讚美園地

事例一 ：林易德藥師一個人負責公館診所的藥局業務，平日工作相當的忙碌，與病人互動良好，主動關心病人用藥的情況，也會協助引導新病人看診流程；公館診所的病人很多都是年紀大的老人家，來看診時都是一個人來，老人家的聽力不好，記性不好又容易忘記事情，每每藥師說完，老人家又忘記又會再回頭問一次，甚至一直問，易德藥師還是不厭其煩、很有耐心的一再叮嚀老人家藥物的作用、服用方式，直到老人家聽懂了，安心的離開診所，易德藥師才會放心。

事例二 ：有天診所來了一位阿婆看診，行動不方便又獨居，看完診領藥時易德藥師跟平日一樣跟阿婆說明藥物作用及服用方式，但阿婆似乎不太懂、又不敢問，因為後面還排了4、5個人等著要領藥，於是阿婆就拿藥離開診所；易德藥師看出阿婆的難處又擔心阿婆藥物吃錯，於是易德藥師就利用午休時間，一口飯都還沒吃就跑去阿婆家，再跟阿婆講一次，還幫阿婆的藥分袋放好，並在藥袋上做上記號，避免阿婆吃錯藥物，讓阿婆好感動；也因為阿婆行動不便又獨居，每個月都要到診所來拿藥，易德藥師也會將阿婆的藥物幫忙送到家，讓阿婆免於來回奔波。
有這麼認真且負責任的藥師，完全符合當責員工的精神，足堪為同仁表率之行為，故予以大力推薦!

梅姬颱風登陸的那天，下午時段風雨剛好為最大的時段，二樓放射科也接到好幾位排檢民眾來電說因為風雨的關係，要更改檢查的時間，所以當天二樓放射科值班同仁四點就提早下班回家防颱。
    此時，國道上一台遊覽車翻車造成大量傷患湧入急診室，當時急診室也有許多病人在等候，所以急診放射科等候檢查病人量突然變多。原本已經打卡下班的士昕聽到消息後，就從宿舍折返到急診室幫忙，協助當天值班同仁可以儘快消化等候檢查的急診病人。
    士昕在科內主要是負責電腦斷層的部分，如果學弟妹在儀器操作或臨床技術上遇到問題的時候，都會立刻給予協助。而且平日做任何事情都是如此親力親為的態度，且願意額外付出，提升向心力，參與科內院內活動上，做起事來不遺餘力，過程中與同仁互動良好並且會主動關心同仁承接的業務，給予幫忙，為科內貢獻甚多，實為科內及院內同仁的學習榜樣，當責員工名符其實。

邱浩騰職能治療師，很願意積極參與科內業務，目前為工作強化負責人，計畫執行需要同相關單位協商及交涉，也需要到中山醫學大學附設醫院中興醫院做相關的協調及溝通，工作強化相關器材的維護，人員的安排，以及個案安排聯繫，在在都由邱治療師一手包辦及處理，過程中經常需要犧牲私人時間去處理相關業務。
    除此之外，他也成為神經內科愛腦瑞智學堂團隊的講師，並配合瑞智學堂的舉行，帶領成員們參與了許多有趣的活動如懷舊活動、音樂團體、運動體操班等，都是可以幫助失智症成員有更多的表現與活動參與。而更為了精進自己的能力，也積極進修台灣失智症協會進修、參訪與學習。
    工作方面，邱治療師在臨床方面，不但認真教學也積極解決及協助孩子家長的各種教養上的困難，也提供相關居家活動，以利家長居家執行，一同讓父母積極參與療育過程。在生理及骨科臨床介入，都積極的協助病人回歸日常生活，也不厭其煩的聆聽及給與衛教，與個案建立良好的醫病關係，大家都很喜歡他。
    對於實習生的協助教學也同樣不馬虎，逐步的訓練及引導，也讓實習生收獲滿滿，對於教學專業知識也一樣認真負責。
邱治療師，不但是以高標準要求自己完成醫院交代的職務，同時也積極協助同仁困難，對專業知識並不私藏引導新進同仁的所需具備的專業知識，如此的態度工作，是所有同仁的楷模與驕傲。邱治療師的專業與總是認真做好每一件事的態度，因此推薦邱浩騰治療師為當責員工楷模，作為每一位同仁的學習典範。

