讚美園地

范紋健醫師於101年9月至家醫科服務，將醫學中心新的事物及知識帶到本院來，對病人照護很用心、細心，在跟病人及家屬解釋病情時會用客家話跟家屬溝通，讓家屬多了一份親切感，常會指名要范醫師解釋病情。范醫師很熱心，常利用下班及假日的時間至單位查房並向家屬解釋病情，讓家屬覺得范醫師在照護病人方面很用心及細心，為願意付出的文化、足堪為同仁表率之行為。

大川洗腎室鄭振聲醫師，每天面對病人的他，親切的笑容從來不曾減少過，總是在洗腎室每個角落看到鄭醫師細心的詢問每位病人的身體狀況，他的噓寒問暖，對長期洗腎的病人來說是支持他們願意繼續接受洗腎治療的心靈雞湯。
6/5，洗腎病人吳小姐，洗腎後回家途中因輸血造成過敏不適，被家人緊急送回大川醫院，這時洗腎室同仁已過下班時間，鄭醫師和護理同仁立即幫病人施打藥物，緩解病患的不適，待病患不適的症狀解除後才讓病人回家，這天的事件處理過程讓病患深深感謝鄭醫師所帶領的洗腎團隊對她的細心照顧。能有這樣認真負責的醫師為洗腎病人服務，值得大家給他按一個讚！

骨科主任劉少政醫師視病猶親，總是很有耐心傾聽病人訴說，仔細解釋病情。常見他坐於床邊或是握起病人的手給予加油打氣，不厭其煩的詳述病情。假日或夜間也常見他到病房探視病人，且屢屢獲得病人及家屬的信任與讚美，每月的讚美信件更如雪片般飛來。劉主任除了展現其醫療專業，親切的服務態度及不分日夜親自探視病人外，目前更擔任骨科BSC團隊帶領骨科病房人員朝高品質、高效率邁進，其表現值得作為同仁之表率。

交通勤務組南勢線司機員胡錦台大哥，每天面對繁重工作的他親切的笑容從來不曾減少過，總是能在某些角落看到胡大哥對病人及同仁噓寒問暖。每當總院有醫療單位緊急缺藥或缺衛材時，胡大哥只要接受大家的委託即刻十萬火急地幫忙運送急件或特急件，而胡大哥也總是使命必達。
對於南勢的同仁而言，由於地處偏遠，若沒有胡大哥的協助必定會常常斷炊斷糧，胡大哥不論颳風下雨，只要同仁有需要，他絕對義不容辭的幫忙，有時同仁因工作忙碌而未訂餐，胡大哥還會主動關心同仁是否用餐，令同仁倍感窩心。胡大哥對我們來說，是天使般的存在。

某日，一位年約七十多歲的老奶奶因為牙痛來牙科看診，經醫師診斷後，當日拔了一顆牙，雖然已經打了麻藥，但因為發炎的關係，讓拔完牙的老奶奶仍疼痛不已，且頭昏、身體有些不適，當時跟診助理員淳婷見到此況，即主動上前關懷並貼心的幫老奶奶至櫃檯批價領藥，領完藥還備水讓老奶奶服藥，並且請老奶奶在候診區休息，待老奶奶不適的狀況減緩後，送老奶奶搭本院的交通車回家，淳婷無私的把年邁的老奶奶當作自己的長輩一樣，主動關懷與照顧，相當值得成為同仁學習的榜樣。

因技術訓練礙於排班，只能在離峰時間對空機操作訓練，面對臨床病人檢查會有些落差，士昕為了學好128切電腦斷層技術，主動要求上小夜班(3月-4月)，且在早上學習臨床技術，由於主動學習不影響排班，大量累積臨床經驗，也在短時間獲得訓練合格資格，在排班與技術傳承上有了良好的模式，足堪為同仁表率之行為。為了推廣與表揚自主學習的模式，故推薦為當責員工。

檢驗科於101年度因男性醫檢師執行女性病人之EKG被抱怨事件發生，因輪班工作無法完全排除男性醫檢師執行工作的可能性。何慧嫺組長提出製作EKG遮布製作的想法，保護女性病人的隱私。於102年起利用休假時自製EKG遮布，供檢驗科使用。
何慧嫺組長經常主動協助新進醫檢師處理大批體檢之手工檢驗，如3月份體檢：中石化鼻咽癌檢驗、通霄台鹽廠梅毒檢驗、仁德實習學生BC型肝炎檢驗等…共約1500人次。因手工檢驗須按壓微量吸管(Micropipette)，操作頻率過高，造成肌腱發炎就醫，其願意付出的精神，足堪為同仁表率。

