上的協助，立即收案後評估家庭及經濟狀況。經過後續的探訪，劉大哥因爲要頻繁住院治療的緣故而暫停工作，但子女皆就學中，並由高齡81歲母親代為照顧；身為家庭支柱的劉大哥，頓時不能賺錢養家、提供子女就學，也向親友借了五、六萬塊，導致整個家庭經濟陷入極大困境。
    因此，宛蓉便積極找尋、聯絡各方慈善基金會，藉由基金會先提供劉大哥急難救助2萬5千元；及後續募款得來1018筆善款共73萬1337元，大大幫助劉大哥的家庭生活補助。 
    宛蓉的參與、貢獻智慧，讓劉大哥目前得以紓困經濟問題，並且無後顧之憂的繼續完成治療。
    其實在我們腫瘤團隊事業中，常常遇到病友因為擔心治療癌症要花很多錢而躊躇，反而延誤病情，因此社工 宛蓉的貢獻，大大提升腫瘤團隊對於癌友的照護，從醫術上的治療到心靈上的支持，有效率的環環相扣在背後支持著，讓癌友可以安心面對病痛接受治療。

資訊室同仁明霞，對工作充認真負責，態度敬業且充滿熱誠，凡同事遇到軟硬體設備的問題請明霞幫忙協助處理時，她總是能很快的幫大家處理問題，有時電腦產生異常問題並不是她負責的範圍時，她也不推辭，熱心的幫忙解決。但是，電腦的問題有千百種，常常無法當下解決或超出明霞能夠處理的範圍，明霞會想辦法找資料，尋求問題的解決之道，之後總能解決同仁的資訊問題。
事件一:
有次新生新生院區五診電腦忽然自動關機，明霞接到電話立即放下手邊工作立即幫同事處理，因而使得門診能順利進行作業，並未耽誤病人就醫時間。
事件二:
有時較為老舊的電腦，處理資料的速度及慢甚至當機，每當狀況頻繁產生的電腦請明霞處理，她總是能快速的將電腦重灌，甚至還會不時關心同仁使用電腦的情形，讓同事備感窩心。
事件三:
去年為了讓餐廳出餐時更順暢，餐廳希望能將電腦的過帳時間提前，因此要求資訊室修改供餐系統的過帳時間，但是由於陽明回覆該系統無法修改，但可改成由餐廳人員手動過帳，如此卻造成了列印餐條大亂，反而問題更嚴重。明霞知道這件事之後二話不說的答應幫忙解決，也不厭其煩地向陽明了解系統問題。事後經明霞的努力及幫忙之下，供餐系統能提前自動過帳問題，餐條也能順利列印，成功的解決了病人的供餐問題。
明霞工作認真負責，甚至非她負責的內容也願意承攬下來，並不因而推辭，事後還不時關心詢問同事使用電腦情形，令同事們都很敬佩她的工作態度，其敬業及無私奉獻的精神值得被讚揚。

曾妙如營養師在大千綜合醫院服務已經有十年以上的資歷，為人非常的謙卑負責。對於新進人員的教學認真積極，不管是工作上或是生活上皆給予最大的協助，譬如最近有位新同事從南部上來加入營養師的行列，但是遇到居住的問題遲遲無法解決，妙如營養師立即幫忙詢問及溝通，讓該名同事能夠安心的在苗栗工作。如有發現適應上的問題也會主動與其他營養師討論，以期幫助新進人員盡快上軌道，將其專業發揮在需要幫助的病人身上。
曾妙如營養師在今年的3月開始擔任營養室代理主任一職，除了要完成平時的工作內容外，還要接續完成前主任所留下來的任務。但是妙如營養師並沒有因為這樣而被打敗，在陌生的領域裡，為了完成此艱難目標，從收集資料、彙整資料到簡化流程，甚至花費自己的時間去詢問其他醫院的做法，在大家都下班之後再留下來繼續完成任務，終於在她棄而捨的精神下，營養室的BSC終於正式上軌道了。
曾妙如營養師的專業與認真做好每一件事的態度，值得作為每一位同仁的學習典範。所以我推薦曾妙如營養師為本月當責員工。

