讚美園地

本院不錯！

心妤課長擔任教研醫務的工作，不但對工作的付出有目共睹，一向的成績表現更是優良，以今年來說有教學醫院評鑑、腦中風中心評鑑、緊急能力分級評鑑，面對紛至沓來的困難心妤不但將自身的能力發揮到極致，更重要的是她還能夠領導部屬發揮團隊的戰力來面對挑戰，不但自己成長更帶領團隊共同成長，教研醫務的工作有時難免會成為醫師甚至是其他職類的垃圾桶，但是不論面對如何的遭遇教研醫務的同仁在進行溝通協調時都能保持著良好的態度，值得作為其他單位的借鏡，有一位同仁有這樣的表現未必與主管有關，但是大多數的同仁都能有這樣的表現則主管一定在期中發揮巨大的影響力，正符合團隊與智慧的當責文化。

時間：102/12/31
內容：滿意

101年11月，個案邱先生因急性中風於復健科接受神經物理治療。個案因身心狀態劇變，生活嚴重失能，初期情緒狀態不佳、肢體功能呈現嚴重偏癱狀態。由復健科物理治療組長賴佩宜介入治療，賴組長除了關心個案身體功能與情緒健康外，更取得家屬信賴，有效執行居家運動計畫。目前個案接受四個月神經物理治療後已恢復獨立行走能力，對治療師、復健科以及大千醫院滿意度極高。

時間：102/01
爸爸因癌症入住七樓病房，七樓的護士讓我感動不已，上班時間還未到，已穿梭在病房，下班時間到了，卻還是沒忙完，吃飯時間都過了許久卻餓著肚子哄病人吃藥，還要安撫病人的情緒，真的好偉大，給七樓的護理人員100個讚。

時間：101/12/26上午
詢問病情，解釋詳盡，需要緊急救護，態度積極，服務儘速又親切

時間：102/01/05上午08:00
very good, ok, nice

時間：102/01/01
1.感謝大千骨科劉少政醫師為家父開刀。2.感謝10樓所有護理人員細心照顧，及住院醫師貼心問候家父情況。3.感謝劉醫師在百般忙碌時間，仍抽空來關心每位病患情況！(1/5劉醫師並沒有門診時間，但他還是堅持要休假前，關心一下所有病患情形，才能安心，讓家屬感到窩心！)

感謝劉醫師假日仍抽空來病房關心每一位病患情況，萬分感謝，對醫生感到窩心，也體貼指導家屬如何協助病患一些應注意事項！感謝大千醫療團隊

時間：102/01/04下午
感謝劉少政醫師詳細為我及每位病患看病，並詳細解釋病情原因。感謝劉少政醫師身旁寶琴護理師總是帶著甜美聲音、親切態度，服務每位病患，並對於年長病患不了解(藥物、打針一些問題)，他總是帶著笑容一再解釋給年長病患聽，非常體貼，感謝大千有良好醫師團隊及護理人員！ 

病人入住大千至今，病情有明顯改善恢復的很好，雖然須長時間，但我每次來醫院，看到每一位醫護人員都是態度親切，照顧病人也有耐心，所以病人的病情才能獲得改善，衷心感謝主治楊耀坤醫師的細心觀察，謝謝大千醫院所有醫護人員

謝謝護理師的照顧讓我早日康復，他的親切態度令人讚賞。 

時間：101/12/08
楊醫師，您好。舍弟譚○銅在12/8下午1:20前在高速公路銅鑼路段(南下133.9處)發生車禍，送往貴院急救，加護病房床號**，慟於12/9下午五點左右辭世。由於車禍當日遲警察至下午6點多才通知我們，待我們從彰化趕至已過晚上8點。這中間以及一直至隔天傍晚舍弟心臟停止跳動為止，多蒙 楊耀坤醫師您悉心照顧，讓我對弟弟這七個小時獨自忍受這一切苦痛的心疼與哀痛稍有緩解。在加護病房陪伴他的過程是如此的驚恐，守著全身插管且性命垂危的人，竟然是我弟弟，這多麼令人心碎，但我一直以為他會好起來的，真的。其間我們何其幸運地能見到他醒來，恢復意識可以溝通，並且見他最後一面。沒想到，他還是離開了人世•。生命是如此脆弱......後因為處理後事以及平撫難逝的哀痛不捨，遲至上週才發文詢問醫師您的資料，與您聯絡。楊醫師，我在這裡要再次非常誠懇地致上我最深的謝意，感謝您一直無微不至的照顧他，楊醫師，謝謝您。            譚○梅  敬上