日前大湖有個案至大千本院進行開刀，因住大湖交通時間頗長，術後無法每天至大千本院進行復健，於是將個案轉介至大順復健科，大順復健科王嘉勝組長了解狀況後立即致電協助，除了詳盡向家屬說明大順醫院位置及復健流程，並安排交通車協助、後續評估及治療，深得家屬稱讚。
嘉勝在大千服務十年以上，在臨床工作表現認真負責，對上級與同事間的交辦事項無不親力親為，去年轉調大順復健科，協助規劃新空間、設備及人力、大順醫院評鑑及修改病人追蹤流程，時常加班工作默默付出，為大千體系諸多成果貢獻良多，行為表現足為同事之楷模。

4/9上午，5樓病房有位個案轉診感染科時走失(生輔員及復健學員同時帶了7名轉診個案)，當時生輔員有立刻在大千總院及附近全力尋找該名個案，但仍然沒找到，而個案本身為精神分裂症患者，定向感、現實感均相當差，當天上班的臨床護理人員思婷聽到後相當擔心，立即通知家屬及警察協助尋找，但仍然沒有個案消息，臨床護理人員思婷相當擔心個案安危，於是在下班後到大千總院尋找個案，後來在大千E棟大廳找到個案坐在椅子上，當時個案神情淡漠、無助，看到臨床護理人員思婷後立即露出笑容，於是將個案帶回南勢分院並通知家屬，令家屬相當感激。

惠卿每天會提早30分鐘上班幫行動不便病患拿棉被、倒水。每天都是笑臉面對每一位腎友及同事，從來不會計較自己是否多做，不會因為業務量的增加而有所抱怨，在職務上盡心盡力，隨時注意透析用品使用上是否有異狀，適時提醒護理人員並定期追蹤。洗腎室在接收針時間最忙碌時，惠卿都會主動協助攙扶行動不便的腎友上床、看體重且隨時注意哪些腎友需要幫忙。因與病人互動佳，會主動關心沒有家屬陪伴的病人透析回家後有無不適，並適時提醒主護，病患有哪些問題。是同仁的好伙伴，會關心同事噓寒問暖並給予鼓勵支持，如此願意付出足以成為同仁的表率。

某天下午，在檢查室一位阿伯剛結束大腸鏡檢查，忍不住腹脹感排了腸氣並夾帶著糞液，弄髒了臀部及下肢，紘宗見阿伯行動不便又無家屬陪同，因此立刻跟阿伯說：「阿伯您不用擔心，站好喔！讓我來幫您處理。」細心體貼的紘宗不顧糞水的異味，發揮了極大的愛心、耐心，蹲在地上幫阿伯擦拭髒污，紘宗的行為也深深地感動了阿伯，不停地對他說：「你這個男護士人真好，我弄得一身髒臭還來幫我擦，我行動又不怎麼好，讓我不用擔心真是謝謝你！」
在場的同事都被這一幕感動，立即給了他一個"讚"，他謙虛地說：「身為醫護人員，不應該去計較什麼事情不敢做而不去做，只要是病人有需要幫助的，都應盡自己最大的努力去協助，這件事我只是盡到自己的本份，扮演好自己的角色而已。」聽到這裡，同事們都覺得他真的是位值得學習的榜樣，他視病猶親的服務態度足以為醫護人員之表率！

婦幼團隊的在職教育，102年度NRP課程於7月份辦理，為了讓同仁知道最新資訊，並輔導同仁可以順利取得NRP證照，詹美惠組長主動表示可以向小兒科張主任協調，將NRP訓練課程，採用20人以下的教學方法。張主任採用原文課本授課，詹美惠組長更積極主動的協助整理中文教材及考題，讓同仁能有機會先一步接觸到NRP的考試模式。每堂課都親力親為協助辦理。除此之外，更依照最新版的NRP，制定了新生兒急救流程，並協助張貼在產房醒目的地方，以供產房同仁緊急時使用，且被選為婦幼團隊之創新流程。

