讚美園地

時間：103.07.28 晚間19：00
地點：F棟
意見對象：醫事課人員
內容：因7/27當天急診沒帶健保卡而押金5千多元，但因不小心被洗機洗掉，於今日退費時才知沒押金單無法退費，有一定的流程才可退回押金，但因住大湖來回比較不方便，感謝當天晚上當班的櫃檯副組長小姐，熱心的協助與幫忙，協助辦理退費事項，再次衷心的感謝櫃檯小姐的幫忙

時間：103.07.21 上午
地點：208診
意見對象：謝為忠醫師、楊護理師、邱護理師
內容：醫生和護士小姐服務態度很好，很滿意

時間：103.07.18 上午11：10
意見對象：黃婉貞小姐、放射科采靜護理師
內容：原安排128切電腦斷層檢查，由黃婉貞小姐帶領，他的服務態度親切、熱忱，讓我感受溫馨，另一位放射科小姐采靜，很有禮貌、解說詳細，態度很好，雖然檢查未成功，我仍然感謝他們兩位的熱忱，謝謝

時間：103.07.17
地點：E8
意見對象：E8護理人員
內容：護理人員都很細心專業，對病人又很體貼，尤其是這幾位護理人員劉舒倫、陳依萍、陳宜秀、李幸琪、謝鈺雁、陳婕妮、黃苡寧、謝翠文、陳韋伶、謝予雯都很好且又溫柔

時間：103.07.15
地點：1013
意見對象：E10護理人員
內容：護理人員服務很好、親切，謝謝

時間：103.07.14 上午
地點：急診、E9
意見對象：林智偉醫師、急診及F9護理團隊
內容：父親因身體不適就醫，住院期間不管是急診室、腦中風團隊、心導管室團隊、E9F病房等，都讓我感受到大千團隊的團隊精神令人敬佩(尤其是在人力不足的狀態下)，因為父親身體病情複雜且患有多種慢性疾病，先是確診再次腦中風但也懷疑心血管問題，於是在雙林(林奕夫醫師、林智偉醫師)共同討論的治療下，父親的病情得以得到控制；期間更令我欽佩的是林智偉醫師的親力親為，心導管的技術更是精湛；大千有這些醫師可以服務苗栗鄉親，真的是苗栗鄉親的福氣，再次感謝大千醫療團隊:)
建議：父親因作導管需要加壓止血，看到林智偉醫師來病房時，手上拿著一捲布膠，很不巧的不夠用，於是護理人員拿了醫院的布膠，但顯然醫院提供的布膠粘性不夠，加壓止血的布膠對於病人而言是一個很重要的關鍵工具之一，希望貴院能夠改善，否則手術成功，但後續照護出現缺失，將會功虧一簣

意見對象：陳芬芳居家護理師
內容：從奶奶去年12月出院後每個月居家護理師來家裡換鼻胃管及尿管，並有愛心的鼓勵奶奶，奶奶的病情及心情也變得比以前開朗，家人看著陳護理師每個月來家裡的細心及愛心真的是感激不盡，麻煩貴院請多表揚

時間：103.07.12~15
地點：F817
意見對象：劉榮啟醫師、F8護理人員、環衛人員
內容：1.內人由婦產科劉榮啟醫師施行微創膀胱懸吊手術，劉醫師醫術精湛，視病如親，手術成功，在此感謝
2.八樓護理人員，服務態度親切、笑容可掬，積極任事，使病患倍感溫馨，溫暖的笑容與態度讓病患忘卻身理的傷病
3.病房經常清掃，地板光可鑑人，感謝清潔人員的辛勞

時間：103.07.12 上午
意見對象：李碧如護理師
內容：GOOD、親切、太棒了，遇到她最好，GOOD

時間：103.07.10 下午17：15
地點：E10
意見對象：容志雄醫師
內容：感謝容醫師在找住院中給予的細心照料，對於問題也不厭其煩的回覆，因您的卓越醫術，仁心仁德，讓我的傷口能復原得相當好，祝福您~平安健康

文萱因為她在醫院資深的申報經驗及另一半的資訊背景，參與並協助從中協調醫院端與資訊公司端的爭議與共識，在工作外，額外協助護囑系統的整合與協調，掌握此方案的進度，讓護囑系統能如期完成。
當醫院各單位面對中央推動的衛政政策時，如：電子病歷、IDS、藥歷雲端、PAC(急性後期照護試辦計劃)…… 文萱卻這樣做:如後山IDS計劃，因承辦人經常更換，造成專案計劃的定義與看法分岐，她總是從中協助醫院端與健保署承辦端的意見，讓彼此意見與共識相符，並協助爭取有利於執行端的方案；其他相關資訊雲端與電子病歷及PAC專案，亦在變革中給予執行單位一些建議與方向或協助整合各方的意見，這種願意付出讓整績效改善的主管，精神與熱忱值得全院其他主管效法。

