讚美園地

住出院精實流程團隊在103年10月因為針對病人住出院流程問題而提出一連串的改善方案，由E8F神經科病房開始執行，其中一項方案是使用清潔看板(如附件)，此清潔看板需環管人員協助使用，環管人員-魏村光先生沒有任何推辭，積極參與改善，過程中遭受其他環管人員抵制及抗議，但魏村光先生並未同儕壓力而加入抵制(魏村光先生是本院年齡最長，年資最淺環管人員)，在過程中不斷給於意見，讓清潔看板更美觀更實用，當其他人在反對時還不時以正面及極態度與團隊溝通並鼓勵團隊要做對的事，並將他在台積電公司的QCC經驗與大家分享(在台積電公司參與QCC發表2次並有得獎)，『既然是好的,是公司要推動的，我們員工當然要全力配合，如果使用有問題應該是提出改善，而不是使用抵制的方法』，因為他積極的參與2個月的試用，終於讓所有環管人員無話可說，也將清潔看板使用方法定案，104年1月5日已平行展開在E棟所有病房，魏村光先生因主動參與、提升團隊績效的事蹟，故邱詩琦護理長推薦他為大千醫療體系優良當責員工。

    劉舒倫護理師在91年開始加入大千醫療體系，不知不覺已邁入第13個年頭，在直屬主管眼裡她一直是個優秀的護理師，更是個當責的員工，因為單位各項事務的推動他都是搶頭香的那一位，也是護理長指定各項業務推動的種子，100年教學評鑑、抗生素計劃實地訪查、ISO訪查、103年醫院評鑑，不管是任何大小評鑑名單一定有她的名字，當然參與評鑑是我們員工的工作之ㄧ，但她讓我佩服的地方是他對於各項評鑑的態度，他從來沒有說過『為什麼是我』、『可以換別人嗎？』、『隨便啦！管它好不好』，聽到的是『我要怎麼回答會比較好』、『我覺得這樣可能不行喔！我們應該可以更好』，對於評鑑的事總是非常認真的對待，並交出成果。
    對待病人總是細心照顧並將專業付諸於行動，病人及家屬對他更是讚譽有佳，收到院長信箱讚美及住院滿意度調查讚美非常多，推薦表內容需要我們推薦人以實例故事型態描述，但有些故事並不是轟轟烈烈感動到落淚，在照顧中對家屬的慰問及笑容，站在家屬立場協助尋求支援，傾聽病人及家屬的話，當病人病危入院住在其他樓層時，家屬對她的信任，他願意到他樓層給予家屬支持，對於沒有家屬的安養病人特別關心，常常看到他與某位安養病人聊天，其他護理師表示安養病人不會說話妳們聊什麼，『他不會說話但會表達，只要仔細看她們的表情你會發現很多的情緒』，這就是她的工作，不需要哭天搶地感動到大家，但細水長流的溫暖是持續的，不是一則故事就帶過而是在自己工作崗位的一部份。
    103年E8F神經科病房開始配合住出院精實團隊做一連串的流程改革方案，他總是勇於接受挑戰，並提供意見，這種精神帶動著整個單位的同仁，當然也有失望及挫折的時候，但她知道在其他同仁面前一定要保持正面積極的態度，協助護理長進行改善，他深信不停的創新服務及改善才會給團隊最好的工作環境，這些都不是一則故事而是在自己工作崗位的一部份。
    單位目前包含他有12位護理師，有7位獨當一面的護理師是他協助輔導而成為，因為對輔導新進人員的理念抱持著因材施教，所以過程與護理長有過無數次的討論，也因為他對於新進人員的愛護(除了臨床工作還要注意到心理的輔導)，讓新進人員能在單位安心地適應新環境發揮所長，這些都不是一則故事而是在自己工作崗位的一部份。
    以上種種可能沒讓人有強烈的感動，但我深深認為這種主動參與、接受挑戰並能持續付出的精神才是我們需要的當責理念，而非一則一次的感人故事，故我推薦劉舒倫護理師為大千醫療體系的當責員工。

