讚美園地

教研部的李宜芸秘書，平時就展現願意付出、熱心助人、不斤斤計較的工作態度，在碧英大樓國際會議廳啟用後，負責全院學術演講業務的她，向廠商學習會議廳設備的操作。
當其他使用單位對設備操作方式不了解或設備出現問題，請宜芸協助時，不論當時是否為上班時間，宜芸總是會到現場教導同仁操作使用，當儀器設備出現問題時也會主動聯繫廠商處理，直到問題解決讓使用單位順利召開會議或課程為止。
像宜芸這樣願意額外付出，主動參與、交出成果的熱心態度，當選當責員工是當之無愧。

時間：103.05.03 晚間14：00
意見對象：急診廖醫師、陳連書主任、骨科容醫師、馮主任、洪吉來主任、腸胃科詹醫師、急診櫃檯小姐、急診護理人員
內容：父親在103.5.3來本院急診室，因為身體不適，給予廖醫師、陳連書主任照顧，於關心，父親是尿道細菌感染也怕會引起發燒，廖醫師才說要讓父親住院，也很謝謝急診室的早班、中班、大夜班的護士小姐、先生那麼關心、貼心問父親身體是否有很多有比較好…等等，我真的不知道要說什麼，只明白我很感謝陳連書主任、廖醫師、骨科容醫師、馮主任、洪吉來主任、腸胃科詹醫師，還有急診櫃檯小姐，看到我都會很貼心問父親身體好不好，我真的很感激這六位醫師，還有急診每位護士小姐、先生，謝謝

大千醫院復健輔具中心在101年9月成立後，經蔡主任徵求計劃案負責人員，劉俊伶治療師義不容辭的自願接下這個重責大任，計畫承接至今已有兩年。平時在上班時間她專心治療病患，只能利用中午休息時間以及下班時間計劃案規定之輔具展示櫥窗規劃、研究報告撰寫以及研討會辦理，皆毫無怨言，並且也未收取一毫額外的酬勞。必要時她也犧牲自己的假期，利用班外時間前往縣府長照中心拜會、機構巡迴檢修輔具以及定期安排行程與其他負責人員一起到大專院校身障輔具中心及高中職肢障學生學習輔具中心等地參訪，藉著參訪學習到其他醫院的優點，使大千醫院復健輔具中心的服務能夠對苗栗鄉親更加圓滿。
103年5月，長照中心來電表示對於本院同仁書寫某高齡中風個案評估結果有疑慮，病患的氣墊床與輪椅評估報告書有出入，這樣會對這位病患在申請復健輔具上有很大的困難，嚴重還會影響到病患的權益，導致病患無法享有到社會應有的福利與權益。一般遇到此類狀況，大多由書寫評估報告書的治療師自行前往更改，但因開具報告書的治療師當天無法馬上前往處理，但劉治療師考量到此病患急需要使用氣墊床與輪椅，報告書必須完整才能使病患在最快的時間內能夠申請到氣墊床與輪椅，於是接到電話後，馬上利用當天休息時間立即前往長照中心取回評估報告書，並向開具報告書之治療師確認與討論，了解筆誤之處後就立即與縣府回報。劉治療師如此積極的作法，除了讓不熟評估流程的新進治療師有良好的機會教育外，更讓縣府承辦人員對於本院負責的態度感到肯定，也讓申請輔具的病患能夠盡快享有社會福利與資源。
劉治療師在醫療復健輔具中心計畫貢獻良多，去年一度未順利標到，但劉治療師與復健團隊針對委員意見努力修改進行申覆，終於獲得評審委員肯定；今年更進一步爭取成為中山醫學大學大專身障輔具中心計劃的合作單位，使本院輔具資源提供更加全面且深入，故推薦劉俊伶治療師為五月份當責員工作為楷模。

