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地點:護理師
時間:2017-08-03
單位:護理部E9病房
對象:賴瑜芬
瑜芬105年8月到職,在工作上瑜芬都是認真積極的學習,在今年3月份大千病房因人力不足,護理部希望新生能夠協調派人員支援,當阿長正為派人傷腦筋時,瑜芬直接跟阿長提出「阿長!我去~」,瑜芬於4月至7月期間到E7樓支援,支援期間表現良好。在8月份因新生醫院評鑑恰好又有學姐生病請假,在這評鑑缺乏人力的情況下又調回新生幫忙,評鑑結束大千E9樓又因人員離職,班無法運轉,護理部希望新生能再派人支援,瑜芬仍二話不說的主動提出她去支援,對於剛滿一年的學妹來說調單位支援可能是件恐懼的事,但瑜芬能不畏恐懼的主動提出轉調單位學習是值得所有學姊學習的模範。
瑜芬的表現願意主動參與學習,貢獻自己的所能,足為同仁的表率,故提報當責員工。
地點:護理師
時間:2017-08-02
單位:新生護理部
對象:蔡盈玫
新生門診一直以來沒有固定的護理人員跟診及負責診間5S以及環境維護,盈玫105年11月轉任新生門診,雖然,當時轉任是以糖尿病個管師之身份轉任,盈玫在主管指派下,負責新生門診的糖尿病進階衛教管理,衛材管理、院區四癌、成健之國健局上傳業務以及二階的電訪追蹤回診等…,盈玫都做的相當落實,從不推託,也將門診的5S做的相當完善,遇到問題也會隨時提出討論,立即尋求解答解決問題,不讓問題一直存在。盈玫在轉任時對糖尿病個管業務陌生,但盈玫總是積極的學習,並且第一次考試就就考取糖尿病共照的證照,是位優秀的護理人員。新生成健二階的回診率:由105年的74%,提升至106年的89%。盈玫願意額外付出交出好成果的行為,足為同仁的表率,故提報當責員工。
地點:醫師
時間:2017-08-01
單位:南勢醫療部
對象:何仁琦
何醫師一肩擔起BSC代理隊長的責任,於6/13、7/11及8/8在經管會分別報告南勢4、5、6月的運作現況,且於106/6/30主持南勢BSC會議,即展現其領導能力,指揮若定有條不紊,於7/11及8/8經管會報告時,已完全掌握團隊的整體運作,報告邏輯清晰,台風穩健,回答委員提問也能切中要點精準回覆,足見其之用心,在極短時間內,即迅速進入狀況,接下原馬院長的工作,擔起臨時隊長的責任。
面對即將來臨的評鑑,以及上半年度多位醫師、NP、心理師、社工師、護理師離職,新人還在學習,部分缺額尚未補齊,何醫師囑咐同仁以評鑑為重,先做好醫療品質,以穩紮穩打的策略收治病人,可免評鑑時露出破綻或缺失,也避免造成南勢同仁太大的負擔,足見何醫師除了參與管理之外,還有關懷員工的胸懷,並已實際開始「營造一個健康幸福的職場」的作為了。
南勢新任院長洪醫師在8/4到職,當天正好有BSC會議,何醫師未因新院長到職而卸下責任,仍舊如常主持BSC會議,並於會後逐一向院長報告南勢BSC的運作,讓洪院長能迅速熟析其工作環境及內容,縮短適應期及磨合期。何醫師如此顧全大局,願意額外付出貢獻自己交出成果、提升向心力的行為,足堪同仁表率,故提報為當責員工。
地點:照顧服務員
時間:2017-07-03
單位:大湖日照中心
對象:徐莉萍、林玉
大湖日照中心照顧服務員林玉與莉萍,莉萍服務快兩年,林玉在日照服務一年多,她們將中心長輩當成自己的父母親照顧,服務細心。當有朋友在詢問日照中心的相關問題時,也積極的提供資訊,甚至還親自送宣導單張至案家,讓其參考。
在6月初,中心來了一位獨居長輩,出院後即到中心照顧,生活皆需旁人協助,因長輩獨居,晚上回到家後便無人看顧......