在產房工作已11年的淯姿，臨床表現一直是最優秀的，也是醫師最信賴的左右手之ㄧ。103年7月接手產房主管職務後，即著手整頓各項流程，提昇人員士氣，並且花相當多的心血在新人的教育訓練上，主動安排教育課程，關心他們的適應情況。有二次因新人疏忽造成二支器械遺失，他不捨同仁因此賠錢，遂親自陪同當事人至垃圾場找回器械。另外她在找尋的同時竟意外發現一支子宮鏡套管，交回護理部供遺失單位認領，原來是泌尿科門診所遺失由喬月阿長領回，也幫門診同仁省了一筆罰款。
今年的9月醫院評鑑時，正值產房護理長產假，淯姿雖七月才升任組長，毅然扛起這項重任，在評鑑前完成了評鑑資料的整理及人員訓練。在評鑑委員面前，新手上路的她，雖然內心不斷顫抖，但仍穩健鎮定的一一回答問題，完成評鑑的現場簡介。
12月8日中午用餐時刻，接到電話通知一位第八胎的產婦急產，當下產房同仁正忙碌於接生、開刀及用餐中，淯姿並未支使用餐中的同仁，當下自己放下吃到一半的便當，隻身帶著產械包立即衝到一樓門口等待此位急產產婦的到來，之後回到產房卻因過度緊張造成胃痙孿而吐翻了，雖然如此，他仍振作繼續工作，給同仁做了一個最佳的當責示範。
103年12月，婦幼團隊在推選104年的新任執行秘書，對於這份吃力不討好的工作，大家避之唯恐不及，淯姿卻表達願意付出自己臨床及行政工作以外的時間，抱著學習的態度，勇於接受這份挑戰，接下了執秘工作。
另外淯姿雖然在103年7月才升任組長，卻輔導毓純及宜妏，在12月份通過進階，提升同仁及單位的專業能力。
淯姿願意額外付出、成就同仁、主動參與不計較…等等行為，足堪同仁表率。

旻容督導是一位很認真也是一位負責任的主管，跟她相處多年以來大大小小的事都處理得很完善，病人問題也好，或者是同仁之間及住院醫生的問題也解決得很好，對他的屬下也照顧得很好，他最近加入了腸胃科也幫助我們協助了許多BSC及腸胃科內的問題，所以我推薦旻容督導為當責員工。

感謝護理師黃怡鳳、陳凱玲、邱智慧於住院期間，對於傷口處理細心照護，更感謝骨科醫師劉少政醫術高超，也感謝大千醫院提供流好的醫療設備與環境

又瑄是婦產科門診護佐，在推動四癌的子抹及乳房攝影不遺餘力，她總是不嫌麻煩願意多花時間多說幾句話，針對符合四癌條件的個案，鼓吹病人看診時順便做抹片，也順便安排乳房攝影。
因好奇問又瑄是如何推動的？她說碰到有性經驗的就主動推子抹，滿30歲的再強調健保给付免費檢查，未滿30歲就以自身經驗分享，大大提昇病患做子抹意願。滿45歲女性就建議做乳房攝影，告知：這是國健局提供的福利，現在文明病很多，不怕嗎？雖然乳房攝影會痛，忍耐一下就好了，預防勝於治療嘛！
今年7月ooo個案因腹痛就診，其為新婚有性行為，還沒做過子抹，又瑄遂主動建議做子宮頸抹片檢查，個案原本因腹痛不是很想做，但經過又瑄的強烈建議，也就接受了。沒想到結果是第二期原位癌「CIN Ⅱ」。又瑄立即電話通知個案並約回診，進一步做陰道鏡檢查，結果竟然進步為第三期原位癌「CIN Ⅲ」。再進一步約做椎狀切除手術，切片檢查確診為鱗狀細胞原位癌。由於此個案新婚未有小孩，得知結果情緒相當激動，當天又瑄跟診不斷安撫病患給予支持。之後此個案聽從及配合劉榮啟醫師的指示，現在每三個月定期追蹤抹片，已安心許多。
此個案於九月份投書院長意見箱，原文內容如下：之前因腹痛，至婦產科檢查，很感謝護士陳小姐，一直強烈的建議我一定要作抹片檢查，讓我提前的發現自己得了子宮頸原位癌，進而接受治療，真的很感激，而之後劉醫師親切的態度及專業的治療，讓原本很擔心緊張的我，安心了許多，直到手術成功後，我跟先生兩人都覺得要好好感謝這兩位大德，幫了我們一家人，也救了我們，已經很少有這麼熱心的人了。（企劃室提供）    
又瑄這種不怕麻煩願意額外付出，且交出成果的精神，值得學習及表揚，故推薦其為當責員工。

　　103年3月，廖治療師在院長的指示之下，由蔡主任指派為統籌人，為本院取得全苗栗第一間獲得SNQ認證醫院之榮耀。
　　大千復健團隊在地多年耕耘，默默累積了以醫療專科申請SNQ(Symbol of National Quality)國家品質標章認證的實力。103年3月初，廖治療師起始承接這項重責大任，面對的是龐大的資料統整工作，而只有短短幾個月的作業時間更是讓目標難上加難；往後四個月間，從無到有，廖治療師遍訪各院區、多次造訪資策會，一步一步收集起無數零星的資料，並與復健團隊接力整合，最終乃至大成，於103年11月28日，由復健科提名：『因為有愛，所以無礙』-兒童發展中心，點、線、面，全方位復健團隊！---摘下「SNQ國家品質標章」殊榮，是大苗栗地區唯一一家獲此認證的醫療機構。
　　廖治療師並未因獲得標章而自滿，秉持著追求卓越的精神，繼續將工作完成至最好，而後更獲得比國家品質標章更上一層的殊榮，國家品質獎的肯定。
　　醫院透過追求更好的經營品質，在服務民眾之際，進行自我評估以證明在社會上所立足的價值，包括被民眾認定的社會價值觀、社會評價、對社會的貢獻，以及被國家認同的最高標竿「國家品質獎」。廖治療師平日在新生醫院，為了任務不斷走訪不同院區，在過程中幾乎每日都在下班後回本院院區，為了完成SNQ自行加班至晚上11點甚至更晚。此次醫院能獲得這兩項獎的肯定，是整個醫療與復健團隊共同付出的結果，而努力不懈完成它的廖治療師更是功不可沒。
　　平日工作的廖治療師亦是勤奮、專業，深獲病人肯定的治療師。他更時常利用自己的下班時間、休息時間，到銅鑼長期照顧據點擔任志工，教導爺爺奶奶五十肩運動以及健身操，深受許多因此收益的爺爺、奶奶好評。
　　廖治療師在過去為病人付出無數心血、為本院付出無數努力，也都取得了令人動容的成果。故推薦廖邦淳治療師為十一月份當責員工楷模，作為他未來持續努力不懈的肯定與動力。