1030524(六)，於後龍舉辦一場四癌篩檢活動，乳篩車需要科內放射師支援，當天支援的放射師為陳沛瑀。當她到達後龍，才被告知原本乳篩車的放射師無法到場，所以當天的乳篩要獨自完成。巡迴車空間有點窄，擺位攝影時要微蹲，加上站立時間一久，在悶熱的乳篩車中，懷有8個月身孕的他，肚子開始有點悶痛，但隨著受檢者越來越多，車上也越來越熱，沛瑀也越來越不舒服。
主管得知後，請現場指揮先去了解處理，並囑咐先休息不要勉強，篩檢不得已就暫停，科內擔心她的情形，所以持續打電話詢問，直到十點多，沛瑀覺得肚子非常不舒服，但外面卻還有二十幾個受檢者在等待著。
科內原本要派同事開車載她回來看診，但沛瑀又擔心她一離開病人就無法繼續做檢查，等到科內另一個接班放射師家瑜到場後，還有十幾個受檢者，沛瑀休息後又繼續幫忙，最後到了下午一點半，檢查才完全結束。
在炎熱的天氣下，乳篩車的工作原本就比在醫院辛苦，臨時派去支援，也完成任務，當天的受檢者體諒她的辛勞，對她當天的表現感動也頻頻向她道謝。

婦幼團隊去年即思考在103年五月要舉辦大型活動，最後定案辦抓周及寶寶爬行比賽，由企劃室輔導本團隊舉辦，授權林家薇個管師負責活動的通知聯繫。辦活動並非醫事人員的專業，有很多事情需要溝通協調處理，還得動員同仁支援，實在不是容易的事…
家薇自年初即開始參與活動的籌劃，與企劃室溝通，在團隊內詢問大家意見，回饋給企劃室，訂出初步活動內容及項目，逐次溝通修改企劃案內容直至定版5月18日舉辦此活動。之後積極打了400多通電話聯絡鼓勵符合參加爬行及抓周的個案參加此次活動，並留公務機給個案方便聯繫，下班後仍繼續接受報名。此次總計75個家庭報名，爬行比賽分四組共36個家庭，抓周活動也分四組共39個家庭。活動前，靜美和家薇傳簡訊提醒個案梯次及報到時間、注意事項，活動當天報到的有73個家庭，出席率高達97%，現場約210人出席共襄盛舉。活動結束後，靜美再利用簡訊平台發簡訊跟家屬致謝，企劃心思細膩難能可貴。另外家薇將爬行與抓周的名單分組建檔，逐一電話通知梯次、報到時間、活動內容、比賽條件及注意事項等，避免一窩蜂到場，由於整個流程事前安排得宜，分批進行活動，每批活動都非常流暢，沒有冷場也沒有塞車現象，將平準化的精神表露無遺。
活動當天，婦幼團隊動員19名同仁支援，由家薇做事前工作分配，並由靜美做事前的活動說明，讓參與的同仁可以了解當天的整個活動流程及動線，並清楚明白自己的工作內容，以利活動的進行。
當天除報名參加的寶寶外，每位寶寶都有多位家屬一併出席，場面很活潑熱鬧也相當溫馨，此次的親子活動應該會讓參加的民眾都留下一次三代同堂美好的回憶。活動的成功並非一人可促成，企劃室及婦幼團隊各主管在此次活動貢獻功不可沒，但家薇扮演了整個活動穿針引線、連結各方資源、串起整個計畫的主軸，若非對工作具備強烈的認同感及使命感，以及平日打下的雄厚基礎，實難將此活動辦得如此成功，故推薦其為當責員工。

時間：103.04.30
地點：F7
意見對象：F7住院醫師、護理人員
內容：住院期間感謝所有醫護團隊的照顧，讓我健康出院，F7住院醫師：溫醫師、淑芬、趙志峰，護理長：秀雯及護理人員：秋燕、佩芳、泰鈞、海源、宜庭、皓盈，及姊姊：宋姊，感謝你們！你們真的很棒！大千醫院有你們真好！