照服員知道長輩狀況後,便自願每天下班後再到案家協助餐食、身體照顧、環境的維護,協助完畢後才返家,假日兩天也是早、晚到案家協助(中午有連接附近餐廳送餐),一直持續到現在,從未間斷。雖然已超出日照中心服務之範圍,但從不曾抱怨,故提報當責員工,以茲鼓勵。
地點:組長
時間:2017-07-02
單位:福苗診所復健科
對象:羅鈞晏
對鈞晏組長的第一印象是因到福苗診所復健,常看到鈞晏組長的身影穿梭其間、忙進忙出,對待病人親切熱忱又專業,寒暄問候就像對待家人一般,對小朋友更是具親和力。
在某個交通繁忙的下班時間,一聲急促的煞車聲傳來,在建功國小前發生了一場車禍,一名傷患正被壓在車下,情況十分緊急,鈞晏見狀立即上前協助,首先告知傷患自己是醫護人員,並極力安撫穩定傷患的情緒,在不破壞車禍現場的情況下,指揮現場將傷患安置妥當,避免傷患受到二次傷害,當下令人感受到的是鈞晏讓飽受驚嚇的傷患,在情緒上頓時有了安心的依靠,這種以人為中心的反應,正是我們身為醫護人員的核心價值所在。
再者是在基層醫療會議中的表現,對主管囑付之工作都能非常盡職地完成,更會主動提供意見,溝通協調聯繫各單位,交代叮嚀注意事項,令人印象深刻。如此為病人付出、由內心散發出來關懷病人、對於職務所在更是不遺餘力、貢獻己力,稱之當責當之無愧。
地點:組長
時間:2017-07-01
單位:生殖中心
對象:吳紹枝
在全院如火如荼準備面對ISO 9001:2015之全院認證之際,對全單位均未滿一年資歷,且均未參與過任何評鑑及認證活動的醫品中心也是一大考驗,在四月份院務會議公告6月份實地驗證行程,並同時公開徵求支援人力需求之際,生殖中心吳紹枝經理  在會議進行當中,立即私下主動跟醫品中心登記可支援二天行程(6/15、6/16),並且表達可以協助接待委員,當下讓醫品中心全體同仁甚為感動。
實地驗證均巧遇梅雨季之雨勢最大之季,生殖中心吳紹枝經理  更是主動提出可以親自送認證老師到高鐵車站。雖然最後僅有支援一天【因生殖中心之認證行程有相衝突】,但在認證前(四月院務會議)接受到的心理支持,及後面的協助(親送老師),均讓醫品中心同仁備感溫暖。
地點:組長
時間:2017-06-02
單位:後龍診所復健科
對象:黃瓊尼
後龍診所黃瓊尼組長擔任主責後龍已有十年,服務口碑與績效皆有目共睹,長年處於復健科診所業務量全國前十的地位,並積極關懷在地民眾、提供優質社區服務。
當責事蹟:
在精實人力方面,後龍開業十年每日業務量都有維持250人左右,近期少一名物理治療師 、兩個物理治療臨床助理,還維持正成長且申報量持續突破。在關懷病患方面,近期有一位失語症的女性個案,因先生臨時回家,病患焦急在現場情緒崩潰想找老公,黃瓊尼組長除了主動安慰病患外,更在下班後開車載她回家,並衛教家屬陪病注意事項並提醒注意個案情感需求,有任何臨時狀況都應知會現場工作人員避免危險。在空間規畫方面,後龍第一期擴建協助設計復健科設備及動線,目前也積極回應個案需求及持續改善現場,2月提案整合小兒職能及語言治療室,避免家長在轉換復健類型時疲於奔命,不同的小兒教室分散於2、3、4樓,有助提升上課效率及家屬滿意度。在社區衛教方面,瓊尼組長積極參與幼托園所衛教及篩檢,並不定時去工廠進行職業災害的衛教講座,大幅提升個案來源及診所服務量。