七月生產數140，待產室小夜人力2.5(大夜人力2)，不僅要照護待產的媽媽，更要應付門診來裝胎兒監視器的媽媽，及急診婦產科病人，導致夜班生產時人力不敷運用
惠茹接到電話二話不說，放下手邊工作並交待搭班同仁，就直接快速前往產房協助進行Baby Care，事後經過整個事件過程了解，連續二天的夜班，惠茹總共支援7次產房Baby Care，期間有碰到病房治療時間、交接班、接門診新病人，但惠茹及其搭班同仁，卻能在不影響病人情況下，分配自己手邊業務並支援別人，且惠茹表示『產房就是有需要才會通知，而且下去也不用太多時間，互相幫忙ㄇㄟ』其實產房--F8病房--嬰兒室的忙碌時間是有接續性的，但F8病房在產房忙碌後，尚還要照顧這些媽媽們3~5天，惠茹能在這樣的情況下，仍可以支援別人，實為可貴。

一名70歲爺爺因意外造成雙腳骨折入住本院治療，生活自理上需他人協助，然因與家屬互動不佳無人願意前來照顧，以致床邊髒亂、身體有濃厚的異味，影響鄰床病人及家屬。又爺爺個性使然不願讓陌生人碰觸以致護理師在進行相關醫療處置時常受阻。
    一般人遇到這種狀況通常是感到無奈，默默承受至爺爺出院狀況問題就解決了；然雪紅阿長見此狀，主動關心爺爺，與其建立關係，取得其信任後，召集幾位護理師、看護阿姨協助爺爺進行身體清潔以及病床環境整理，如此一來爺爺臉上多了些笑容，也較願意與他人互動，也讓大家擁有良好就醫環境。
    雪紅阿長除了主動關心病人外，也非常關懷、照顧同仁，積極協調醫護人員班別，滿足同仁需求，在面對人力不足或同仁因故臨時請假時主動親自遞補人力，讓病人醫療處置能順利進行，平衡護理人力。而雪紅阿長不因自己遞補人力關係影響自己本身的職務工作，默默觀察同仁工作狀況，主動發現護理師們遭遇問題共通點，將其提出與大家或相關單位討論出解決問題方法，並無私提供其他樓層參考。又配合醫院政策發展，阿長參與骨科BSC團隊等，於團隊上表現優異，病作為護理師們與醫師們、院方間的溝通橋樑，協調問題解決。雪紅阿長用這樣積極的態度，凝結同仁的向心力，領著同仁們接受一關又一關的挑戰。於此推舉仗樣一位視病人、視同仁猶親的雪紅阿長為本院當責員工。

某一天中午，無線電響起「後龍91呼叫大千醫院，於3分鐘後將送病人因….至貴院」「大千醫院收到」，於檢傷之護理師回覆消防隊後，即至急診門口備床、準備，病人到達醫院後，警衛、檢傷護理師、91人員，協助將病人移至病床上，檢傷護理師開始執行檢傷工作，一邊綁上血壓計，一邊評估病人意識狀態，此時，陳醫師走出看診門「病人是什麼情形」，陳醫師一邊問診一邊評估病人，這時，病人說了一句我想吐，陳醫師及檢傷護理師立刻將病人頭部轉向一側，病人隨即嘔吐大量食物，病人整個身體、病床全都是嘔吐物，「來來來，我們將他推床移至門口水龍頭旁，幫他把衣服去除，全身沖洗乾淨，換上手術衣」，陳醫師就這樣和檢傷護理師一同幫病人清洗，結束後，叮嚀著「先至電腦斷層室檢查並注意病人呼吸及意識狀態」。
    陳醫師曾經對同仁說，照護病人是醫療人員共同的責任，不管職位，不管是醫師、護理師、放射師等，在急診，病人的病情變化都是很忽然的，如果能有人立刻發現病人的病情變化，而及時做處置及治療的話，都是在救病人，對病人是有好處的，不管之後病人或家屬是否會感謝，這些事情仍是我們應該做的。