時間：103.04.18-23
地點：碧英大樓817-1
意見對象：林敬旺醫師、F8護理人員
內容：我是位安胎的孕婦，由於不懂的事情太多，都會請教護理師，貴醫院的護理師都會耐心的傾聽，並細心、貼心的答覆(不厭其煩)，讓我感到放心，連我的手沒力氣把藥袋撕開，她們都會記得幫我撕開，並提醒我，真的很用心，謝謝她們辛苦了！實習護士也很棒，加油喔！
我的主治醫師是林敬旺醫師，他是充滿溫暖的醫生，他在我的心中，是位專業、細心、有耐心的好醫生，看到他就讓我很安心，真的很感謝他

意見對象：吳亞伸醫師
內容：本人因長期泌尿道感染，長期求診某大知名醫院，但都無法找出真正病因，直到我遇見了吳亞伸醫師，他的熱心與堅持，非要找到真正病因不可，他的專業與醫德讓我佩服，我想跟他說 吳醫師謝謝你

時間：103.04.17 下午17：30
意見對象：劉少政醫師
內容：感謝劉少政醫師醫術高超及細心照料下，救回本人一條性命，本人非常感激，使我身體恢復良好。仁心仁術
謝謝劉少政醫師   103.5.4

地點：碧英大樓701-3
意見對象：李淑芬、謝秋蓮、侯秋燕、謝宜庭護理師
內容：本人蔡○源於今天出門之前，有一些感言不吐不快，貴院的各位醫護人員都無私的照顧，尤其是以下的四位護理人員，本人雖然不知她們的職位區分，都皆以護理師稱之。1.李淑芬2.謝秋蓮3.侯秋燕4.謝宜庭，她們的護理態度，真的因應了一首歌的第一句：天下至親慈母心，在此特立此一建言，特別謝謝她們並請貴院代為轉達謝意。
耑此感謝貴院

時間：103.04.14 上午
地點：醫療大樓709-3
意見對象：洪吉來主任、7樓護理人員、江瑜玲及邱智慧護理師
內容：4月4日從加護病房轉上7樓健保床，7樓的護理站小姐很細心、很貼心，也很小心推床，不讓病人感覺到不舒服，像江瑜玲~待人不錯、很有耐心，像昨天本來父親是住在715-3後面從樓下轉上來以後隔壁床的老先生打呼的太誇張，後來決定要轉房，真的很謝謝您~邱智慧~很討人喜歡，很關心病人的病情，讓家屬很安慰，笑容很甜，如果我遇到不了解的藥物，我會稍微問一下智慧，也很有耐心和我解釋
也很謝謝洪吉來主任，那麼關心父親的身體，和旁邊的住院醫師，大千有那麼好的洪吉來主任和7樓護理站的中班早班晚班的護理人員 ，是大千徐千剛院長的榮幸，謝謝你們

時間：103.04.05 上午
地點：碧英大樓709-3
意見對象：陳曉錚、李淑芳護理師
內容：護士工作認真，作業流程一一告知，病人有突發狀況，馬上連絡主治醫師，做事前處理。例：病人入院發高燒、遇寒，馬上探燈伺候，退燒冒汗馬上換床單，以免二次感染。

遠從越南遠赴他鄉來到台灣，在越南就是專業的資訊人員，隨夫家來到苗栗，因面試表現優異而進入大千資訊室。資訊室忙碌的工作中，從新人第2週就開始加入戰局。工作雖然忙碌，但一般下班時間一到，顯少人會額外付出時間將事情做完。事情多時，大多數人總是覺得，有做就好，不會再自我要求。
1.她會自願犧牲午休或下班，將事情作完。資訊室許多的業務是需要離峰時間進行，例如影像資料離線備份，必須中午時間完成。她便盡量留在辦公室用餐同時進行離線備份，每日作業不中斷，已持續近2個月。
2.另外，中華電信合約因急需提出群組名單，上班時間無暇整理，她徵得主管同意後將資料帶回家整理，於第2天交出資料，完成中華電信群組作業。
3.做事情時總是思考怎樣可以更好，例如跳電造成主機未開機，她知道有軟體可整合各主機，及時偵測主機連線狀況，便抽空安裝建置，提供給主管作為管理主機的工具。
4.工作中處處可以感受到她的用心，會替顧客著想，盡量不麻煩別人。主動付出，提供意見不藏私。
綜合以上種種，明霞主動願意額外付出交出成果、不斤斤計較的精神隨處可見，故推薦其為當責員工。