綜合以上事蹟,推薦黃瓊尼組長為當責員工。
地點:護理師
時間:2017-06-01
單位:南勢醫院日間病房
對象:傅文秀
現今醫療生態的改變,醫院工作工時長,醫療業被當作服務業看待,不受病患家屬尊重,大環境的轉變及惡化,讓許多醫院在招募護理人力面臨到很大的困境。苗栗屬於離中央較為偏遠的地區,南勢院區同時面臨身心障礙病人數的增加,招募優秀的護理人員實屬不易,降低護理人員留任更為困難,文秀護理師雖年過半百,但醫療照護熱情不減,仍活躍於職場上實屬不易。
今年年初南勢院區更名為社團法人醫院,故居家個案須結案再重新開案,但重新開案送審需30個工作天,於送審期間不得居家訪視,須送審備案後實可執行居家業務,而居家個案多居偏遠地區,家屬支持度差,自我照顧功能退化,自閉且病勢感差,無法自行返診就醫,文秀護理師心繫個案醫療需求,醫療照護上無法無縫接軌,與北區健保局人員溝通協調未果,因此位個案特殊,未經居家治療前常有暴力行為發生,剛開始居家治療初期,個案出現拿藍白拖鞋攻擊醫療人員,現經穩定居家治療後,精神症狀較平穩,暴力行為減少,而文秀護理師因心繫病患醫療需求,深怕居家醫療照護中斷後,導致個案疾病復發,可能干擾鄰里,故利用自己下班後,親自至個案家說服個案就醫,其中利用偷矇拐騙、威脅利誘,費盡千辛萬苦才將個案帶至本院完成就醫,讓個案病情可以穩定,此舉絕對堪稱當責。
地點:管理師
時間:2017-05-04
單位:教研部
對象:李宜芸
◎身為教研部秘書兼任謝副院長秘書,除負責原業務外,又多了每週的大千讀書會,每月BSC經營管理會議的運作,另外謝副主責的4個BSC團隊,包括急重症、癌症、生理精實改善及慢性個管團隊所有的協調業務,不止如此,還有內科及相關醫技部門科會的協調事務,都由她一肩扛下,若是平常人,早就叫苦連連,也許已經去拿離職單了,但她把所有的挑戰當作學習成長的機會,每天都像充滿電力的小精靈一樣,有熱忱及動力,到處傳播歡樂能量。逢人就笑,本來鬱悶的心情,看到了她就不自覺開心起來,對於在沉悶醫療環境工作的我們有一股正面的能量,也是我們學習的典範,當想要放棄的時候,心想如果宜芸能吃苦,難道我們真的那麼容易就被打倒嗎。
◎擔任大千讀書會的值日生,非常之當責,每週於LINE群組通知同學們報告者及主題外,還會關心新同學報告的進度,了解有無需要協助的地方,同時也給予支持及鼓勵,無形中讓新同學安心了許多。
◎對於在沉悶醫療環境中工作的我們,真需要有這個小太陽,除了她,沒有人能有這股如太陽般巨大的正面能量。
地點:物理治療師
時間:2017-05-03
單位:竹南診所復健科
對象:陳毓鈞
2017年1月竹南診所籌備邁入如火如荼的戰備階段,毓鈞是竹南團隊中少數擁有完整實際臨床行政庶務管理經歷的年輕隊友,除了協助夥伴們適應、磨合、更責無旁貸的接下陌生的健保登錄、抽審等繁瑣業務,犧牲自己休假時間;在竹南診所開幕初期,更每天、每節班,除了主管外最常見到就是她了。而對於剛到竹南診所就醫的病患,更是細心的引導她們完成每項治療,安定了病患恐慌焦慮的心情,也讓治療效果大大加分,竹南診所的業績也因此在這個成長快速團隊的努力下,成長速度更是國內前茅。
