讚美園地

．一般在不同屬性的工作轉換下，會有一段適應期，甚至有些人適應不良會放棄，但是，雅如並沒有就此放棄。
．雅如103年10月自門診轉調新生2樓RCW，在屬性不同的工作下，雅如積極學習，工作態度認真很快就上線。雅如在工作上從不覺得自己照顧的病人該給的藥給完了，傷口及管路護理做好了，別人的還沒做完那是別人的事，雅如都會主動幫助其他同仁，一起與同仁將事情完成。
．3月份單位同仁住院，班表要改，貼心的雅如主動與單位主管提出，休假她在家都沒事，可以排她出來上班，阿長你就做你的行政工作就好了，不用出來墊班，不然，你會很累。頓時，讓主管感到窩心感動。
．4月份大千門診缺人，雅如知道後，跟單位主管提出，她可不可以用她的班外時間去幫忙以前單位(大千門診)，幫忙跟診，幫忙他們轉班。一般人不會像雅如這樣，主動的提出去幫忙別人。
．雅如的主動、貢獻自己及願意額外付出、成就他人的行為，足為同仁的表率，故提報當責員工。

嘉薇加入大千醫療體系服務已有4年時間，過去幾年在產科病房服務，給她照顧過的病人對她都讚美有加。在今年1月轉調至糖尿病衛教室用心之學習不同領域的專業知識，積極的製作衛教道具幫個案上課，她說:『她是專業的護理師要記住每一個的控糖要點都困難了，更何況是年紀大的個案』，當下我聽了非常感動，於是她做了一系列的糖尿病認識工具，提供給個案參考，不但如此，嘉薇面對妊娠糖尿病媽媽非常有耐心的安撫及提供衛教，並主動電話關懷降低個案及家屬的焦慮，獲得許多病人及家屬的讚賞。 
  嘉薇工作認真負責，甚至非她負責的內容也願意承攬下來，並不因而推辭，除自己分內工作更是單位好幫手，積極參予疾病個管師的各項活動…..等，令同事們都很敬佩她的工作態度，其敬業及無私奉獻的精神值得被讚揚。

在門診：醫師，我70歲的老媽最近常喊背部疼痛~劉醫師，我的手指頭莫名腫起來~劉醫師，我1年前車禍骨折在中部某醫院開刀但最近患部疼痛不堪~
    在病房：劉醫師，我傷口部份還有些疼痛~劉醫師，我爸爸好像有些發燒~醫師，我傷口好像裂傷了~
    此時的劉醫師總是帶著微笑以親切口吻回復：好，不要緊張，我幫您檢查一下，檢查過程或許有些疼痛，但請忍耐一下唷。
    這就是劉醫師，面對病人或家屬總是和藹可親，細心說明整個醫療處置；面對病人或家屬的問題總耐心傾聽並一一回答，讓家屬在就醫過程能安心。
    前陣子住於附近老伯伯因跌倒至本院就醫由劉醫師開刀收住院治療，但因氣喘及肺積水問題更換主治醫師，某天老伯伯的女兒特意跑來說：骨科的劉醫師很照顧病人，不論假日或換主治醫師都會來探視，讓家屬感到窩心，不像這是其他醫院醫師不太願意犧牲自己假日的，但劉醫師卻是這麼的將病人放在心上。這也是劉醫師，很熱心願意付出的醫師。
    劉醫師視病猶親態度獲到家屬和病人的肯定，除此之外對助理、護理師親力親為指教，不吝嗇指導。
    另外，劉醫師常於本院專刊上發表文章進行案例分享及相關宣導，讓民眾能得取新知識。劉醫師勇於接受各項挑戰，帶領骨科團隊朝著醫院的政策目標發展。於此推舉這樣一位熱心奉獻，積極進取的劉醫師為本院當責員工。