103年02月一位陳先生因中風住院期滿即將出院，因疾病帶來的傷害造成他必須要長期臥床，而該病人的主要照護者他的太太也有相當的年紀了，能夠出院回家固然是令人開心的事但是想到出院後的照護問題又讓家屬的心糾結了起來。還好透過本院的個管師與社工師的協助之下申請身障手冊與相關社福資源補助，讓病人的家屬陳胡女士能夠稍稍的放下心中的擔憂。
但是在個管師後續的關懷中，發現病人的家境清寒，且個案有臥床的需要，但家中並無合適的照顧床，因此必需購買一張居家用的照顧床，因此個管師就將此事告知社工曾怡芬，一開始怡芬本來要先幫家屬介紹購買照顧床的廠商，但一張照顧床市價需要25000元以上，對於病人來說是一筆龐大的開銷，於是就想到介紹病人家屬到輔具中心去租借，但畢竟僧多粥少輔具中心的床已經被借光了，本來事情到了這也就卡住了，接下來家屬也只有等待了，還好怡芬沒有放棄，她知道雖然她有將社福資源與輔具中心的訊息告知家屬已經盡到了她的責任，但是病人與家屬並沒有真正的得到她們需要的資源，在怡芬的打聽下她找到一位ICU護理師有一張照顧床要捐，立馬就連繫該護理師告知有一位病人有這樣的需求，本來事情應該就可以解決了，但是又發現了另一個問題就是病床沒有人可以搬，病人家住獅潭而照顧床的搬運必須要用貨車，不論租或借都有一定的困難，還好山不轉路轉怡芬又想到另一個辦法，她想到之前有好心人士捐照顧床給慈濟的事情，因此就連繫慈濟負責的一位師兄幫忙，了解該單位還有照顧床同時也願意協助搬運後，立刻協助家屬申請後由慈濟捐助病床給病人使用，才終於幫助個案解決的照顧床需求的問題。
綜觀怡芬在這件個案的行為，並不以完成自己的工作為滿足，她更在乎的事服務的個案是否能夠獲得他們真正需要的協助，這樣的行為不只是負責的表現更是當責的行為，值得表揚並做為大家服務病人的參考。
〈請參考院長讚美信箱103年2月公告，事件編號:1030257〉

時間：103.04.03上午
地點：碧英大樓215診
意見對象：邱紫婕
內容：大大的感謝215診間邱紫婕小姐，由於她的努力經營了''愛腦友''粉絲團臉書，在一次因疾病的關係，為了找尋醫師的資料，讓我發現了這個粉絲團，也順利找到了好醫師，很快的把我的疼痛給治好。
還記得年初時，因''腕隧道症候群''的病痛，整整痛麻了一個月左右，雖有到復健科就診，但是效果不太理想，直到有一次上網找尋此病症的資料，便發現原來大千的神經內科也有治療''腕隧道症候群''，邱紫婕小姐也在FB中PO出了醫師們的資料內容，讓我很快的找到理想的醫師，也很快的把手給治療好，紫婕小姐很很努力的PO一些醫療資訊讓大眾們了解，真的很感謝她，請院方多多給予她鼓勵，謝謝。