陳毓鈞治療師平時值班時間是位專業並且認真的優秀治療師,具有同理的心對待每一個患者,備受病人與家屬信賴;陳毓鈞治療師總是以高標準要求自己,以身作則的工作態度是所有同仁需要學習的榜樣,因此推薦陳毓鈞治療師為當責員工楷模。
地點:副護理長
時間:2017-05-02
單位:南勢醫院居家護理
對象:陳雅雯
路遙知馬力,日久見人心,原來當責就在我身邊,雖然雅雯護理長一直盡忠職守,看在很多人眼裡視作無物,一切付出都如應當,反其道而行者,只需能言善道,便可官途順遂,但雅雯護理長卻不被世俗所染,自為一道清流,正如古人道:坐而言,不如起而行!雅雯護理長謹遵古人遺訓,致力於身體力行,除恪守本分外,更無私付出,她的善行不勝枚舉,只能略舉一二,其一不願見到學員舟車勞頓,家屬費心思量,106/04/08日間病房辦理戶外教學之旅,因當日活動為週間,交通司機只有一位,活動結束後需分送造橋、頭屋、苗栗市、南勢、西湖、後龍、通霄、銅鑼、三義學員返家,部分學員分送返家時間會延宕至6點,雅雯護理長不捨學員太晚返家,更可能導致家屬擔心,雅雯護理長當機立斷,自行將西湖學員載返家,當時已過下班時間,來返車程將近20公里,不為耗損及費時所動,她大可全數丟給司機操煩,不用考慮學員返家時間及安全,何需如此庸庸碌碌,其二為讓病房營造家庭氛圍,自掏腰包購買相簿璧貼,且利用下班時間佈置病房,設置時光迴廊,將學員美好成果展現,除美化病房外,更讓病房增添家庭氛圍,讓參訪人員為之驚艷(106/04/20苗特參訪),將病房口碑傳回苗特,讓苗特畢業後之學子,若有醫療需求,本院日間留院將為其一大選擇,至此已無愧當責,故小弟斗膽真心推薦!雅雯護理長!讚啦!
地點:醫師
時間:2017-05-01
單位:南勢醫院醫療部
對象:黃仕奇
仕奇醫師身為人父,或許許多人不以為意,但有誰能兼顧家庭外,還能付出多少心力於工作之中,並且將個人理念弘揚於其中,雖然常顯現一臉疲態,但他不曾抱怨其中,105年9月梅姬颱風侵台時,當日狂風驟雨,因仕奇醫師居家患者多居偏遠地區,以及家屬支持度差,醫療跟藥物需求皆須仰賴居家照護,因仕奇醫師門診、外點、居家、平假日輪值,而居家個案人數50人,每月訪視人次上看百人,故居家排程滿檔,仕奇醫師除偶而六日休假外已無空閒之時,而仕奇醫師卻因心繫病患醫療照護需求及安危,不畏狂風暴雨、道路坍方,甚至愚公移山奇景再現,仕奇醫師在道路上移除落石,深怕路過騎士因視線不良發生危險,在排除萬難終於到病患家中,我無法掩飾心中的疑惑,問了仕奇醫師一句,颱風天這麼拼幹嘛?仕奇醫師道出原委,原來深怕病患斷藥,導致病情反覆發作,功能持續退化,仍堅持親自將藥物送至患者手中,完全無視路途遙遠、道路崎嶇難行,自身受風雨洗禮之飢寒,已堪稱無私奉獻,更不斷噓寒問暖,再三確認患者安全及物資後,才願意離開,此時跟隨居家的我,已分不清臉上的是雨水還是淚水,而在家訪途中,接獲院方來電,表示仕奇醫師一位住院患者白蛋白過低,營養缺乏,且因精神症狀拒食,而個案經濟困難,無法使用非腸胃道高蛋白治療,仕奇醫師立即180度轉彎,無畏視線不佳,差點墜入山谷,立即驅車前往最近的賣場自掏腰包購買奶粉,此時跟隨居家的我,已分不清褲子的濕是淋溼還是尿溼,在完成居家訪視後,仕奇醫師立即帶著奶粉直奔病房探視患者,完全沒有考慮到自身安全、全身濕冷,我凝視他離去的身影,在他身後我彷彿看到他透出金色光芒,此時心中出現天使的畫面,讓我也忘記了自身飢寒交替的感覺,很榮幸能與仕奇醫師共事,讓我了解無私付出的偉大,我雖為一屆女流,但能參與其中,倍感無上光榮,如此楷模堪稱上人。