9月初開始，每天一大早，高齡83歲的彭婆婆都會搭上我們大千醫院三義線的交通車，目的是爲了每日的放射治療，但因為兒女工作忙碌沒有辦法陪同接送，所以都是一個人撘交通車前往我們醫院；彭婆婆腰不好，身形痀僂拄著雨傘，走起來一晃一晃的，每天從碧英大樓下車走過來住院大樓這段路，常常讓彭婆婆覺得很辛苦，得中途停下來喘息一下才行。
然而，過沒兩天，聽到彭婆婆跟我們說：“司機人很好，讓我在這邊下車，不然從那邊走過來很甘苦。”原來是司機先生體貼的察覺到彭婆婆的需求，讓她在住院大樓門口下車，這樣就少走一段路，雖然在我們眼中是小小一段路，但是對於彭婆婆而言，卻是大大減少體力上的負擔，讓她覺得很感謝。
  之後9月中旬，彭婆婆做完放射治療同時要回骨科的診，早上搭車時司機先生也主動提供訊息跟她說，要過去回診時可以搭車過去，再跟放腫科這邊說就可以了。由這些小細節都可以看出我們院內交通車的司機都很能體恤、關照病人，不單單只是擔任駕駛工作，而是有同理心及熱情去察覺並主動去協助，讓這些老人家來跟回程(與上下車時)都備受照顧。

每天，每天，只要我們聽到~
『病人來囉!』:我們總是齊言、齊心的說:好! 我負責幫病人移位病床並給予環境介紹、我負責測量生命徵象通知醫師探視、我負責護理身體評估與紀錄的書寫，就這樣我們完整的將一名入院病人完成入住程序。
『通知送病人到導管室(開刀房)囉!』:我們總是整齊劃一、身體力行的，我幫妳先去通知病人準備並測量生命徵象、妳負責進行交班、我和妳一同將病人送往導管室、我幫妳進行護理紀錄的輸入，就這樣我們讓病人如時的送往科室進行檢查或開刀流程。
『病人發生特殊狀況時』:我負責進行通報(知)醫師與家屬聯繫、我負責裝載監測儀器、我負責護理記錄、我負責其他住院病人的叫人鈴協助，就這樣我們度過了也解決了一個病人的危機狀況。
『下班時刻前』:總是彼此相互詢問『妳還有什麼未完成的工作嗎?』，只要任何一方提出總是彼此相互奉獻，只為了『我們要一起坐電梯、刷卡回家休息』。
我們總是這樣運用了默契啟動了團隊分工模式，讓我們的團隊不再是團隊而是成為了一家人，所以我們就算在臨床護理工作中，忙的再累(淚)、再苦、再酸、再鹹都能甜甜的相互勉勵用苦中作樂來笑笑的面臨每天的臨床工作，這樣的感覺讓我在某一天的讀書會中體驗到了執行長的一句話『不管今天的總結是否如心所願，但開心的度過職場每一天才是最重要的』。所以刺激了我一定要提報E6F護理團隊當責的表現，來肯定單位所有同仁的表現與無私奉獻開心工作每一天的心。