營養師陳若蓁室102年才到職的營養師,雖然臨床資歷尚淺,可是認真負責敬業的態度在同事間是有目共睹.
今年3月12日舉辦的腎臟病預防宣導活動,活動節目中需呈現適合腎臟病人實用的低氮點心,由於是特殊疾病食用的點心,苗栗地區根本不易購買到,而且該點心除了需現場展示還要在活動後發放給民眾當餐點,因此所需點心的數量為數不少,當負責活動的營養師為此煩惱不已時,這時若蓁卻自願負責幫忙,而且若蓁為了節省活動所需經費也礙於購買不易,因此自願該樣點心全部由自己製備.為了要大量製作,做法必須要從零開始摸索,從尋找製作方法、何處可購得材料、試做、請同事試吃、收集意見、再改進做法、再試作...,到最後能夠成功的大量製作,過程繁複冗長,可是若蓁並不因此而嫌麻煩,且活動前一天利用下班後的時間在自家大量製備,活動當天還請家人幫忙送至活動會場,使腎臟病預防宣導活動能順利進行.
本來並非若蓁負責的活動,可是她卻自願幫忙協助活動內容進行,除了充分發揮同事愛之外,其強烈的責任感和敬業的精神讓同事都感到敬佩,這樣的工作態度也足以成為大家的楷模。

蔡先生16號因噁心嘔吐.胃痛.腹部疼痛不適3天有至本院急診室求診，經處理後狀況穩定後返家休息。後來門診醫師安排20號下午至放射科做腹部電腦斷層，檢查結束後，當時電腦斷層值班放射師陳彥璋發現蔡先生的膽囊發炎有點嚴重，需緊急做治療，否則隨時可能會有膽囊破裂的風險發生。但當時做完檢查的蔡先生相當疼痛而回診時間也是四天後，所以陳彥璋放射師也將這個情況馬上反應給放射科簡主任。而簡主任跟家屬與病人解釋相關的風險後，家屬同意當日先掛急診並馬上回放射科執行經皮穿肝膽囊引流術，檢查之後住院期間恢復良好。
一般正常情況下，放射師做完檢查後請病人下次回診看報告即可，但是陳彦璋放射師與劉采靜護士的熱心與專業上的判斷，使病人在生命上可能造成的風險降到最低。而病人家屬也特地填寫讚美單來感謝放射科團隊的細心。

于庭目前負責尿路動力學的工作，對工作態度一直保持著熱忱且認真的態度再做好每件事情，工作上也受到醫師及病人的讚賞，當在工作上碰到很難溝通或不好做的病人都會試著與醫師溝通並且耐心的完成檢查，對於行動不便或年紀大的病人更是細心及耐心的協助病人完成檢查，醫師若臨時需要安插病人做檢查也從不推拖配合度很好。
一位阿婆每次看病都一個人來，所以那天于庭幫病人做完檢查時已經12點了，公車又要等到下午2點才有車，于庭就問阿婆要幫忙什麼嗎？病人說：「小姐你可以幫我買一碗麵嗎？我車子要等到2點」，于庭馬上就答應病人，並且幫病人批價領藥後再去買麵給阿婆吃，病人一直感謝要拿錢給于庭，于庭說：「阿婆不用啦！我就跟你孫女一樣，只是小事不用謝啦 ！」，讓阿婆覺得很窩心及感動!
此事件是經由當天當班門診同仁陳述，所以覺得此舉提報優良人員實不為過，一線人員就是需要此種的服務態度，凡事都能為病人著想，當每位病人都是自家人!

103年6月的時候，醫院腦中風中心的團隊因為即將到來的103年度腦中風病友會第一次活動的舉辦到達碧英大樓9樓的大廳勘查場地，現場正熱烈的討論著要如何進行活動的安排時，神經科的林奕夫醫師突然提出這個場地雖然不錯，但是如果能夠在牆面做一些佈置會讓場面更溫馨，本來一提出大家直覺的反應不是怕麻煩不然就是怕沒有預算，正當大家都想要放棄的時候，教研部的心妤課長想起曾經麻醉科的淑秋麻醉護理師好像因為個人的興趣有學習過氣球的佈置並且曾經在當醫院兒科志工的時候表現過她的手藝，也曾經在醫師節的時候幫忙做過氣球，或許可以問問她的意見看看可不可以用較低的金額來幫忙團隊作佈置就找上了淑秋，沒想到淑秋二話不說就表示願意幫忙並且分文不收，同時在接洽的過程中淑秋都能感受到她的熱心 ，特別是淑秋說過一句話更讓我們深深的被感動，她說：「因為我們都是大千的人，所以只要是大千的活動我都願意幫忙。」，當這句話傳回來團隊的時候，每個人都受到刺激也更堅定我們想要把活動辦好的決心，也讓這次的活動能夠順利動員到許多的同仁給予我們協助，也讓病友會能夠順利的完成並達成當初辦活動時的所期望的效果，雖然活動並不是十全十美，但是大家參予的熱情卻是最濃烈的 ，本來或許只是想要交差而辦活動 ，但後來卻是單純的項要辦好活動，這樣的轉變絕對受到淑秋的行為所影響，而她的行為正是當然的當責行為，因此我們推薦王淑秋麻醉護理師為本月當責員工。