地點:心理師
時間:2017-04-08
單位:南勢醫院心理科
對象:趙奕霽
心理科的臨床心理師,除了對成人及青少年提供心理治療和評估的服務之外,長期以來一直缺乏專長是在學齡前兒童(6歲以下)評估及治療的臨床心理師,也因此在苗栗市有此需求的鄉親,必須向北到比較遠的頭份或是新竹市的醫院,這是極為耗時及費神的。
奕霽臨床心理師到職之後,對於心理科學齡前兒童評估業務多有參與及推動,之後心理科陸續購買了多種適合學齡前兒童的評估工具,奕霽除了願意主動討論關於測驗工具的使用與施測程序之外,也會熱心分享對於學齡前兒童認知或情緒問題評估的相關知識。並在隔年開始積極規劃及參與學齡前兒童情緒及行為問題的團體治療業務,以及家屬的親職衛教,使得本科能服務到不只是成人及青少年的苗栗鄉親,更能夠向下延伸到學齡前的兒童以及其家人。因為如此熱心及專業的投入服務,使得本院關於學齡前兒童評估及治療的業務,漸漸作出好的品質及口碑,也逐漸得到苗栗鄉親的信賴及支持。
除了門診的業務之外,奕霽也積極參與精神科日間病房病友的復建工作團隊。於去年下半年時,在日間病房所舉辦的病友義賣活動中,奕霽自掏腰包購買材料,並教導病友製作小飾品以供義賣,使病友在活動參與中增加了自信感與自我有能感。
奕霽也常會參與院內、院外的宣講及衛教活動,不論是在校園、社區、機關中對於心理衛生的初級預防宣導與演講活動,或是在法院及看守所中對於青少年的輔導,也多有積極和熱心的投入,使得本科不是只能服務到到院的鄉親,也使得心理健康的知識及服務能擴展到社區的民眾。
奕霽總是熱心待人與助人、給予意見與協助,很幸運能有如此的同事一起工作,所以在此真誠推舉奕霽臨床心理師為本月當責員工。
地點:藥師
時間:2017-04-07
單位:藥劑科
對象:呂建宸
106年4月9日星期天中午 , 我在急診藥局值班時遇到休假的新進藥師呂建宸來到藥局 , 原本以為他是來探另一位同樣在值班的藥師學弟的班 ,但一問之下才發現建宸學弟是來維護藥劑科網站的 .建宸學弟在大學時期曾當任系學會資訊長 ,有架設網站的經驗 ,因此總藥師就拜託建宸學弟協助他一起維護藥劑科的網站.
雖然總藥師是希望建宸學弟在平日上班時協助維護即可 ,但是建宸學弟考量自己資歷尚淺 , 想在平日多花點時間在線上學習 , 因此利用自己假日休息時間主動來藥局進行網站維護 , 如今藥劑科網站在建宸學弟的維護下,有另一番新氣象 , 對藥劑科往後的藥品資訊發布等作業 ,提供了一個很棒的平台.
建宸學弟為106年03月22日報到的新進人員 , 資歷未滿1個月 ,但是卻表現出了積極主動的態度 , 願意犧牲自己假日時間來協助處理科內事務 , 著實讓我覺得感動 ,故想推薦建宸學弟為106年04月藥劑科的當責員工 , 感謝他為藥劑科及醫院的付出.
