讚美園地

時間：103.06.28
地點：F8
意見對象：羅彩菁、謝佳琪、連惠茹、黃淑芳、桂薏寧、吳嘉薇、邱美玉、李佳玲護理師
內容：在此，我要感謝羅彩菁、謝佳琪、連惠茹、黃淑芳、桂薏寧、吳嘉薇、邱美玉、李佳玲，這幾位護理師，對待病人及家屬都很有耐心，以微笑迎人，態度也很好，在病人及家屬需要幫助下，很積極，並不會不理會，值得讚美。

時間：103.06.27
地點：F8
意見對象：F8護理師
內容：感謝：謝佳琪、徐慧婷、連惠茹、黃淑芳、桂薏寧、池伊辛、賴曉惠、吳嘉薇、邱美玉、李佳玲在我住院期間，照顧得很完美，且態度親切，非常的感謝他們，有問題問他們都能得到答案，更是把忙慌的病人安撫下來，不要緊張，佩服

時間：103.06.27 下午15：00
地點：303診間
意見對象：鄧寶琴護理師
內容：待人親切、細心回答病患之任何問題，柔和親切的態度，安撫了我即將動小手術的不安與緊張心情，非常感謝。如果他們這些護士團隊，都有他如此的素養，來此就診的病患都會備感溫馨與放心跟信任！

時間：103.06.25 下午
地點：E10、急診
意見對象：E10簡住院醫師、E10及急診護理師
內容：一、服務態度良好，親切並關心病患狀況與生病內容
二、護理人員和藹溫馨，對病人照顧細微

時間：103.06.20 下午3：00
地點：放射科
意見對象：簡紹南醫師、陳彥璋放射師、劉彩靜護理師
內容：6月20日下午3：00，我父親經安排到院做斷層掃描，檢查完成後劉護理師堅持勸我父親立即去掛急診，看我們很猶豫時，劉護理師立即通知醫師來解釋狀況，原來醫師及護理師很細心的發現，我父親膽囊腫大，有破裂危險。
當時立即處理引流，解除危險。
非常感謝醫師、護理師的專業及細心，讓父親順利處理病況，也謝謝余青殷醫師及6樓護理師們細心親切的照顧。
大千優質團隊最棒

時間：103.06.18 上午
地點：ICU
意見對象：蕭如君護理師
內容：跟護士相處這幾天，他細心的照顧病人。溫柔婉約，就好像白衣天使，總是面帶笑容

時間：103.06.15
意見對象：F8護理團隊
內容：服務團隊優秀名單如下：羅彩菁、謝佳琪、徐慧婷、池伊辛、賴曉惠、連惠茹、黃淑芳、桂薏寧、吳嘉薇、邱美玉、巫燕婷、林家薇
讚美事項：1.詢問(諮詢)時，護士們都很熱心，態度親切。
2.因未有經驗(幫嬰兒沐浴)，故請護士指導，並告知須注意事項，在整個過程中，護士都一一教導，並仔細說明注意地方，如：嬰兒有摺痕之處必洗乾淨，耳朵要摀住等細節。對於不懂之處，護士都熱心教導並再說明。讓新手家屬都較放心。故此感謝辛苦的優秀護士團隊讓我們學到寶貴的經驗，辛苦您們！謝謝

時間：103.06.12 上午
地點：復健科
意見對象：徐春燕
內容：因本日就診時間很趕，預約早上蔡建宗門診，到診時已過中午12點，護理人員徐春燕很有耐心的等待，後至櫃檯領藥時，發現藥單不見了，又至5F徐小姐又幫忙列印了藥單，至此時已超過用餐時間甚久(12點半)，在此要給徐小姐及蔡醫師最大的讚美及掌聲，因為身為護理人員''同理心''是很重要的核心價值

時間：103.06.12 上午8：45
地點：注射室
意見對象：羅素珍、胡嫈屏、鄭喬月護理師
內容：感謝大千醫院的護理師，我跟婞娟以前是同事，是他帶領我來大千，發現注射室護理師羅素珍、胡嫈屏及有位很好的領導者護理長，把注射室團隊帶得很好，不論技術、專業品質，讓人很親切、溫馨，請貴院給予鼓勵表揚