神經內科林奕夫醫師不管在門診與查房關懷病人外，額外在神經科事業團隊的發展經營與團隊成員的合作及照顧上一樣用心投入。門診業務方面，林醫師除了專注於例行門診業務外，針對高風險之中風病人，他會極力通知並轉介腦中風個管師或失智症個管師，即早對病人做介入與訪視，執行合適之相關衛教並給予社會資源的協助，幫助病人達到早期預防、早期診斷與早期治療的全心全人照顧宗旨。
失智症計劃案方面，林醫師同樣積極與腦中風、失智症個管師及其醫護人員保持業務動態之討論與規劃，勤奮盡力參與社區腦中風及失智症的宣導活動。團隊例行會議上，不論針對目前院內(腦中風、PAC業務、愛腦友病友會與失智症篩檢等)與院外(腦中風宣導、失智症的篩檢宣導活動、瑞智學堂等)小型或大型重要活動之事前計劃或活動後之檢討，林醫師也熱心適時提供改善方針與各項回饋，幫助醫院與神經科事業團隊，有效率且務實地進行及成長。因此，藉由上述事蹟，推薦林奕夫醫師為優良當責員工。

• 羅醫師在請假時段，如醫院臨床有問題都會出來協助幫忙，如此主動參與、貢獻自己、且願意額外付出交出成果、提升向心力的行為，足為同仁表率，故提報當責員工。
• 他面臨種種困境之時，又剛好碰到他正準備專科醫師認證國考，蠟燭兩頭燒，簡直是心力交瘁，但他並沒有因此而抱怨或不願意接受問題，反而以身作則，由衷的去處理大家提出來的問題，使得流程更為順暢。

隨著體系擴展的腳步，他們總不斷地接受院方擴建、增建及改裝需求，穿梭在各個院區，為了整體發展的步伐，發揮他們的專業、熱忱與汗水來達成他們對組織的承諾，給每位大千人一個安全、舒適、溫暖的職場，他們是我們醫院成長背後，功不可沒的團隊-------工務課。
   『喂，蘇課嗎?我們預計在XX，設置日照據點，……』、『海哥，我們的辦公室洗手台又漏水了!.......』、『良伯，我們照星期天要去社區衛教，需要一個立式轉軸，可不可以幫我們……』他們總在我們需要他們的時候，除了手邊正在忙的大工程外，也利用中午休息時間，為我們小小工程付出他們的專業與品質的堅持，他們每天像小蜜蜂一樣，接受各單位的維護需求，也承擔醫院端發展的重大工程進度，他們每天穿梭院區間，為我們解決所有工務類的小麻煩，也接下醫院一連串的擴建、增建、改建計劃，是我們體系中最基礎且重要的小小兵，更是我們大千健康醫療體系一直以來默默耕耘的一大功臣。
    面對重大工程接續而來，各單位維護需求如雪花般飛來，一般單位聽到新案或院外補助案，都會推諉、覺得是多一事不如少一事，但是工務課從來對於重大工程外的其他任務，不推諉、不噓聲、不抱怨、不置身事外，這種精神足為大千人的楷模，更是當責最佳的典範。

自104年以來，檢驗科同仁陸續有因繼續求學、返鄉工作、不習慣輪班等因素而離職，又因政府鼓勵生育，逢生育年齡之同仁亦努力生產報國，而留職養兒育女，以往人力一向穩定的檢驗科突然陷入人力緊繃之狀態，雖然陸續遞補新人，無奈遠水救不了近火，長期下來仍無法完全解決檢驗科人力之問題，儘管如此，檢驗科的產值仍維持慣有水準，甚有所增長。
由主管先安撫，重新安排工作人力，積極與人資室討論工作調整方式、擴大校園徵才，深度與院方討論各項可行之方案，雖然目前人力尚未補齊，但單位處理方式不急不躁，全科同仁亦能齊力共度困境，值得鼓勵