地點:組長
時間:2017-04-06
單位:病理科
對象:林澤峰
105年度申請本院有史以來第一次的癌症評鑑準備過程中,通常許多單位會害怕,甚至逃避這樣的條文資料準備工作,有些人員大多會拖延這樣的評鑑準備工作。
但是,病理科澤峰組長在條文3.8部份,除了在科內原本忙碌的病理檢驗線上工作之外,還有醫院其他評鑑的文書之外,在3月份自評書填寫部份都有完整並在時間內送出,不需要癌症中心一直催促,還主動挑起科內條文所有相關資料的整理及準備工作,也負責聯繫科內2位醫師配合條文要求的病理報告格式要一致性,並且主動與癌症中心討論,是否需要在做哪些資料的修改補充。
另外,針對醫院病理報告內容與臨床端疑義問題之雙向回饋機制,主動去尋找可解決的方法,並在評鑑前沒有系統前尋找人工紀錄方式,同時主動召開相關建置資訊系統的協調會議,並且邀請放射科也一同參與,共同解決同樣的雙向回饋機制問題。
最後,在2次預評(4月/7月)的資料準備上也都是最被放心的單位,資料準備相當齊全,完全不需要癌症中心催促,尤其在9月份評鑑當天也是科主任與澤峰組長一整天全程都在旁隨時備詢,有問題時都可以馬上主動回答委員問題,讓病理條文幾乎無任何問題,因故推薦林澤峰組長為優良當責員工楷模。
地點:護佐
時間:2017-04-05
單位:護理部
對象:董姝妙
在106年1月初已經有一次門診進行中,即使妙妙因懷孕出現早期子宮收縮和出血的情形,仍然堅持要跟完診,所以在服用安胎藥後,還是有早期子宮縮收情形下,姝妙還是不顧身體不適還幫醫師、同仁處理排程、手術相關問題,硬上完班。這種奮不顧身。共體時艱的精神,實在令人動容。
    到了三月,人力更加吃緊的時候,即使產前超音波檢查發現胎盤過低、子宮頸過短,有早產與產前出血的危險性的狀況下,妙妙還是勉強自己上班,他的口頭禪是,來上班還隨時看得到婦產科醫師,我還比較放心,在家一個人躺著,看不到人,也看不到婦產科醫師,我會胡思亂想,反而更難過,這種用幽默與寬容來面對單位人員短處困境的健康心態,正是單位人員穩定的重要力量。
    但是人員缺乏的狀況並沒有改善,三月份的班因為有人員必須實習而變得更難安排,妙妙依然挺身而出,在連上了八小時的夜班後,(沒有算上加班以免違反一例一休),隔天早上仍然出來上班來應付人員不足的緊急事件,這種任勞任怨,交出成果的行徑,提報當責實在是實至名歸。
地點:護士
時間:2017-04-04
單位:南勢醫院護理部
對象:羅宗麟
現今醫療生態的改變,醫院工作工時長,且常在電視上看到病患或家屬攻擊醫護人員,大環境的轉變及惡化,讓許多護理人員不敢進入醫療職場,導致醫院在招募護理人力面臨到很大的困境,且苗栗屬於離中央較為偏遠的地區招募顯得更加困難。在精神科臨床工作上,因病人的症狀,職場暴力幾乎每天存在,故招募精神科護理人員更為困難,但宗麟護士對醫療照護熱情不減,仍活躍於職場上實屬不易。
精神科病人不會主動參與社區休閒活動,多為社交隔離,具阻抗行為,所以日間病房會定期舉辦戶外活動,藉由旅遊增加人際互動,加強肢體協調,活化大腦運作,增加自我成就感、信心與希望,共同出遊的美好時光增進學員間的互動,促進病房和樂氛圍。
106年4月8日間舉辦外出活動,負責人為宗麟護士,為了讓活動順利完成,百忙之中抽空,利用自己休假時間,先將活動景點全部勘查一遍、了解場地及安全等細節問題是否符合病人的需求,再將這些問題與醫療團隊討論,細心的程度讓人佩服,因為他的用心讓活動可以順利完成 ,也讓病人及家屬對日間病房讚賞有加。這一兩年日間辦活動宗麟都會如此用心的籌備,故讓日間病房從104年40床到106年初增加到55床、病人的出席率從80%增加至95%以上,病人滿意度從80分增加到90分,宗麟這樣的付出,此舉絕對堪稱當責。
