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地點:護理師
時間:2013-03-05
單位:護理部
對象:林珮如
珮如經常教導新人熟悉業務,在皮評鑑方面除了整理自己的評鑑條文也幫忙整理其他人員條文,都無怨言。
珮如於去年6月轉任個管師,利用下班時間主動幫督導將個管的業務整合,並主動積極的讓個管師參與護理部舉辦的教學活動,不僅讓個管師除了專業知識外也提升了急救能力,這種願意付出的文化是值得我們學習的。
地點:組長
時間:2013-03-04
單位:護理部洗腎室
對象:鍾秀珍
秀珍每當單位人員離職人力不足時會主動支援並協助同仁。常於單位內指導新人,每年後龍診所尾牙都客串當主持人,做事態度積極!
而且視病猶親的態度,腎友們都讚譽有佳,在單位內是腎友公認的開心果面對腎友和工作同仁臉上永遠保持親切的笑容,減輕腎友到洗腎室的壓力。下班後若遇有緊急洗腎患者需緊急透析時,不畏風雨有幾次於颱風來襲時仍然準時出勤,急洗中、後仍不時關心腎友情形。當腎友在院透析或家中有任何問題,會排除萬難協助處理,並持續的主動電訪、關心,將「全人照顧、全心關懷」的精神完全發揮。
地點:護理師
時間:2013-03-03
單位:醫療部
對象:巫燕婷
從婦幼團隊發現了兒科門診因醫護人員問題導致抱怨,燕婷跟著團隊進行透過腦力激盪,想到了一個提昇的方案-微笑天使。燕婷常利用休息及放假時間與主管及輔導員多次討論方案及對策,主動協調櫃檯人員協助”微笑天使”方案。
於週三、週六的疫苗注射時間,親至兒科門診協助做相關的滿意度調查。使滿意度由原本的3.75%提昇到3.91%,同時在此期間,也協助了多位現場抱怨家長的處理。
地點:醫師
時間:2013-03-02
單位:醫療部
對象:謝光輝
謝光輝醫師每週四上午都會到苗栗看守所看診,看守所的看診環境相當粗糙,人手也明顯不足。每次看診人數都超過上限,都看診到下午一點仍無法看完所有的病人,於今年四月中開始,於每週二上午加診。謝醫師風雨無阻的前往看守所看診,秉持著無私大愛的精神對待看守所裡的每一位患者,令人相當敬佩,故推薦謝醫師為當責員工。
地點:醫師
時間:2013-03-01
單位:醫療部
對象:陳守堅
陳守堅醫師自101年加入健康篩檢團隊,教導健康篩檢團隊人員觀念及統合相關議題,每次開團隊會議陳醫師都會趕回來,使團隊一直能有效完成院方交付之任務,平日配合醫院運作方面,當醫師人力不足須要支援時,陳醫師都會一口答應,如象鼻或社區篩檢臨時有社區活動,看守所成健及四癌加診…等。
地點:辦事員
時間:2013-02-12
單位:醫事室申報課
對象:林星枝
與主管同事間相處融洽,對主管交辦事務都竭力完成,對於教導後進不藏私。每天協助病理科到轉檢醫院收取待檢病理等檢體,並發送報告。為配合每月健保出帳截止日,在班內常因其他須立刻處理之事物影響,無法完成申報帳務稽核時都會犧牲下班後休息時間處理完成。
地點:管理師
時間:2013-02-11
單位:藥庫
對象:謝文敏
物流中心於2012年12月接任固定資產業務,但礙於部門業務增加且同仁們都已有不少各自所屬業務需負責,故此項業務管理師謝文敏便承攬於身,這種不計較,願意付出的精神,值得我們效法。
2013年2月25日因護理E棟7樓單位,一批床旁櫃試用,故需將舊有之實木床旁櫃移出,一般來說,此資產並未轉移亦無須報廢,在業務上並非緊密相關,管理師謝文敏在當時本身之身體微恙下仍二話不說立即協助規劃暫放置之場所,且由於各單位人力吃緊之下,也無任何工讀生可協助搬運之窘境時,亦自行搬運,以上種種她皆無怨言,只求讓事情得以順利進行,這種不計較願意付出的精神,值得同仁們效法的作為,足堪為同仁表率之行為。
地點:課長
時間:2013-02-10
單位:客服中心
對象:朱秀珍
102.02.06.上午有對住在通霄鎮,年約80歲的羅姓年長夫婦,當日因皮夾留在家中忘記帶出,以致於看完門診後無錢可批價,正當老人家發愁時,看見了前幾年接待自己做健檢的朱秀珍小姐,於是將原由告訴她,此時秀珍立刻自掏腰包借錢給老人家,但是老人家說:近期內並不會回診,要2個月後才會再到醫院,秀珍安慰他說:沒關係,有來醫院再還,當場老人家感動不已,一直言謝,之後老人家寄來現金歸還,並透過電話不斷道謝。