06/30下午五點過後，當時的急診放射科相當忙碌，檢查室外面除了有好幾位病人在等待作X光跟電腦斷層的檢查外，值班的兩位放射師又剛做完一個腦出血的病人的電腦斷層，所以必須由其中一位立即處理腦部血管後處理的3D影像供急診醫師判讀。剩下的一位放射師就要負責其餘病人的x光跟電腦斷層的檢查。       
       此時，五點下班打完卡經過急診放射科的睿翔看到這個情況，馬上進到急診放射科放下包包開始幫忙協助處理剛剛作完的腦出血病人後處理頭部血管的影像，以及同仁照完X光片的事後影像調整，結果睿翔就這樣默默的支援急診放射科一個半小時的時間，好不容易消化完急診的病人後，睿翔也主動去幫值班的急診放射科同仁買晚餐，讓值班同仁可以稍作休息。
       睿翔目前到職一年多，之前科會有針對whole spine及lone bone照法比較複雜的問題提出討論，在大家集思廣益下決定做人型立牌的模型來讓科內同仁隨時都可以練習，最後由主管分派睿翔與另一位同仁一起完成這個模型。睿翔當時也是利用下班後的時間，然後用簡單的鐵線來模擬照whole spine及lone bone時會看到的脊椎骨與骨盆、膝蓋等相關位置。如此一來，新進或不熟的同仁都可以利用這個立牌來練習比較少見且複雜的whole spine及lone bone檢查。
    睿翔這種願意額外付出的精神，值得其他同仁學習。

拖著受傷的膝蓋，一跛一跛的推著手推車，還是迅速的把B液送到每一床；「你的膝蓋受傷了怎麼不休息？」「已有傷兵人手不夠，我情况比人家好。」雖然膝蓋受傷，但我們透析室的賴淑萍依然行動敏捷動作迅速，大清早人工腎臟的預備、掛生理鹽水、鋪透析管路等工作仍然讓人放心，不會加重或耽誤他人工作。下班了，大家都走了，她才默默坐在那熱敷受傷的膝蓋。
   賴淑萍在體系透析室當技術員一職多年，與同事相處融洽，樂於助人，對單位體系的活動都很積極。平時工作量就負擔頗重，很難得是在中午收針及上針時刻，這時大家都很忙；老弱須人攙扶、看體重；須人幫忙鋪床單。此刻除了自已的工作，她都還會出來幫忙，而不是在吃中飯或休息。有行動不便步履不穩易跌倒的高危險群，她也會用輪椅或攙扶到一樓大廳候車；搏得很多腎友的感謝。有次中午時刻，一樓櫃檯打電話通知早上透析的腎友在一樓不舒服，她跑的比醫護人員還快，用輪椅把腎友推回透析室處治。有這麽一位合群不計較樂於助人又認真的同事。。。。小確幸。

她開始請同仁統計六、七月份，產房同仁call嬰兒室的日期、時間，及協助產房做了哪幾位生產的babycare，也記錄了兩單位同仁的對話，再主動跟產房的淯姿護理長一一核對，結果發現，六、七月的生產量較過去多年同時增加約30~40位，且光夜間生產就近半，導致產房同仁無法在小夜班同時因應面對待產、生產、門診手術、門診run NST，以致向嬰兒室及婦產科病房提出支援需求【過去的4.5倍】，為了不讓兩個單位再次產生爭執，雅雯堅持著我們是同一個團隊，及我們都是一家人的概念，與產房的淯姿護理長進行協商與討論，並於8月16日產兒科科務會議進行協商與討論，以讓醫、護兩方能互相體諒及支持，以讓團隊業務能順利推動同時營造和諧氛圍。

將已有之PAC計劃成果，以『運用平衡計分卡提升腦中風急性後期照護成效』主題報名參加第17屆HQIC主題改善組，從決定參賽開始，其中經過2-3個月的參考文獻及實際書面資料之收集、計劃內容編寫與修改、例行性會議等，到最後階段的書面統整，皆為團隊每一成員認真負責與努力付出的成果。
團隊成員(蔡建宗、賴佩宜、蕭玄慈、呂玉芬、劉志浩、丁美如、劉宇紋、林奕夫、林敬旺)利用工作空檔及非上班時段，專心於參賽資料收集及文章研究，並利用BSC相關會議或另增加會議次數來討論此計劃撰寫的進度與所遇的困難，透過跨團隊會議與成員間合作，力求參賽資料的完備度與準確性。藉由此參賽活動，除了值得大家學習的跨單位團隊合作精神與願意額外付出時間並交出成果外，更鼓勵醫療人員可以藉由HQIC，學習如何提升本院醫療品質、提升改善活動之水準與標竿、加強品質活動工具之運用技巧與促進重視系統性提升品質。