在企劃室美編組共有3個同仁，他們負責全體系所有的市招、指標、室內空間擺設、海報、多媒體、形象影像、大型活動拍攝、活動道具、刊物編輯、多媒體素材、網路視覺………，許多大家看得到的通路視覺都來自他們的巧思與專業。她們經常必須配合提案單位需求，不厭其煩地往返確認作品走向與視覺溝通，還必須成為醫院與承包廠商間的橋樑，用最低的成本，成就最佳的視覺感觀。
    像組長慧萍，除了美術專業的技能外，也因應工作需要自學室內空間設計與擺設，更在職進修社工系，取得社工師資格，積極每月投入長照服務行列，服務日照中心個案，跨領域學習與服務的精神，堪為表率。
    而平面設計學有專長的晉璇，除了有超強的平面設計基底外，更是每月將我們大千醫訊閃亮出刊的美術編輯操手，她總是勇於接受具挑戰性的案子(或許不是美編)，發揮她廢物利用的環保意識，除了將道具、作品如期交付外，更能發揮創意，給提案者一個驚豔，即使是利用下班時間她也不計較的使命必達。
    再者是我們美編的帥爸孟倫，他總在腦袋裡充滿新的思維與創意，對於作品也幾近完美的苛求，他除了平面專長外，對於網頁、多媒體、攝影，甚至是美髮、烘焙都有他的專長與創意，他總是提供超乎我們想像的idea，然候逐步實現它，就算是挪用他的例假或下班時間他也都能全力以赴，衷於所託。
    因為有這群美編的專才，我們的美術編輯才一直能創新服務、交出成果，成為整個體系的專業化妝師，提供三贏的視覺享受。

在105年年初時因為突然多名同仁離職，導致科室內所有重擔由丁美如個管師一肩扛起。丁美如管理師除了要將份內工作完成外，還要教導新進同仁，常常在其他同仁下班時仍留下來幫助還未進入狀況的同仁。雖然突然的重擔加身，她仍然表現的相當有活力，沒有因為諸多煩事而推脫了事，凡事盡心盡力，對待同仁也是很細心的教導，現在科室步調已經慢慢步入正軌，丁美如管理師功不可沒。
對於丁美如管理師能夠盡心盡力做好份內工作，還能不辭辛苦的教導後輩，不因突然的困境所擊敗。此正向積極的態度，足以作為同仁的楷模及表率，因此推舉為本月當責員工。

吳藥師是所有藥師中，唯一不需特別提醒藥品需分開磨粉的一位，完全依照兒科需求執行包藥作業，只要他上班，護理同仁就可以很放心從藥局領回的藥物，核對起來相對輕鬆許多，也避免藥物處理錯誤需重新磨粉不必要的浪費。
  另外藥袋資訊不完整，他都會親自一筆一筆清楚補寫上去(如附件)，儘管兒科藥物複雜，他仍堅持呈現完整資料給護理人員，讓臨床工作人員們不會為了核對藥袋上資料而困擾，是內兒科病房公認的超級啵棒的藥師，我們全體同仁都非常感謝吳藥師的貼心及細心！
  吳培基藥師雖是兼職人員，但做事卻更認真負責謙虛，足堪表率，故推薦為當責員工。