時間：103.07.2-7
地點：F8
意見對象：蘇文祥醫師、F8及嬰兒室護理團隊
內容：我是7/2剖腹產媽媽，這次懷孕是第一胎，有很多不懂的地方，首先要感謝蘇文祥醫師，這次懷孕整個孕程，醫師總是親切、細心對待，給予最大鼓勵媽媽們給人好窩心，在此給予最大感恩，讓我順利生產完成。7/2生產後住進8F婦科病房，這裡病房小姐總是很熱忱服務我，給我最大安撫及衛教術後照護，我剖腹後傷口疼痛，這6天5夜住院期間，受到脹奶引起石頭奶痛苦，護理人員給予耐心指導擠奶技巧，並不嫌麻煩幫我擠奶，讓我緩解脹奶不適，並衛教我緩解脹奶方式，感謝8F各位護理人員，給你們添麻煩了。最後我也非常感謝嬰兒室每位護理人員，都好有愛心照顧我的女兒，並指導我很多餵母乳技巧，減輕我初為人母焦慮，總是在我餵母乳有許多挫折情況下給我鼓勵，給我指導讓我有持續餵母乳動力，感謝每位嬰兒室護理人員，謝謝您們

黃仕奇醫師，一位鄰家大男孩，表裡如一。身處於醫療邊陲地帶，醫療資源匱乏，他總能克盡職守、勞而不怨服務每一位病患，不但提升了醫療品質也增加了住院率及住院滿意度。黃醫師除了門診外還需跑外點(後龍診所、看守所)居家之外還須輪流值班，每月>10天，失去了和家人相聚的美好時光，但他從無怨尤。在現今逐名求利的洪流裡，他始終堅持著為病患服務的理念堅守著崗位，傾心竭力未有絲毫懈怠，他也從不媚詞取容來得以加官進祿。他的事蹟難以細數，只能簡略概述，言不盡意。曾經有位病患行為混亂，吞食大量自己糞便而梗塞窒息，黃醫師在千鈞一髮之際徒手將糞便挖出，此病患隨即恢復生命徵象。多次且多位低功能患者營養不佳，經營養師評估需額外增加奶粉補充，但多數家庭支持系統極差，黃醫師知悉雪中送炭自掏腰包、自購奶粉，提供醫療以外的輔助。每星期1.2.4.5準時於早上8點查房，星期三外點結束氣喘吁吁、柺腹從公立即至病房查房，瞭解每一位病患現況。每晚下診值班時必定至每一樓層查房，偌大急、慢性病房病患人數眾多，潛伏著許多內、外科問題，稍一不慎難以補救，其盡心盡力、無私奉獻獲得員工及病患一致好評與讚賞。當某醫師因自己生涯規劃而離職，尚未有遞補人選時，黃醫師依然全然配合接手其業務，讓整個醫療團隊能繼續穩定運作，也讓病患獲得持續性及完善性的後續照護。颱風天早已安排好之居家診療，黃醫師總說︰「不管風雨多大，病患不能沒有藥服用。」即使是委肉虎蹊，他總是奮不顧身、排除萬難的親自將藥送至病患手中。在繁忙的工作之餘，於假日亦會無償協助日間學員院外活動至彰化老街一日遊。此外善體人意的黃醫師發現工作人員遇到挫折、情緒欠佳，總是適時伸出溫暖的手，安排聚餐、賞螢、帶眷屬去動物園等活動。在累了一天後回家是最放鬆的時刻，黃醫師仍把重要的時間及電話號碼留給病患及家屬，讓病患享有全天候高品質的醫療服務。凡此種種，不勝枚舉，南勢精神科有此卓爾不群、大方之家的黃仕奇醫師，值得為所有身為大千人所知，其醫者風範已將醫療專業發揮到淋漓盡致、無懈可擊，我永矢弗諼。故提名其為當責，實為大千之萬幅。

時間：103.06.30 下午
地點：急診
意見對象：陳連書醫師、李振培醫師、急診護理人員、醫事課李宜嬋
內容：1.櫃檯宜嬋小姐的服務態度良好，熱心協助、全力幫忙
2.主治醫師李振培、陳連書醫師的細心診斷，並安排住院治療
3.急診室的護理人員態度很親切，專業不在話下，自動告知注意事項，非常感謝急診室的醫療團隊親切專業，熱心協助、主動幫忙

時間：103.06.30 上午3點
地點：待產室
意見對象：陳慧婷護理師
內容：感謝醫生、護理師親切的協助待產，讓我們母子均安，產程順利！

時間：103.06.30 4：50
地點：待產室
意見對象：周志恆醫師、陳慧婷、巫均馥護理師
內容：感謝婦產科主治醫師的細心診斷與照顧和護士小姐耐心的詢問病情及細心地照料