(1)天阿!阿公怎麼尿床尿到全身溼答答的…
發現到原來不是沒人為阿公更換，而是因為老人照顧老人，心有餘而力不足…
→所以當有天我看到病房中有位護理師正努力的獨自一人默默的、細心的，為這樣無助的病人更換尿布、擦洗身體，為他更換上乾淨舒爽衣服的過程，我好感動問。
因為我看到了那無助的「老」病人的『舒適』的表情，也看到了另一個徬徨的老年照顧者(配偶)那無措的眼神改變了，並且不停地彎腰向這為護理師道聲感謝，這樣的情景又讓我體認到了不一樣的感動。
(2)黎鴻說:阿公，我和你說這個點心(麵包、餅乾類)你留著，晚上你若肚子餓的
時候記得拿來吃喔!
阿公回:不用啦護理師，我晚上就睡覺了不會餓…
這是我聽到的對話，讓我印象深刻的是這個老人家其實就算餓了也沒有錢可以買想吃的東西果腹。黎鴻發現了…也因此默默地買了小小點心給這樣的老人家讓他留做點心待餓時得以果腹。
在老人家的眼眶中我看到了他得到關懷的一份感激之情。
因為屢屢受到不一樣的感動，所以要與大家分享~
因為忙碌的臨床護理，會讓人遺忘那份初衷，所以要與大家分享~
希望把護理的真、護理的善、護理的美，展現臨床護理中，所以與大家分享~

有一個人，他來自外太空，永遠用我們不太懂的外星語跟我們地球人說話，他沒出現前，對他的印象是『臺灣署立醫院經營之神』，他進大千體系後，只記得『目標鎖定、使命必達』八個字，他是我們大千健康醫療體系的CEO陳執行長：
因為他：
▲ 體系開始運用平衡計分卡經營團隊績效：醫師開始參與管理。
▲ 體系開始有員工運動中心：讓我們沒理由不減肥。
▲ 體系開始有晨曦讀書會：讓員工自主讀書，而且一讀就沒完沒了。同事變同學，而且不再賴床。帶領我們穿越時空，領掠
▲ 體系開始推精實管理：從豐田管理到精實管理，讓我們知道，浪費無時無刻在發生。
▲ 資訊化開始被看見：我們開始正式投入資訊改善，小步地追趕醫中的自動化。朝向自働化邁進。
▲ 主管開始接受自我挑戰：他總是給你一支釣竿，要你去補一籃魚，要你發揮潛力，但事實上，他早就心裡有底，你會拿根釣竿喝著開喜烏龍茶問他魚怎麼釣。
▲ 事必躬親，實踐領導風範：讓我們了解三現原則(現時、現地、現物)。
▲ 他是我們的眼：帶我閱讀浩瀚的書海，讓我們增進知識，鼓勵我們參與院外競賽，讓我看見這世界就在我眼前。
▲ 無味的流程是浪費，要求交出成果：把事情做好是不夠的，在對的時間、空間，用最少資源做具有價值得事情，才是創造三贏(資、勞方及顧客)。
▲ 推動精實病房：要求流程改善。
▲ 提供一易、二好、三快、四便宜的服務：改善不需要花錢才有價值，要做有價值的事。
▲ 團隊開始被灌能，勇敢挑戰全國性的比賽：洗腎室、復健科、脈流圈、3M圈等等，並獲得佳績。
▲ 願意付出，成就他人、捨己為人。

他總是默默地做，細細地想如何挑戰卓越，從以前到現在，也無形中潛移默化我們，去領略醫療大環境及世界的變遷，他是我們的長官，更是我們的導師，他是陳執行長，我們當責員工的發啟人，也是典範者。