羅鈞晏物理治療師是福苗診所業務的主要負責人之ㄧ，從一開始的空間規劃，人力協調配置，以及所需治療設備器材的統整規劃，都不遺餘力的逐步完成，也有效率的領導及交代給專業協助相關事務，當遇到困難時也視為己任，協助相關人員一起處理，更是犧牲私人時間積極整合相關資源及居中協調。
羅老師多年的小兒物理治療經驗也不在話下，將每位小兒治療個案當作自己的孩子般照顧及指導，不但教學認真也積極解決及協助孩子家長的各種教養上的困難，也幫忙提供資訊轉介孩子升學的問題，讓孩子能更有效的銜接學校系統的教育制度。
除了目前是福苗診所的組長外，也同時是水療負責人，水中療育對於孩子來說是難能可貴的經驗，透過水的浮力變化，幫助孩子在水中能有效的運動及治療，這部份的專業知識及技能對我來說不是那麼熟悉，但在羅治療師的教導及協助下，逐漸的掌握教學技巧，及相關的專業知識，才能在現在能獨當一面的水中療育，羅治療師同時對於實習生的教學也一樣不馬虎，逐步的訓練及引導，也讓實習生收獲滿滿，對於教學專業知識的傳承及引導也一樣認真負責。
羅治療師，不但是以高標準要求自己完成醫院交代的職務，同時也積極協助同仁困難，對專業知識並不私藏引導新進同仁的所需具備的專業知識，如此的態度工作，是所有同仁的楷模與驕傲。羅治療師的專業與總是認真做好每一件事的態度，因此推薦羅鈞晏治療師為當責員工楷模，作為每一位同仁的學習典範。

曉錚至大千醫院服務已邁進第六年，原先的單位是A5病房之後調任E8，103年2月新成立F7正式轉任，平日工作表現認真負責，不管是單位主管、同仁及住院醫師交辦事項，皆以使命必達精神，全力以赴，鮮少有說NO的時候。就連單位一起搭檔的護佐同仁，因身體不適掛急診及安胎臨時不能上班，一通電話請曉錚幫忙，從不推辭馬上答應，未曾造成單位當日因護佐不足增加護理人員工作負擔。家屬也讚賞曉錚工作態度，當曉錚沒上班還會反問，那個穿紫色衣服較福態的小姐沒上班嗎？好幾天沒看見她了，很想她，她很熱心助人呢!單位的住院醫師們更加讚許，很多該是護理人員的工作，卻是請曉錚幫忙，理由只有一個，效率高且辦事牢。而自己我也很感謝曉錚，一路以來有曉錚的幫忙協助，從A5到F7即和曉錚共事，算算也三年多，曉錚對於主管交辦的事會盡心力給予最大的協助，從不計較有無實質回饋，身體不適已經發燒知道沒人可以幫她上班，仍堅持盡責完成班內工作，同事之間亦是相處融洽，能有這位好人員，實在是F7和我的福報，只想告訴曉錚……………謝謝妳，辛苦了。

蔡建宗醫生是復健科與高壓氧中心主任，平時為人慷慨和善熱心助人！在蔡主任領導下，帶領復健科團隊獲得無數的獎項之外，在醫療照顧兒童發展遲緩或異常的疾病中各方面，都有優於大多數都會區的醫院。
之後在高壓氧中心成立，不管什麼事都是親力親為，同仁有困難或疑惑時，會努力的給予指導為團隊的學習榜樣，藉此增進同事間的凝聚力及向心力，讓團隊合作無間，儼然成為最堅強的醫療陣容；本身因已身兼多職有醫療業務如門診及出席許多會議但在病人檢查前後，都會去探視病人，口袋裡也隨時備有關高壓氧的檢查說明書，對於病人或家屬所提出來的問題，不厭其煩的馬上為病人及家屬作最正確的解答，時時都以病人為中心；蔡建宗醫生是大千不可多得的好醫師，其當責之精神足以為其他同仁之表率。