地點:專員
時間:2013-02-09
單位:院長室
對象:林君屏
林君屏專員總是為了癌症中心運作盡心盡力,於線上作業人員遇到問題或困難時,會主動提出看法及建議,並無私的將經驗分享給大家,且負起當責的精神將整件事情追蹤至完成。此外102年1月化療系統全院上線階段,儘管她作業繁忙,臨床醫師對於系統操作遇到問題時,也能以最快的速度至診間幫醫師解決問題,減少病人等候的時間,君屏時時抱著一顆熱誠的心,使得整個團隊成員士氣皆被她鼓舞了,如此的精神,足堪當責的最佳表率。
地點:醫檢師
時間:2013-02-08
單位:檢驗科
對象:林修賢
林修賢醫檢師於101年參予QCC活動,常利用班外時間整理活動資料,並積極追蹤完成進度,且參予102年第八屆環台品管圈競賽榮獲銀獎的殊榮。
林修賢醫檢師101年12月協助科內製作生物安全應變計劃,並在102年2月,自願協助策劃演練活動,不但利用班外的時間製作腳本,還協助將活動的內容製作成影片,提供日後當成教材使用。
檢驗科近半年來陸陸續續新進多位醫檢師,林修賢醫檢師為了讓新進同仁儘早融入科內,並提升科內氣氛與向心力,101年12開始,利用自己休假的時間尋找並規劃每月舉辦的聚會地點或外出活動,並積極邀約科內每位同仁參予,並自行錄製成影片讓大家觀賞回憶。其願意付出之精神,已足堪表率。
地點:護佐
時間:2013-02-07
單位:護理部E9病房
對象:陳佳瑜
陳佳瑜為人積極、熱心,因照顧的病人中,有一位病人是獨居,雖然病人有一位乾哥哥,但是都是來看一下病人就走,與病人乾哥哥討論需要有人照顧時,病人的乾哥哥都藉故說很忙,所以日常生活全部由護理人員幫忙,陳佳瑜知道病人的問題肩負起照顧病人日常生活大大小小的事,例如:換尿布、餵食、換床單等,皆由陳佳瑜負責,雖然單位很忙,但是陳佳瑜認為這是他應該做的。病人因為不會說話,常常都會不好意思要護理人員幫忙,後來聯絡社工,讓社工了解病人目前經濟狀況,之後經由社工幫忙有經濟上的補助,可以請看護照顧,病人很感謝我們的幫忙,也特別感謝陳佳瑜。
地點:護士
時間:2013-02-06
單位:護理部急診室
對象:陳鳳嬌
2月某天急診夜班值班時,急診留觀區一陣難聞的味道撲鼻而來,工作中的同仁告訴我,因為病人糞便臭味持續很久,周圍床位病人及家屬紛紛覺得難以忍受,急診同仁們正給予其他病人換床位,開窗戶流通空氣,急診同仁問阿嬌去哪裡了,結果大家用很關懷的眼神指向隔簾拉起那張床位,阿嬌正在替一位獨居無家屬陪伴的老人,擦拭全身及沾滿大便的病人,進入簾內其味道更加濃郁,但是我卻看到急診陳鳳嬌護士,盡心盡力的幫老人家清洗身體,這位病人因為中風無法說話,卻是用滿滿感謝的眼神凝望著她,看到這一幕情形讓人不僅深深感動,這樣無私的精神,確實給予急診同仁們震撼和感動,在27日急診會議中,亦有同仁因為這樣的情結感動,給予全體急診同仁分享與鼓勵,帶給大家值得的感動精神分享。
地點:護士
時間:2013-02-05
單位:護理部待產室
對象:羅雅妃
2月某天早上,待產室躺滿10位病人,雅妃在協助一位產後媽媽清洗及理指導時,發現陪伴在側的家屬也已身懷六甲,不僅細心的在照護這位剛生完產的媽媽,更是主動的利用空檔時間關心這位身懷六甲的家屬,了解這位身懷六甲的家屬有一些生產方面的問題,但這位家屬並不是在本院產檢,雅妃很想協助這位家屬,但是又礙於單位很忙沒有辦法幫忙。這時雅妃主動將這位家屬的問題向護理主管反應,也希望可以協助連絡產科個管師來協助這位家屬。莫約一個小時後,產科個管師協助家屬完成了掛號,也開心的陪著這位產後媽媽到病房休息。
地點:衛教師
時間:2013-02-04
單位:護理部門診
對象:鄭曉慧
新陳代謝科BSC團隊,因是初期組團,期許著團隊組織更完整,找出適合團隊的人員,曉慧不斷的督促著團隊人員進度與發現問題並解決問題,不會以逃避的心態與推卸工作的心態,每當成員流失時,總是默默的把工作攔起來做,只為了不影響團隊中的士氣與進度,曉慧在BSC團隊裡,不只是把自己的工作做好而已,是會把團隊的隊友們當作共同體,不時的詢問各位隊友在過程中遇到什麼問題,當對有需要幫忙時她均義不容辭,赴湯蹈火的認真做好每一件事情,而且對於自己新代科的個管師的工作職責也沒有怠慢工作,還是將需要服務的病人,服務到最好,是個當責員工最好的典範。