健保署於105年實施ICD-10-CM的申報，正因如此申報系統也需跟著改版，在二月進行申報作業(當日為申報截止日的前一天)，因為系統改版而出現檢核異常而無法成功完成上傳作業，若醫療費用無法順利申報，院方將無法取得健保署核發的九成暫付款(此為院方重要的收入來源)。發現此問題後，申報課立刻連繫相關人員到院共同尋找問題，大家將錯誤一一排除並配合陽明工程師當場修改程式，經過一次又一次的檢核，終於在凌晨四點才將所有問題排除，使得醫療費用能順利完成申報。在此次異常事件中，申報課課長帶著同仁們從晚上奮鬥到天亮的敬業精神，值得被讚揚，並成為全體同仁的楷模。

全院推動精實醫療，今年已邁入第三年，從教育訓練→跨單位改善→臨床道場建置，這一路走來需要『改變』、『投入』與『熱忱』，許多單位，甚至主管，聞【精實改善】而落荒而逃，但是有一個臨床單位，她們在精實改善路上從不缺席，而且，單位主管也積極參與，甚至代表醫院參與各項QCC、品質改善發表，它就是【E8樓病房】。
    面對護理人員短缺，經常塞床的窘態，醫院推動精實改善專案，許多臨床科都不想接觸、不願意再額外參與，但是E8樓從生理監測上傳電子病歷、住出院看板後拉式作業改善到目前在執行的臨床道場建置( 2S,3定,目視化、IV PUSH標準化、CAS系統 )標準病房，一路走來始終參與，除了全員參與精實教育訓練外，護理長邱詩琦也積極參與精實改善小組，貢獻所學，並帶領單位同仁一起努力落實臨床精實、改善工作品質。
    除此外，E8樓的後拉式精實改善成果，確實在臨床實務上見到明顯的成果，住院等候時間是全院最低的單位、也是住出院處配合給床最順暢的單位。( 實績以每月BSC各病房入住等候時間統計表)。而此成果也與醫事室合作代表本院參與各類品管圈競賽獲得肯定：
(一)105年THBSC年會海報展 優秀獎
(二)105年環台策略聯盟團結圈 金獎
(三)第七屆中台國際研討會海報入圍等獎項
    今年在推動大千醫療精實道場時，有許多單位因缺員、時間配合上種種藉口婉拒成為『臨床道場』建置單位，但是，E8樓同仁卻自動自發地參與，並同意成為全院第一個道場病房，接受各個精實小組的教育訓練、改善對策與執行於日常工作中，這樣的精神，是當責文化，更是大千體系中不可多得的『當責團隊』的標竿。

2012年，一名男子因患阻塞性腦部血管病變，造成嚴重手腳功能障礙，至本院復健。物理治療師光是協助拔開攣縮的手掌就需耗費20分鐘以上，又男子使用傳統輔具不便按壓電腦鍵盤及有悶熱感，造成極大的困擾。復健科物理治療師秉東有感類似此患者之不便，於是積極開發輔具「動態手功能訓練器」(獲經濟部核准專利)協助病人拉筋，促進手部打開動作，增進手部抓緊與放開，提升復健效果，改善民眾生活。
    治療師秉東迄今仍持續不斷依病人狀況積極開發新型輔具協助改善其生活。除了輔具開發研究外，他常與骨科、復健科醫師共同討論衛教病人之資訊，讓民眾可獲得淺顯易懂的骨科保健及復健知識。另外秉東有見於部分國內少見輔具項目於美國行之有年，但台灣由於技術落後及大環境限制因素，未能提供予病人相關選項，故協助整合復健科的資訊與骨科的現況，提供病人更多輔具自費項目參考。
   秉東除了在國內有積極作為外，活耀於國際上；其與骨科、復健科等醫師及同仁合作執行研究，並撰寫中英論文，不斷於國際期刊投稿，亦讓本院能在國際期刊上被看見。
    總是面帶笑容的秉東，默默地為本院、病人付出，不求回報，於此推舉這樣一位有積極作為、視病猶親的秉東為本院當責員工。