時間：103.06.11 下午
意見對象：謝忻怡護理師
內容：護士謝忻怡服務態度極近完美，近乎苛求，服務照顧我的小寶貝，我樣樣看在眼裡，感動在心裡，這絕不是為了給他業績，做作的寫下這段話，而是我打從心裡，覺得真的好到讓我無話可說，讓我非常放心將寶貝交由他照顧，我個人將給予他100%的分數，甚是我覺得應該給120%的分數才對，也恭喜院長你有這麼個好人才，最後再一次給予謝忻怡護士120%的分數，讚！！！

時間：103.06.07 上午
地點：待產室
意見對象：邱淑惠、巫均馥、陳慧婷、陳羿揚、柳宜妏、羅雅妃、謝毓純護理師
內容：護士小姐服務非常良好，值得讚美。邱淑惠、巫均馥、陳慧婷、陳羿揚、柳宜妏、羅雅妃、謝毓純

1.當全院護理人員荒時，全院護理主管都須參與校園徵才，南部的場次比較沒有人要去，嘉帆她因為單身，體恤其他護理長有家庭，自願參與3/27美和護專、4/30仁德校園徵才，並在徵才時努力爭取應屆學生的青睞，不會因為旁邊是醫學中心、大型都會或宗教醫院的壓力就放棄，也不會因為其他醫院寄出較優沃的條件，就消極處理，仍保持她一慣的笑容與熱忱在攤位前努力招呼與說明，這種精神也深深地感動了其他醫學中心的招募人員。
2.全體系各院區護理人員荒，基層護理人員都無法正常上下班或輪三班。嘉帆6/27(五)行政總值約19:00巡邏到新生醫院2樓。在病房區看見一位護理人員正在走道底的病房忙進忙出，走進一看才知道是護理長嘉帆，我當下非常驚訝，護理長怎麼輪大小夜，嘉帆因為護理人員短缺，除了自己下去當人力外，又考量同仁家庭需求，把一般護理長上的白班讓出來，和同仁一起輪班，因為新生護理人員本來就少，如果她再佔了白班，同仁就沒辦法正常輪班，此種願意多付出及無私的精神，是全院主管的表率，值得大家學習。

時間：103.06.05 上午11：00
地點：303診
意見對象：鄧寶琴護理師
內容：門診間外等候看診的病患實在有夠多啦！當中看到有些人已經坐立難安，明明還沒輪到他的號碼卻一直的在盧護士(寶琴)，而寶琴小姐卻依然面帶笑容的安撫那些病患與家屬，就在我進診間候診時，我問寶琴小姐為什麼他都不會生氣，他回我：會來醫院看病的人就已代表身體不適了，同理心下更不應該對他們兇，聽到他說這句話我真的很感動，也讓我對白衣天使看觀改變了，詳細解說、口齒清晰，安撫人心，303診骨科鄧寶琴護士，謝謝你

時間：103.06.5
意見對象：蘇文祥醫師、謝忻怡護理師
內容：所有婦科護士及蘇醫師都很熱心親切，給產婦很大的支持與鼓勵！感謝這麼多優秀護理人員，讓我能安心，也想再繼續在大千生第二胎

梅雨季節的5月，外面下著很大的雨，我在往醫院的路上，看見一個老先生停在碧英大樓馬路邊東張西望，籌措不安，大致猜到身上已經淋濕了。行人來來往往撐傘快步避雨，有一個小姐走向前替老先生撐傘遮雨，看似交談後，就把手上的雨傘交給老先生，自己淋著雨跑進醫院，這一幕引起了我的好奇心，看著老先生撐著雨傘，緩慢的走向角地大樓裏。
進醫院後意外發現那位小姐是8樓的邱美玉護理師，知道的那一刻像是被感染心情格外好，也好想幫助人，關懷長者和及時助人的醫護精神，相信在工作上會更有心，在回想那一幕，老先生撐傘時，心中應該很欣慰，很感動。