婦幼團隊從101/10開始運作QCC，發現停車問題一直是我們病人及家屬的痛，曉惠不僅沒有在團隊內推卸責任，且一肩扛起停車問題的改善，常利用自己的下班及休假時間，不斷的跟主管討論方案及對策，每次開會總會提早一個小時來看相關的簡報內容，在102/1/25，配合總務室安排的碧英紀念大樓停車場啟用前導覽。102/2碧英紀念大樓停車場開始啓用前，曉惠利用自己的休假時間，帶著相機到現場看環境並提出問題。即使醫院也做了大張的公告海報，仍然向美編要了電子檔，主動製作停車場的說明，自行輸出小張的停車公告，提供給每一位生產的媽媽，更將電子檔案給婦幼團隊內的其它單位，也協助輸出並張貼於各單位的明顯之處。

某天急診小夜班接近下班時刻，一位剛進社會之新鮮人，突然遭受到病人之怪罪與責罵，當下對於一位剛進社會之新鮮人心中受到委屈與驚嚇非常之震驚，新人一直哭泣不已，心中滿是委屈不已，雨雯護士以走過新鮮人之經驗感受，給予這位新人大大的擁抱安慰與鼓勵，對於受到委屈的新鮮人來說，心中感到安慰不已，雨雯以相同之感受給予鼓勵與安慰，讓新人能夠繼續在臨床持續的走下去，除了給予關懷與鼓勵外，亦在不順路的返家路途中，自願開車送該位新人回家，讓新人不在夜晚淒涼的情況下回家，如此呵護新進同事，讓新人感受到溫馨滿滿，對於護理臨床之工作亦有勇氣持續的堅持下去，雨雯的同事愛實應分享給大家。

101/12收到來自腎友的感謝：『家母於這幾年間，因心臟、腎臟疾病，陸陸續續進出貴院。長期承蒙腎臟科醫師及柯又勤護理師等診治，對病人家屬諸多詢問及建議，均能不厭其煩的委婉回應，讓本人等減輕不少焦躁壓力，他們都是非常有醫德的「白色巨塔」。醫護人員對病人付出多少，病人及家屬都心知肚明，點滴在心頭。』
柯又勤護理師利用下班時間去訪視腎友，視病猶親，腎友們都對她讚譽有佳。面對病人和工作同仁臉上永遠保持親切的笑容、說話語調溫柔，真是名符其實的愛心天使。當腎友在家中透析過程中有任何疑難雜症，她一定會排除萬難指導腎友如何處理，並持續的主動電訪關心，將「全人照顧全心關懷」的精神完全發揮。

病患呂小姐:「林小姐人很親切且有耐心，每次哪裡不舒服，她總是不厭其煩的主動關心且安排相關檢查，也時常打電話關心，讓我們感到她總是視病猶親。因家母有糖尿病長年須打胰島素，每個月都需要至醫院拿藥及請林小姐抽好胰島素的劑量，有一天星期六回診但因家裡有急事未等藥抽好即返家，再次返回醫院時已經是下午一點了，林小姐非旦沒有生氣還親自將藥送到醫院大門口等，讓我們病患家屬真的好感動，有這麼熱心且有耐心為病患服務的護理人員，真的是病患們的福氣。

時間：102/01/03上午
護士小姐很親切，羅素珍、邱俐秋小姐很好。

月子中心的護士全部都很體貼且周到

謝謝大千醫院這半年的細心照顧，可以讓我媽媽的化療能順利完成，但要謝的人太多，只能以大致表達，真的要感謝的人太多，從門診到病房，尤其是6樓7樓的護理長、護理師，每位都好親切，住院醫師、管理師都好關心，櫃檯(住院處)……總之每位都好有心，每兩星期都會記得，真的謝謝你們……