大千綜合醫院復健科賴祥宇職能治療師是一位值得大家讚賞的當責員工，不論是在工作崗位上或是參與院內事務上都有相當亮眼的表現：
  身為一個職能治療師，在專業上，他總是站在全人的角度為個案考量，不同於只提供諮詢管道給個案，他會直接以跨專業的討論方式來幫個案處理問題，並盡可能地給予包含輔具使用及建議、學校轉銜、轉介社福機構等相關資訊。
  他還是瑞智學堂的講師，醫院內外隨處可以見到他的身影，醫院內外的螢幕不斷撥放著瑞智學堂的課程畫面。他在課程上帶領著個案做活動，向電視前的民眾解釋著活動內容與目的，從個案們的充滿成就感的表情、自信的笑容，都可以看到他對於課程的用心準備以及細心指導。
  對於復健科內，他是2015年復健科QCC的圈員，過程中遇到的人事異動，面臨到了圈長更換進度落後卻馬上就要面臨期中報告的到來，從整理先前資料、人事異動的行政流程、協助新圈長掌握現況一手包辦，後來在執行對策時也是主動積極的負責與跨單位協調的情形。除此之外還負責了電子病歷、工作強化。他也是福委會委員，主動且積極的為大家爭取福利，常常聽他在科會上細心的為大家講解院內的福利政策，甚至準備PPT來講解，就怕大家損失了自己的權益
  在參與醫院活動方面，參與了創意教學影片的製作，過程中他不僅是個演員，也主動給予製作團隊建議，一些大家沒注意到的臨床細節，如何正確地發揮TRM管理模式的運作以及如何讓內容淺顯易懂的讓大家了解並使用TRM技巧來促進團隊運作。作品是"看卡做治療-TRM團隊溝通"，在全院比賽能得到佳作，他貢獻良多。
整體來說，大千復健科的賴祥宇職能治療師在工作上表現相當出色，不論是對個案、對同事、對復健科或是對醫院都表現出積極的正向態度，值得大家學習。

上班時間大家都認真的在自己的崗位上努力，但除了自身的工作之外，你是否願意參與院內的活動，甚至耗費自己的時間積極地協助活動完成？
    在許多活動中，有個人的身影大家一定不陌生，那就是敬予。無論是望年會或是三十周年院慶，都能看到敬予帶著同仁在舞台上熱情表演，帶給大家歡樂的時光，而在這背後，他其實花了許多下班後的時間去練習、討論，才能在大家面前展現精采演出；除此之外，當活動需要有人協助時，他總是義不容辭出手幫忙，積極又認真的態度，讓人非常感動。
    今年四月，敬予因表現良好，接受苗栗縣政府表揚模範勞工，不僅肯定他在工作上的認真表現，更讚賞他為院區各項事務盡心盡力之付出，實為大家之楷模。

每天7:30左右，當大部份的人都還沒來上班時，有一位醫師就已經在大同路上走著，他不是剛要來上班，而是已經查完房、做完急作新導管準備要回家打理一下，再出門到院區去看診，他是心臟科林智偉醫師。
    剛開始，上班遇到他以為他是ON-Call去急做Cath，後來幾乎每天看到他，就讓我覺得很好奇，該不會每天凌晨都有急作心導管的case吧? 有一天，我提起勇氣請問他：怎麼每天都這麼早起啊? 他告訴我：因為早診開始要跑院區，所以他習慣在早診前把病人查房一次，去外點看診比較安心，也不會擔誤病人出院時間。當下雖然我開玩笑說：您是老人家，所以睡不著覺吧? 但是內心對他的精神是感佩的、驚豔的；我想心臟科醫師要值心導管室值班、大內科總值等等，有時高峰期，一個晚上被叫出來1-2台，還能維持這麼早把病房巡視一次，再去各院區看診，這種精神經得起長年累月，實在不簡單、也不容易。
    最近，召開許多院內管理會議，發現林主任無論是在全院BSC指標中，住院3小時訪視率幾近100%、預辦出院MBD率也一直蟬聯全院前三名，更可貴的是在4月份醫務部會議中，聽執行長宣導時說到：林智偉主任的病歷一向事必躬親，不假他人，而且書寫完整，堪稱表率，更可以見得他對自己業務的謹慎、當責的精神與對醫院政策的配合的一致性，足為全體同仁的典範。