地點:護理長
時間:2017-04-03
單位:護理部
對象:鄭喬月
喬月護理長在我們大千醫院任職24年,門診也許有些人覺得是簡單的單位,但其實是最複雜的單位,必須配合醫師門診安排護理人員,而且各種時段的安排及醫師搭配護理人員的習慣合宜性…等。
    今年更是因應一例一休班別的配合及人員的意見,喬月阿長逐一的協助解決並尋求支援,讓抱怨降至最低,今年3/10竹南診所開幕,許多設備的規劃,流程的安排喬月阿長皆努力盡心的去完成,更因為人員的不穩定或診間的需要,自己跟診還要協助人員的溝通,便診間能順利運作,除本院業務之外,同時也要擔任生理檢查事業BSC的執秘、護理部BSC耗材成本指標經理人,一年來也著重門診流程之改觀:如報到流程改善、換藥流程改善、化療室癌症品質提升…等,也要兼顧竹南的業務,在喬月身上學到大千醫院員工的向心力,同時也看見客家同胞的韌性,當我業務需要跟喬月討論,他總會說好、我去看看、我來想想,期盼能有機會當選為當責員工做為表率同時,也認證資深員工優異的表現及任勞任怨是大千之福,也是肯定。
地點:督導
時間:2017-04-02
單位:護理部
對象:解旻容
護理部解旻容督導給單位同仁印象,總是笑容可掬輕聲細語與線上人員互動 ,與她共識過程中她是一位修養很好的主管,她的情緒管理EQ很高,當我們在情緒上時,她總是會耐心的聽我們把話說完,並以正向的思維跟我們說明與糾正我們的觀念及想法,到最後再生氣的都平息了。
 謝謝督導陪伴大順同仁一起共度,105年大評鑑及小督考等相關查核業務,
105年對督導來說,因護理部主管異動,業務跟著異動督導除了原本負責管理的單位以外(內外.婦兒門診.後龍診所.新生醫院.大順醫院.象鼻衛生室.銅鑼據點),在護理部面臨業務調整問題時,督導也分擔了護理部的壓力,銜接異動主管的急診單位及護理品質組的重要業務,令人感佩是即時業務繁忙,她的處事態度不會因為業務的增加,讓EQ變差,還是維持往常的態度。  
在督導鼓勵協助下,單位在105年挑戰了院外國際研討會的發表,也在105年在督導的鼓勵督促下完成再一次的QCC組圈,並於106年2月16日順利完成品管圈發表,在旻容督導的管理下總是讓我感受到安全感,因為單位遇到任何問題,每每與督導討論互動後,再困難的問題都能一一解決。
旻容督導的言行舉止工作態度值得護理人員學習
地點:醫師
時間:2017-04-01
單位:醫療部
對象:馮啟彥
平日本分內事情工作量大,但他不僅做好本分內事情, 還處心積慮的為患者著想,視病猶親,故經常性多管閒事,如:
1. 病人去開刀房,但助理姐姐忙,無法在短時間內帶病人時,會自己上病房帶到開刀房。
2. 病人會因為沒床或沒人備刀,而上病房主動清床,讓病人上病房備刀。
3. 一歲內小孩IC 難打,會自行打電話拜託嬰兒室護理師幫忙。
雖然主任會時常被同仁抱怨,但倘若你是病患或家屬,又何嘗不是希望有這種醫師為你服務呢。
4. 家屬在護理站大小聲的抱怨,他會細心的跟家屬解釋流程(不是他的病人家屬喔)
5. 積極帶遠房親氣朋友來院做高級健檢
6. 每節門診掛號人數超過100號,但他從未抱怨累,只會覺得跟診護理師辛苦……..等等,不勝枚舉。
雖然主任的病人多,雜事多,但主任從不吝於時常誇獎我們且會教導我們許多新知(假日去上研討會的新知), 基於以上實為當責表現,故予以提報之。