3/22加護病房有個案發燒身體不適急診住院檢查治療，3/23再次發燒及呼吸喘，3/24早上09：30突然呼吸急促，X光報告發現肺部積水，當天值班醫師鄧君威醫師解釋給家屬聽，此刻情況非常危急，100%氧氣都不夠用，必須立刻轉診以專業判斷，也可能會用到葉克膜，此時，鄧君威醫師冒著可能會被個案傳染的風險，緊急幫個案執行氣管內插管維持生命，同時將中國醫藥大學附設醫院、急診、加護病房及最重要的葉克膜都安排好後立即轉送，個案因為肺部傷的很嚴重，不到24小時便使用救命（葉克膜）機器。家屬不斷感謝鄧君威醫師順利轉診，個案已在4/17平安順利出院。

鄭鎮海組長，平日工作認真負責，對於上級所交待之任務，皆能確實如期完成，並降低各項的維護成本。
在職責上盡心盡力，不計較工作內容，經常支援其他單位的維修工作，在半夜非值班時接到電話，仍不畏風雨立即到院處理，適時的解決其他單位的問題，完成成果，帶領著工務組組員，完成了體系內院區的各項工務維修，發揚了工務的團隊精神。

日前有兒童腦性麻痺重症個案至幼安教養院接受療育，由於個案家庭屬於高風險家庭，案家對於社會福利補助、輔具申請及學校轉銜服務資源均相當陌生，明昌親自協助家屬完成輔具諮詢、評估及通報，深得家屬稱讚。
明昌對於同事與病患都非常親切願意幫忙，目前更為長期照護BSC團隊團員之一，為長照團隊諸多成果都貢獻良多，也曾參與過第六屆HPH健康促進創意比賽，表現優異。

3月某日放射科主任接到電話，某位病人疑似弄丟檢體須再一次做切片，采靜先打電話至臨床門診確認是否真的沒檢體後，主動開始先請放射科主任暫緩重做組織切片，同時循檢體流程從急診室護理長，病房，癌症個管師等幫忙找尋，最後在病理科找到，流程上符合院規並無問題，相關人員也無疏失，卻因此免去了病人重做做組織切片的檢查。

自從102年開始淑秋運用本院愛心服務天使計畫，邀請麻醉科與開刀房同仁擔任婦幼大樓假日愛心服務志工，運用造型汽球與就醫的小朋友互動，協助安撫小朋友！整個就醫的氣氛不同了，不再是愁眉苦臉的父母帶著被哭聲傳染哭聲哭成一片的就診景象了，而是大千寶寶聯誼會，氣氛快樂多了、父母親們也放鬆多了、臉上也開始掛起笑顏了！
麻醉科與開刀房的愛心守護天使們無私的奉獻與愛心守護，就診的小朋友~笑聲多了、父母輕鬆多了、等待時間好像也縮短多了！

１．來自病患的感謝函－衛○岳：『本人排檢查是在下午3點多，可是因為從後龍到貴院時已經四點多了。聽到技術員已經下班了因為我又回來服務真是感心。態度親切並沒有因為我的遲到就對我服務不好，希望醫院要多嘉獎這樣的員工。』
２．工作認真負責、積極參與團隊上的運作且配合度高，主動協助病人深獲主管及同仁讚許。

數日前教養院的小朋友們來看診，尚未進入診間看診便在候診區出現情緒不穩、焦燥不安的情形，陪同的教養院人員勸誡也無效，此時黃柔菁護理師便上前去探視及安撫小朋友們，運用親切的關懷及專業的溝通技巧，讓小朋友們漸漸的平復了情緒、展露笑顏，一旁等候區的病人看得為之動容，亦使之後醫生看診順利，讓這些折翼的小天使們不畏懼看醫生，小朋友們離開診間時用著童言童語說著：＂謝謝護理師姐姐＂，讓我們心中充滿了回饋的感動，柔菁親切的服務加上專業的引導，讓每每前來看診的病人倍感溫馨，亦時常得到病人肯定，柔菁秉持著＂視病猶親，專業照護＂的精神，讓大千門診充滿了濃厚的人情味，值得令我們學習及讚許。

芊卉是本機構的愛心天使，當機構舉辦團康活動時，經常利用休假主動帶著女兒們到機構當愛心志工與長者同樂，每年過年時都會爲無法返家過年的長者準備餅乾紅包(約100份/次)，5年來從不間斷，雖然是小小心意但使長者倍感溫馨，心中都非常感激這位白衣天使。
芊卉對工作的熱誠與認真，讓多位家屬及住民非常感激與讚賞，例如：有住民稱讚芊卉是貼心的女兒，因為芊卉耐心的幫住民戒了21年的煙癮。有家屬稱讚芊卉是最棒的白衣天使，因為她積極且用心的為他的父親訓練行走及吃飯，讓他父親可以拔除管路且康復的回家。