鼻咽癌癌友 張阿姨，3月初來我們科治療時，常常做一天休一天無故擅自中斷療程，後來經個管師及護理師了解才知道原來她是因為單親又有在學年幼子女，不能停下工作的關係才常常不來，後來轉借給社工宛蓉，經過她面對面跟阿姨詳談過，了解她的難言之隱，便開始一連串的作業。
   而很有效率的過了沒兩個禮拜，便有蘋果日報的記者來了解張阿姨的事，說可以登報募款，並可先得蘋果日報的緊急救難金，先舒緩她目前的情況，並拍了些張阿姨平常治療的情況與了解一些鼻咽癌治療相關資訊。現在張阿姨得以每天準時報到做放療，也開始了化療的療程，有餘地可以照顧好自己的身體以迎向打擊病魔，都多虧了癌症團隊及時洞察也感謝社工宛蓉有效率的協助，讓她無後顧之憂的繼續療程，而不會因為經濟壓力半途而錯失了治療先機。
   雖然現在癌症治療各家醫院大多都有，癌症治療與檢查宣傳也常常在報章雜誌電視可看到，但其實治療的金錢負擔、以及需長期的抗戰，卻也不是人人都負擔的起，有些人受限於環境困境，因此我們的社工就是我們有利的後盾，支持著這些人面對病魔走下去，功不可沒，故推舉為當責員工。

有天煒君從病房下來正要回辦公室,在一樓候診區發現有位瘦小的阿姨低頭在掉眼淚,煒君看見便前去關心阿姨,阿姨說原本家裡經濟就不是很好,家中唯一的經濟來源是先生在外打零工,小孩都在外地工作.最近因為工作太累經醫生診斷是中風頓時不知該如何是好?煒君跟阿姨說她是醫院的社工針對中風的個案可以提供一些諮詢及服務,讓阿姨覺得燃起一絲的希望煒君的主動協助讓阿姨覺得很窩心也很感謝。
除此外，只要社醫部提出業務人力需求時，煒君總義不容辭的幫忙詢問成人、學生志工意願、安排時段、電話連絡等等，讓我們在工作上可以順利進行，給予社醫部極大的幫助，其主動、熱心的態度及精神，實為同仁之最佳表率。

婉菁負責健保總額業務多年認真負責，對於自己負責的業務從不推拖；本院推行平衡計分卡多年，婉菁除了負責全院性指標外，還負責骨科團隊的指標，對於骨科團隊內指標表現不佳的，她總是不厭其煩的一一的溝通把問題找出，尋求改善的方法，如大家有不懂的地方請教她總是耐心的說明，在負責全院的指標上，婉菁總共負責36支指標的資料提供，她一定如期完成提供給各團隊絕不會延遲，這種負責敬業的精神值得大家學習，所以我提報她為當責員工。

行政助理鍾謹勵在我們復健科蔡主任積極認真的領導風格下，是風行草偃的最佳代表人物，包辦我們復健科許多大小事情，在我們有需求，需要協助時，他都二話不說欣然接受，而且可以在最快的時間內完成。而且從來都不計較，真的是非常值得信賴的夥伴。
  協助承接許多計畫案的聯絡窗口與協助管理者，有很多繁雜的瑣事需要統整，例如玩具租借中心就常會需要非常有耐心的陪同家長與小朋友介紹玩具、挑選玩具。在謹勵有愛心又有認真的態度下，就無形中提升許多玩具的出借率，對醫院的整體形象提升許多。站在第一線的接待人員就如同門面一樣，有一個如此優秀當責形象的來協助接待顧客，真的讓我們的服務更加溫馨更加讓人感動。
  此外，還有負責實習學生宿舍業務的時候，學生搬家的時間常在周末，會占用到謹勵班外時間，謹勵還主動說住附近過來處理一下子沒關係的。實習生宿舍或是生活有什麼問題也是謹勵會第一時間主動協助處理。總而言之，謹勵工作認真負責、積極配合，態度謙和有禮、感動服務，堪稱我們當責文化的上行下效的指標性成員。