不論天氣如何，一大早06:30就開始有志工身影出現，志工們在碧英大樓門口協助洗腎病患上下車直到每個病患安全就醫，這是許多不能親自陪伴家人就醫所感謝、所托付的大千愛心志工!
又是一天的開始，探病與看病的人們陸續進入大千體系各各地方，上下車、大門指引、借放輪椅、服務台、電梯、量血壓、轉角處及您我忽略的地方…等等!都有大千愛心志工在那親切的微笑、與協助。他(她)們來自各行各業、他(她)們年紀都很高，他(她)們為了提供愛心服務都重新努力的學習如何服務，雖然學習能力不一、也有犯錯!但是無私的奉獻是值得效法、肯定與支持的!
大千體系志工人數目前已超過百人，志工服務也越來越受肯定!志工們需要的不只是訓練!更需要的是鼓勵與支持，所以我推薦大千愛心志工隊為本次的當責員工!

洗腎室同仁再次誠摯推薦~交通勤務組林鄭榮佐理員，是位視病猶親和藹親切的好夥伴，雖然擔任交通接駁勤務職務，不管對待院內同仁或顧客們都非常和藹可親，把周遭內外顧客當作是自己家人般的照顧，林大哥外觀看起來魁梧威嚴,但每天看到他總是笑臉盈人，非常有禮貌的主動問候身邊每一個人，服務病人時總是以病人安全優先，很熱心、細心、耐心的注意每個細節，不厭其煩叮嚀提醒顧客，讓每位顧客都能很放心的交給他服務。
洗腎室業務每天都與交通勤務組有密切的合作，只要曾經給林大哥服務過的病人及家屬都對他讚譽有佳!
1.顧客上下交通車時會細心叮嚀並主動用手放在顧客頭上位置保護頭部，避免移動時頭部碰撞到車體而受傷。
2.行動不便病人上下輪椅車時，會主動攙扶、協助物品拿取、貼心的引導家屬就座協助扣好安全帶、妥善固定輪椅避免交通車行走間碰撞肢體或翻覆。
3.於轉送病人時，若有家屬陪同，亦會親切的引導家屬注意自身的安全，讓家屬被感窩心與放心。
4.每次執行業務時來到洗腎室總是笑臉盈人跟現場的同仁及家屬親切的問候，主動跟現場同仁確認床位後，主動調整床位高低，免於床位落差過大時牽扯患處，注意各管路、儀器線路的順暢避免拉扯，細心的注意每個病人安全的環節，同仁於現場繁忙無法立即前往協助時，林大哥會馬上協助安撫病人及家屬稍後並主動協助物品拿取，彎腰或蹲下協助病人穿拖鞋子，提醒家屬病人移動時的注意事項外，移動病人時不厭其煩的叮嚀同仁注意自身安全與正確姿勢免於受傷，讓同仁忙於現場但被感窩心、感動！
5.離開單位時，會主動跟同仁確認當班尚未承載病人數，主動與勤務組同仁聯繫安排接送免於同仁電話來回撥打聯繫。
林大哥如此當責、貼心，視病猶親的服務，日復一日、年復一年不曾改變是值得我們給予鼓勵與表揚的！