禎營是生殖中心諮詢員，由於具備門診跟診能力，眼見門診就要開天窗了，今年2月起便在諮詢之餘空檔時間幫忙門診業務，也順便帶新人，期望新人能盡快上手獨立作業。到了4月，更是利用單位排休的時間，到門診出勤幫忙跟診業務。在週一下午、週三下午、週四早中晚三節、週五上下午、週六上午的時段機動支援門診，今年2月至5月已經支援了54節門診。
  她休假日將三個小孩丟給先生，跑出來上班其實自己也很累，但是問他為什麼願意出來？他說因為門診只剩二個資深同仁加主管美惠，如果不跳出來幫她們，她們會很辛苦很可憐，最後一定撐不住，那婦產科門診就垮了。我們婦產科不能垮，所以她一定要幫忙撐過這段過渡期，等新人上線穩定後，危機就解除了，大家才能鬆一口氣。
  禎營如此顧全大局，願意額外付出貢獻自己交出成果、提升向心力的行為，足堪同仁表率，故提報當責員工。

他是一位陪我在大千成長的醫師，從年輕時他就是個很特別、很有幹勁的醫師，從我剛進大千，他就是醫院教學的指揮官，要求落實教育訓練、要求病歷書寫品質、要求師資培育及師生指導體制，他是謝為忠主任。
    近二十年來，他是大千教學醫院各項業務默默的贡獻者。教育是百年樹人的事業，這麼多年來，雖然教研業務日益擴大、要求越來越嚴苛，但是，他總是默默地投入，除自己不斷進修，取得博士學位外，更引導所有住院醫師、專科護理師、醫事人員納入正規教學訓練學程，交出成果。這過程說來容易，執行起來談何容易( 畢竟，我也曾經是執行者 )，各部門的協調、各科的意見彙總……，真的沒想像中容易，地區醫院教學能做到如此的成果，謝主任真的是功不可沒。
    近年來執行長積極推動BSC導入團隊管理中，他也是臨床科醫師中努力投入，改變團隊運作的主任醫師之一，胸腔重症團隊是一個跨院區( 大千、大順、大川、新生)、跨專業( 醫師、RT、護理、NP等)、跨部門的團隊，也是唯一沒有行政執秘的臨床團隊，但是他們的運作、改善、報告品質與團隊溝通卻是全院中屬一屬二的團隊；此外，謝主任擔任大千晨曦讀書會之班長，每週四讀書會分享他在臨床、人生或管理上的心得，並且將BSC與LEAN的學習心得結合，代表本院受邀至台北市立聯合醫院分享，獲得廣大回嚮。他更是我們醫療精實改善小組中少數願意投入自己的時間進行臨床改善策略擬定、執行的醫師，對我們行政及醫事人員而言，整體改善的進行有醫師的加入、給我們寶貴意見與推動，確實瀰補改善小組在執行上的許多缺口，讓我們更容易了解臨床上的需求、標竿醫院的實際作為與考量等等。
    謝主任一直是我們教學醫院評鑑業務的推手、BSC團隊引導與Lean管理的明日之星、更是我們讀書會中勇於分享、傳承人生價值的醫師領導人，這樣的當責精神、持之以恆的毅力與決心，絕對是醫院不可多得的當責表率。

F8病房住了一個子宮頸癌的患者,入院期間無家屬在旁照顧(兒子車禍以柺杖助行,孫子女年幼(小三.四,就學中),常常有一餐沒一頓的,邱美玉專科護理師知道後,主動連繫其兒子,在得知患者不願意訂院內伙食時,利用中午午休時頂著列日及5點下班後延後接小孩的時間,先到附近的餐館買麵給患者併順手將病床週邊的環境整理.羅彩菁護理長則是不畏患者身上散出的體味,幫患者沐浴後將自行學習到的芳療用在患者身上,讓患者乾淨清爽,且同房的其他患者有更舒適的環境.以上兩位如此視病猶親的精神,是我們要學習的