莊文玲治療師從一踏入大千體系即承接『長期照顧十年計畫之居家復健業務』，服務苗栗縣18鄉鎮，每天開車行駛平均100公里之里程數，無論偏遠或市區，或是晴天、雨天、甚至是颱風天，每天時間一到就會到案家服務。從一開始不會聽、不會講客家話，至今已能跟阿婆、阿公們用客家話溝通，文玲也相信”笑容”即可打破語言之問題，來拉近與個案間之距離。
　　會推薦文玲為當責員工的主要原因是:我在前些日子得知，文玲在苗栗市有一位案家因最近購入新輪椅，正當案家再煩惱舊輪椅(約五成新)要如何處置時，她想到後龍有個低收入戶的個案其輪椅非常老舊並且煞車也壞掉了，因家中經濟問題其案女一直無購入新的輪椅給她媽媽使用，所以文玲就懇請苗栗市案家，如果可以的話，舊輪椅可捐給後龍之個案，苗栗市個案及其家屬一口就答應，也認為這是非常好的二手物再利用，所以答應了文玲並且由文玲搬載輪椅給予後龍個案使用，其案女非常感謝文玲治療師的幫忙畢竟這不是她的工作且又免費這樣搬運，讓案家真的覺得非常感激，但文玲總是說:不用謝謝，因為只要有需要她做的到她就會幫忙。她就是這樣的人~~~
　　在計劃執行時，文玲治療師除了平常從早到晚忙於至各個案家之復健服務外，每當下班時間依舊會回院內處理行政事務，並且每天與個案及家屬聯絡服務時間與詢問是否有需要轉介或幫忙事宜；為了更加了解長照相關業務及政策，並於四年前報考『亞洲大學 長照碩士班』，至今已拿到畢業證書並繼續為未來的相關長照議題來提供意見與討論。

於大千服務將滿十年的江仕峯營養師，不論在個人營養業務上的表現或是團隊上盡心盡力的付出精神，皆為科室成員值得學習的模範。
  推薦事蹟:年假期間，因應營養師人力配置安排及確實配送管灌病人所需配方品，江仕峯營養師於非輪休假間，自主且願意到醫院協助大千病房及調配室之管灌配方品的配送跟回收﹔此外，於年假間，並會主動撥電話給輪休病房營養師，仔細詢問是否有新入院管灌病人要立即配送或更換配方奶的需求，此為休假後來工作崗位之樓層管灌營養師及管理師，進ㄧ步分擔與減輕部份業務量(配方品的配送跟回收)，以便同仁高效率地運用時間來確實處理年節間出入院的病人動態。
   因此藉由上述事蹟，推薦凡事盡心力與熱心貢獻地江仕峯營養師為當責員工。

美綺在大千洗腎室擔任護理師，具有多年護理臨床經驗，是一位臨床經驗豐且相當細心、具有服務熱誠的護理同仁，面對腎友對洗腎室或護理同仁有誤解或責難之處，總是面帶微笑用最溫柔和善的態度傾聽病人的陳述，詳加解釋並盡力幫腎友解決困難，總是贏得同仁及腎友的感謝及信任。
腎友洗腎期間的不適，總是能很快地發現原因，給予適當的處理或向醫師尋求協助，是臨床業務上不可多得的可靠夥伴。在同事忙不過來、或新進同事遇到問題的時候，美綺也不吝於伸出援手，互相幫忙、給予指點。
  洗腎室有一位腎友黃O妹每週2.6搭輪椅交通車來洗腎，由於家中兒子長期酗酒無心照顧媽媽，腎友常常有一餐沒一餐，身上總是會有難聞氣味，尤其在寒冷冬天身上衣服只有單薄的一兩件，下身包著不知多久回未更換的紙尿布，家屬又不肯到院照料,因中午是洗腎室最繁忙的時段,每位工作同仁都分身乏術,美綺會很有耐心的細心噓寒問暖，協助病人整理儀容，更換清潔乾爽的尿布，主動將自己的食物給病人吃，避免病人挨餓，主動拿同仁們捐贈二手衣給病人保暖，總之，美綺護理師的工作態度與奉獻，不但讓病人獲得高品質的照護，也提升了病人的滿意度。所以，美綺護理師是洗腎室的優秀員工，也是值得我們值得學習的對象。