住出院精實流程團隊在103年因為針對病人住出院流程問題而提出一連串的改善方案，其中一項方案是使用病室動態看板資訊化，此看板使用需要住出院人員積極配合使用，住出院人員林松玲在過程中積極參與及配合，因為在推動一開使，並沒有非常好的資訊系統，為了嘗試看看這個想法，團隊只用了簡單的Excel，使用起來真的很不方便，一個新的不完整的東西而且在第一線面對病人家屬環境壓力很大的住出院中心使用，松玲卻開始積極配合使用，一般員工可能在還沒使用前就開始抱怨，或是敷衍使用幾次就說不好用而拒絕，但松玲卻沒有放棄，雖然知道現在使用的系統是差的，是不夠完美的，但他總是會說『會慢慢改進之後會更好』，果然是個當責的員工。而松玲不只積極配合醫院政策，在與跨部室的溝通更是有流程的概念，大千員工都是為了更好的產出而努力，所以在跟病房訂床時都會考慮病房狀態，仔細請聽同仁的想法，並共同想出好的方法，而不是把住出院的病人丟到病房就好，也因為她的傾聽及看是退讓的舉動卻讓整個工作更順暢，也提高了團隊的績效。故邱詩琦護理長推薦他為大千醫療體系優良當責員工。

自103年開始本院積極申請長期照顧相關之計劃案，因申請日照中心計畫迫在眉睫，隔天便要前往縣政府進行遴選報告，但對於專業相關之識能及經驗缺乏，亟需請教具有相關經驗的人；在主管強力推薦下，得知吳明昌物理治療師之學經歷相當豐富，且經常利用自己休假的時間參訪及精進長照新制度與服務，便向蔡健宗主任與吳明昌物理治療師針對計畫簡報內容請求提供意見，他們立即給予專業建議並提供參考資料，在我們完成簡報檔案時已是深夜，蔡主任及明昌仍不厭其煩的協助潤飾完成後的簡報檔案，以確保呈現最佳內容，隔天明昌熱心出席遴選會議，最後本院也順利取得日照中心的開辦權。
近期計畫多與長期照護相關，我們在申請計畫時均需倚賴長照團隊的專業，除申請日間照顧中心外，失智症多元照顧服務計畫、建置老人家庭照顧者支持服務據點計畫，均由明昌額外付出心力完成，真的非常感謝明昌治療師的大力協助，並不因為非他自己領域的計劃就推諉，也因為明昌無私的付出，才能順利取得這三項計畫之補助，這樣為醫院打拼的員工，值得全院效法，在此推薦吳明昌物理治療師為當責員工。

謝孟珈職能治療師於103年5月擔任品管圈的圈長，自從擔任此任務後，積極上課並且努力了解品管圈。與其圈員們定期每週一同討論，EX:主題方向以及討論該如何改善….等，其主題為提升復健科小兒治療紀錄病歷完成率。謝治療師常常利用中午休息時間以及下班時間，勤奮詢問各個療師意見和收集大家的問卷，收集問卷後拿其數據來分析。此外，還花費了非常多精力及時間調整病例書寫方式，這改變讓大家在臨床上紀錄書寫上非常有效率。進行此品管圈一直持續到104年1月，這段時間謝治療師付出的努力及時間，讓大家臨床上執行的更有效率，並且得到非常好的殊榮。
此外，謝孟珈治療師在大家的眼中更是一位認真負責的好治療師，全心全意為病人及家屬付出，常常給予相當多居家衛教、建議及活動。謝治療師也是一位熱心奉獻的自己的人，自願協助各院區職能治療所需的教具採購，幫忙統籌各院區的資料。故推薦謝孟珈治療師為當責員工作為楷模。

門診助理葉瑞惠97年到職,是工作資歷資深的護理人員,對於先來及剛入職場的小學妹都會盡心的指導,日常生活也會不時給予關心噓寒問暖,對於其他同事之間也很有人緣相處融洽,而認真負責敬業的態度與熱忱在同事間是有目共睹。
事蹟一.
對於當日預約的病人如果沒有來報到看診,除了當下當診次會主動打電話到病人中關心詢問外,如果聯絡不上,當日也會持續的打電話至病人家中,直到聯絡到病人或家屬,確定病人平安無事才會放心,也會幫病人再預約掛號並提醒病人要回診持續追蹤治療,真的是視病猶親。
事蹟二.
門診的病人空腹抽血後,有時會肚子餓不舒服時,它會主動將自己的早餐或餅乾先讓病人吃,讓病人能夠先吃飽,安心耐心的看診。
事蹟三.
癌症做治療的病人會有大量落髮的副作用,所以為了癌症病友也特地將頭髮留長,定期會剪下髮束捐贈給癌症中心,而對於家中多餘的物品,也會不定期的捐給育幼院,非常的具有同理心與愛心。
關於助理葉瑞惠的優良事蹟一直以來都沒有被褒揚,真的埋沒了他的愛心與貢獻, 所以特地將其優良事蹟提報,分享對於工作的責任感和敬業精神、視病猶親及無私奉獻的愛心,讓同事都感到敬佩,足以成為大家的楷模。