婦產科醫師除本身醫療業務如門診、接生、手術、值班…等，還必須出席許多會議，而林敬旺醫師身兼醫安中心主任，在推動各項改革院內流程的活動的同時，又參加婦幼團隊QCC活動的進行，是醫師帶頭投入相關活動的先鋒，更出錢出力提振大家的士氣，身先士卒、全心投入的熱忱，在團隊參加6/6(五）上午在台中澄清醫院所舉辦的第27屆全國團結圈活動競賽區會選拔發表會當天，表露無遺。因為林主任週五上午在大順醫院有門診，已預計6/6無法親自上場，所以情商蘇文祥醫師代打跟玄慈督導搭配做雙人簡報。雖然不能上場，但林主任依然熱情參與行前會議、提供意見讓我們的演出盡可能盡善盡美。林主任6/6當天一早，先前往大順醫院將門診工作完成，之後直接驅車前往台中與團隊會合，正好趕上聆聽溫馨圈的簡報，之後也和玄慈一起回答評審的提問，為團隊加分不少。隨後出資讓大家在就近舒適的餐廳用餐，並對出席競賽的溫馨圈圈員們的表現讚揚不已，也對大家認真的態度表達高度推崇。餐後回到現場等候評審結果，林主任才匆匆與大家道別，原來他下午還有門診，必須趕回苗栗。如此緊迫空檔中克服萬難來回台中苗栗之間，真是辛苦！此次競賽溫馨圈獲得區會長獎，成功晉級實地審查。
另外由於執行長要求婦幼團隊參加HQIC競賽資，因時間緊迫，醫安佳珮在收集婦幼團隊提供的各方資料整理後，在半夜十二點左右將完稿傳給大家審閱，林主任竟然繼續審閱至半夜三點，找出錯誤再修訂，最後請佳珮修訂，定稿準時交件上傳。林主任承接開刀房準刀率指標的推動及流程改善，根據跨科多次協調，現已訂定相關改善對策，包括各醫師的排刀時間表等，準刀率從10%提升到20%。另林主任、莉珍、盈錚及藝寧參訪標竿雲林彰基醫院，訂出開刀房的護理包的對策，使得病人入開刀房的流程更流暢。還有每月醫品小組會議由林主任主持，為體恤約15位委員撥冗出席，常態性自掏腰包訂購飲料，供大家開會飲用，讓大家保持愉快心情，踴躍發言提出建設性意見，改善部分有缺失的流程，讓病人安全更提升。
對內林主任體恤同仁，不時在言談間提振士氣，凝聚向心力，也拉近與同仁間的距離；對外則藉機極力提升醫院形象及競爭力。綜合以上種種，林主任願意額外付出主動參與交出成果、貢獻智慧提升團隊績效，以身作則、帶領大家向前衝的精神令人動容，故推薦其為當責員工。

病人於元月1日因''腕隧道症候群''於元月七日至神經內科與復健科前後一個月左右做治療，但因復原漫長，到網路尋找醫療資源時，發現本院的神經內科所創立的''愛腦友粉絲團''，該粉絲團是由邱紫婕所負責經營 , 紫婕除了很努力的PO一些醫療資源讓民眾了解外也會在FB中PO出醫師們的資料內容使民眾可以做選擇 , 該民眾瀏覽了網站上的內容後即在粉絲團上留言並提出相關問題，紫婕發現了這位民眾的需求後就通知了林奕夫醫師 , 林醫師知道後就主動表示由他來與民眾進行回應問題 , 因此讓該民眾對治癒又重新燃起了希望 , 透過林醫師的鼓勵下到大千神經內科掛號並門診，並由林醫師作為診治，很快的病情受到控制並恢復。
該民眾事後並於院長信箱中讚美林醫師是位脾氣很好的醫師，給他看診時，覺得林醫師很專業，問診及專業檢查都做得很仔細，連藥物的作用及副作用都會明白提起。此次生病能快速康復，真的非常感謝神經內科的林奕夫醫師的診治，及愛腦友粉絲團強烈的醫師介紹，很感謝您們。
另外因本院承接了長照中心的失智症篩檢計畫 ,林醫師積極的參予該計畫的執行 ,在初期篩檢人數遲遲無法突破時 ,也是林醫師以他過往的經驗建議可以調整篩檢方向 ,利用各院區門診的力量來協助 ,並主動協助與護理部的溝痛事宜 ,透過他的帶領下雖然離達標還又相當的距離但是已經慢慢的步上軌道 ,同時 ,林醫師也積極配合各社區衛教的活動 ,他的足跡已經跑遍了公館各區域 ,在成員篩檢遇到挫折時 ,林醫師也常常鼓勵大家能夠堅持下去。
林奕夫醫師以自身的行為與經驗 , 帶領團隊與共事的同仁向目標邁進並改變了我們做事的方法 , 透過他的努力帶來了團隊的改變 , 正符合當責文化的要求 , 故推薦林奕夫醫師為當責員工。