地點:護理師
時間:2013-02-03
單位:護理部
對象:李仁傑
某天早上仁傑要到護理部辦公室,經過醫療大樓二樓骨外科門診,看見一位婆婆量完血壓正要站起來,婆婆突然感覺到眩暈有些站不穩,仁傑發現馬上扶著婆婆到旁邊椅子上坐下,婆婆表示前一天在家浴室有跌倒頭會暈而且會想吐來看神經外科門診,仁傑也將此狀況告訴診間護理人員請他們多注意婆婆頭會暈及怕他跌倒的狀況,由於仁傑的細心敏銳隨即發現婆婆的不適讓婆婆順利的看完門診,並細心的告訴婆婆回去後應該注意的狀況。仁傑的細心敏銳深表護理人員的表率值得學習。
地點:組長
時間:2013-02-02
單位:護理部洗腎室
對象:林育凌
協助101年大順醫院評鑑時穩健應對及積極態度,讓各單位都讚譽有佳!醫院評鑑缺人力,需要指導新人,均義不容辭,赴湯蹈火的認真做好每一件事情是個當責員工最好的典範。
視病猶親態度,腎友們都對她讚譽有佳,面對病人和工作同仁臉上永遠保持親切的笑容、說話語調溫柔。當腎友在院透析或家中有任何疑難雜症,她一定會排除萬難協助處理,利用下班的時間去訪視腎友並持續的主動電訪、關心,將「全人照顧全心關懷」的精神完全發揮。
地點:醫師
時間:2013-02-01
單位:醫療部
對象:蘇文祥
1/25上午,一位邱姓產婦在本院生產後發生子宮收縮不良,大出血的情況。經主治醫師劉醫師緊急處置及輸血後,仍呈現出血壓不穏,且發生彌散性凝血不良病變的危急情況,劉醫師當下決定行次全子宮切除手術。蘇文祥醫師立即暫停他的約診病人看診,刷手上手術台幫忙,成功穩定了病情。蘇醫師充分發揮了團隊合作的智慧與精神。
在醫院業務需求下,本院增加了看守所及大湖醫院的門診,許多醫師對這種病人少又佔時間的門診避之惟恐不及或多所抱怨,但蘇醫師總是一肩扛下,欣然接受。甚至主動提出「看守所都讓我去吧!」。蘇醫師不論面對同事、護理師、病人、乃至於清潔人員都是謙卑有禮,這種虛懷若谷的素養真是值得大家學習及效法的榜樣。
地點:專員
時間:2013-01-09
單位:資材室
對象:聶文通
1/12星期六晚上,急診室來了一位病人,在醫護人員給予適當的醫療照護之後轉一般病房照顧,因病人身體羸弱不易實施醫療處置,引起病人家屬對護理人員的不悅而要求轉院,但家屬又不願依院內流程辦理轉院,並作勢威脅要毆打護理人員,值班護理長當下尋求院長室值班主管及行政總值主管協助,因當日行政總值主管為女性同仁,院長室主管考量女性主管可能無法處理暴力事件,故就近請資材室聶文通專員到院協助。
聶專員一接到院方指派,二話不說立即趕到醫院協助處理,會同值班護理長、值班醫師、行政總值主管,與病人家屬一起至會議室說明,在詳細了解事情原由後,一起說服家屬並同意讓病人繼續留院治療,讓事件圓滿落幕,這種不計較,願意付出的精神,值得我們效法。
地點:課長 
時間:2013-01-08
單位:醫務部
對象:何心妤
心妤課長擔任教研醫務的工作,不但對工作的付出有目共睹,一向的成績表現更是優良,以今年來說有教學醫院評鑑、腦中風中心評鑑、緊急能力分級評鑑,面對紛至沓來的困難心妤不但將自身的能力發揮到極致,更重要的是她還能夠領導部屬發揮團隊的戰力來面對挑戰,不但自己成長更帶領團隊共同成長,教研醫務的工作有時難免會成為醫師甚至是其他職類的垃圾桶,但是不論面對如何的遭遇教研醫務的同仁在進行溝通協調時都能保持著良好的態度,值得作為其他單位的借鏡,有一位同仁有這樣的表現未必與主管有關,但是大多數的同仁都能有這樣的表現則主管一定在期中發揮巨大的影響力,正符合團隊與智慧的當責文化。
地點:組長
時間:2013-01-07
單位:復健科
對象:賴佩宜
101年11月,個案邱先生因急性中風於復健科接受神經物理治療。個案因身心狀態劇變,生活嚴重失能,初期情緒狀態不佳、肢體功能呈現嚴重偏癱狀態。由復健科物理治療組長賴佩宜介入治療,賴組長除了關心個案身體功能與情緒健康外,更取得家屬信賴,有效執行居家運動計畫。目前個案接受四個月神經物理治療後已恢復獨立行走能力,對治療師、復健科以及大千醫院滿意度極高。