張雅琴組長平時的業務非常繁忙,不僅僅只有婦產科門診業務,也同時兼任腸胃科及公館診所業務,凡事親力親為,且非常熱心,平常也有非常多創新的想法,對於推動婦產科創新服務,提升口碑不餘餘力,如:與同仁合作自製行動洗澡車,經主管指導榮獲中衛銅塔獎榮耀,真的是把工作當自己的事業在經營,門診很多物品如推車、置物架、水壺、三層櫃等等......很多都是自己掏腰包買的,把門診環境打造成有家的感覺,讓賓至如歸很舒服,對工作如果沒有一定程度的認同,是不可能這麼做的,同仁在工作有任何疑問不清楚的地方,在他的假期非當班、非值班期間,也不厭其煩的指導,在大千18.9個年頭,對大千的貢獻及做的事情真的太多了,讓人非常的感動,故推薦為當責員工典範。
1.公館及腸胃科業務部分:張雅琴組長無第二句話接任並且管理的非常有頭緒
2.行動洗澡車部分:張雅琴組長與同仁合作把澡盆帶回家負責從澡盆變成行動洗澡車且榮獲中衛銅塔獎榮耀
3.單位用品部分:張雅琴組長卻願意自掏腰包購買,對醫院認同度高,提升優良工作環境,顧客滿意度上升
4.假日同仁有疑問部分:張雅琴組長不厭其煩的指導

安寧團隊的純瑜說：「其實一開始以安寧的身分去介入是不容易的，但是直接透過身體力行去協助病人，那開始就比較容易多了。」
安寧療護不僅是對病人身體症狀的緩解，還有社會、心理、靈性各層面的照顧；而家屬也是重要的療護對象。面對親人罹患重症以及生死離別，家屬往往會不知所措、害怕面對，與不知如何陪伴照護病人。
純瑜自進入團隊後，去年6月便幫助詹小姐一家人一路走過來，這期間一一完成了詹小姐的心願，純瑜也利用童書去輔導她的小女兒關於死亡是什麼，這些努力不僅是讓我們大千安寧醫療團隊的成效登報分享，也讓詹母到現在每逢年節都會打電話給純瑜聊聊天，這表示當初純瑜的陪伴與支持深植人心，也確實達到安寧共照的精神。
平常純瑜便主動自掏腰包去添購一些精油、乳液或是口腔清潔棒等等，細心教導家屬如何使用乳液幫病人按摩，以及帶著家屬一起用口腔清潔棒幫病人作平日的口腔清潔與照護，藉由這些身體的接觸，讓家屬轉換心情開始與病人互動相處。
像是今年2月份的病人，陳阿公因為心臟疾病與腦部病變轉入加護病房，因探訪時間上的限制，純瑜常常利用自己午休時段去探視，一步步慢慢帶著家屬們學會如何照護阿公，純瑜也建議他們可以用MP3錄一些想對阿公說的話，敞開家屬心懷讓他們說出想對親人說的話，後期也協助家屬解決阿公的安置問題。
純瑜對於病人及家屬的照護深得他們的信賴與感謝，她秉持要讓病人安樂平和的完成最後一段路程，每日一直努力不懈，這般精神值得鼓勵與分享！