在腫瘤多專科團隊中的營養師妙如，在以前就展現願意付出、不斤斤計較的精神，像是有過病人因為肝性腦病變，血中的氨濃度高，飲食被限制為低蛋白飲食，妙如建議他三餐吃白稀飯，但病人反應外食沒有賣白稀飯，家人也沒空替他準備三餐，妙如聽到的當下馬上就答應替他煮白稀飯，在家煮好後再帶到醫院冷藏，提醒病人照三餐加熱吃。
而近期她為了檢視衛教成果以及為了讓我們放射腫瘤科病人得到更好的照護，她主動以每個月電話追蹤的方式，一一追蹤療程結束的病人，了解病人後續是否有遇到什麼關於營養方面的問題。
今年4月，在追蹤病人張阿姨時，阿姨就在電話中反應感覺因為化療的關係，最近舌苔較厚，不太舒服且吃東西沒什麼味道，因此詢問妙如有什麼辦法改善這種情況。妙如教張阿姨可以利用現在正值當季的鳳梨，鳳梨中所含的蛋白分解酵素去改善舌苔的問題或是去買舌苔刷來清理；而在這次的電訪過程中，張阿姨便讚美這項服務非常好，讓人感到貼心！
可見透過這樣持續追蹤的方式，讓病人不用往返醫院，便可以享有專業的諮詢，也可以針對病人療後不同階段性的副作用給予不同的建議，也使病人們覺得即使已經結束療程返家，在各個階段也可以受到醫院的全心照顧，同時也大大提升團隊形象。

姿茜自99年5月到職，工作認真負責、服務態度良好並且常常主動協助單位同事臨床事務，常因幫忙其他同事導致自己延誤下班也不以為意，在工作崗位上屢獲得病人及同事讚美。
  103年4月初有一位下肢壞死之病人住院，家屬照顧品質不佳且無法於住院中陪伴，病人身上發出臭味、大小便無法自理，且主責護理師因照顧病人量多無法及時給予清潔。姿茜護佐主動負起照顧責任，協助病人清理大小便、身體清潔及協助進食並隨時協助病床邊之環境清潔促進病人舒適，常常一整天需要清理2-3次大便且病人因認知障礙，大便後常將床邊弄的到處都是，姿茜也不嫌惡的多次協助整理，病人住院長達2週，姿茜對其協助有增無減，其應對態度也不因時間而有所改變，其工作之態度及行為足為其他同仁之表率。

自從張少玲醫師加入小兒科醫師陣容後，分擔了許多張濤澤主任的工作，責任感強的她常常在病嬰室照顧不穩定的嬰兒至深夜。去年至今年上半年，多次發生胎兒早產或足月出生後需要緊急救治的個案，這些都需要小兒科醫師立即到現場進行緊急處置，張少玲醫師只要產房有需要皆立即趕赴現場進行新生兒急救，如果新生兒狀況仍不穩定，張少玲醫師都會留在嬰兒室守護寶寶到穩定為止，專業及願意額外付出的精神令人敬佩。
4月22日晚間8點50分，一位周志恆醫師的產婦分娩出的胎兒，因臍帶繞頸及羊水吸入產生呼吸窘迫，胎兒無法自主呼吸，全身肌肉無力軟趴趴，情況緊急，立即呼叫距離產房最近的小兒科門診張少玲醫師…
張醫師立即放下手邊門診的病人，跑至產房，並且當機立斷進行插管，並抽吸出肺部的胎便及羊水，順暢呼吸道，讓此新生兒可以呼吸到初到人間的第一口新鮮空氣，將寶寶從鬼門關前搶救回來，之後順利將寶寶送至病嬰室觀察。張少玲醫師回到門診繼續為門診病人服務，下診後更在嬰兒室忙至深夜才返家休息。在張少玲醫師細心照顧下，寶寶不僅沒有腦部缺氧或是酸中毒的現象，而且隔天便可以讓母親進行哺乳，整個急救過程的專業技術爐火純青，是婦產科醫師最佳的靠山，故推薦其為當責員工。

意見對象：劉少政醫師、鄧寶琴護理師
內容：長期以來都到貴院看診，感謝劉少政醫師與鄧寶琴小姐照顧，每次看診時態度和悅，服務迅速，親切與耐心，請貴院與以嘉勉鼓勵

時間：103.03.28 晚間19：00
意見對象：余青殷醫師、欣瑤、婞娟護理師
內容：醫師為人親切，能不厭其煩的解釋病情，悉心照護，兩位護士也非常親切有耐心