意見對象：尹澄嫻、賴鈴護理師
內容：尹澄嫻和賴鈴兩位美女護士，人長得美，服務態度極佳，對待病患極有耐心，他倆真的很不錯，希望院方能給予獎勵與讚賞

時間：103.06.02
地點：815
意見對象：黃淑芳、連惠茹護理師
內容：因剖腹生產住碧英大樓8F產房護理人員黃淑芳小姐與連惠茹小姐，服務非常好且很有職業精神，值得表揚讚許，不像一般護理人員愛理不理，本人與家屬感同身受，建議院長予以表揚此兩位護理人員，把好的觀念和愛心能帶動其他人員，所以有勞院長大人好好表揚一下他們的好模範，也讓其他同仁能有個標準及專業水準

王世強醫師是一位視病猶親的醫師，時常穿著帥氣的醫師袍穿梭在機構與住民談話的醫生，對待住民有著滿滿的愛心、耐心、細心、同理心和佛心，由他負責駐診於大川醫院附設的護理之家和大安居養護中心，讓我們機構同仁在工作上備感安心。
王醫師對於住民的疑問或要求，總是不厭其煩的耐心傾聽，對住民的要求永遠努力去達成，對於整棟樓一百多位住民的身體狀況是瞭若指掌，住民有任何問題時立即對症下藥或視需要安排住院治療，總會在第一時間點給予適當的醫療處置;每次查房時會親力親為的替住民做身體評估及問診，住民常常反應怎麼會有一位這麼默默付出的醫生。
例如:1.他聽到護理人員交班時表示個案睪丸處有瘻管，王醫師聽到的當下立即前往住民房間給予觸診做身體評估，讓住民感動萬分。2.某日一位失智嚴重的阿婆隨口說出：「現在好像是橘子的季節，這時候吃最好吃了」，王醫師中午就提著一袋橘子來給阿婆吃，當下覺得阿婆是清醒且泛著淚光跟王醫師說謝謝。3.住民因疾病反覆在大千住院，查不出原因，王醫師總會針對臨床判斷及住民症狀找出原因，對症下藥解決住民問題，減少家屬及住民的不安全感。王醫師不管是否為上班時間，只要住民有任何相關問題皆可以24小時隨時接電話給予解惑及處理，每次休假出國前後，一踏進苗栗不管多晚就立馬駕馭他的小黑(歐兜麥...)奔來機構看看阿公和阿婆，好像一定要親自看到住民平安，他也才可以安心，一直把護理之家的老人當成自己的親生父母般照顧。
然而長時間感情的培養和建立，王世強醫師在住民們的心中就像超級偶像，在我們機構上稱為『神醫』!他不僅僅是關心住民們，對於機構內的護理人員和照顧服務員的食宿和身體狀況也會關心了解，任何人身體上稍有不適，也會親自幫忙看診進行身體評估，提供適當的醫療處置或安排就醫，讓我們可以一直維持良好的健康狀況，維持最佳的工作型態，進而提升對機構住民的照護品質。