10/12晚上E8病房，一位從他院轉過來治療的癌症病人，謝鈺雁護理師很快的將手邊工作完成等待新病人的入住，約22:00左右病人由妻子陪同到病房，這位家屬一入院就對病房環境感到不滿並大聲斥責，「搞什麼鬼，病房也太冷了，妳們真得很差欸！」，謝鈺雁護理師協助調整空調，並安撫家屬，因為新入院所以護理師需要做身體評估並紀錄入院過程，在詢問資料時家屬提高聲量，「妳們搞不清楚狀況嗎？我們不是有給妳們資料自己不會看嗎？」「動作很慢急診說要打針也沒有打搞不清楚？」，整個入院過程都是一些負面的批評及指責，但謝鈺雁護理師卻默默完成工作並適時的安撫病人，病人身體非常虛弱，「先生不要緊張我們都會幫你處裡，現在有哪裡不舒服嗎？我幫你帶個氧氣。」。
雖然是個不愉快的見面，謝鈺雁護理師並沒有因為這樣就減少探視病人的次數，加上這位癌症病人已走向末期需要非常多的護理而增加了她們相處的時間，在住院過程中家屬慢慢瞭解到了護理人員的關心，漸漸解開心結，相處中我們了解了她們的故事，一對剛感情復合卻又馬上面臨生離死別的夫妻，而且還有一位小天使需要照顧，相信這妻子一定心理百感焦急不知所措，謝鈺雁護理師也有需要照顧的父親，所以常常給她打氣並傾聽，日子一天天過去，這個病人的生命也漸漸凋零，在團隊的帶領下大家一起幫她們辦了個家庭派對，並將所有的鼓勵寫在卡片上，很不幸的，隔天病人在家屬陪伴中安詳的離開他深愛的家人，因為住院這段時間大家的陪伴，家屬雖有不捨但也理解到這勢必經的過程。
住院期間家屬有客氣的詢問過謝鈺雁護理師的名字，原來他對於入院當天的態度感到抱歉，他寫了院長信箱(案號:1031033)感謝謝鈺雁護理師的照顧及關心，其中他提到當天自己的態度並自己形容「不敬」，雖然在整個住院期間每個護理師都付出關懷及照護，但謝鈺雁護理師秉持著專業-愛心、耐心、關心的態度化解了彼此一開始的誤會，讓家屬體會到在他院未體會到的溫暖，大大提升本院及本單位的口碑，故邱詩琦護理長推薦謝鈺雁護理師為當責員工。

1.九月份受訓結束回醫院任職，樂於將所學分享給單位的醫師及護理人員臨床上隨時隨地指導人員及提供新訊息給主管
2.主動與護理主管討論104年度三管Bundle care查核項目，提升104年團隊績效。
3.對於臨床神經外科照護方式提供詳細資訊，並於12月09日晨間會議時分享討論，未來於104年01月21日舉辦專科性課程主講「神經系統相關評估」。
4.於10月27日獲得院長意見箱-讚賞事件（值班醫師【張醫師，男性】的悉心照顧，仔細問明病情，讓我很放心的接受治療。醫生也會和病人聊天，讓病人覺得有趣、詼諧，放鬆病人心裡的緊張感，不會感覺死氣沉沉的。）
5.遇家屬對於病情或簽立DNR有疑問時，願意不厭其煩地仔細說明，直到家屬願意接受。

早上待產謝謝醫護人員有耐心、細心幫我，謝謝何彩禎護理師借我衛生棉及其他護理師協助我才能生下我寶貝，也謝謝林敬旺醫師，辛苦你們，待產室護理師柳宜玟、何彩禎、陳奕揚、張淯姿、張文宣、巫均馥、陳慧婷、謝毓純脾氣很好，我叫了幾十次都沒有臭臉，很有耐心，我以後也會推別人來大千待產

物流中心於2013年06月接任制服備庫業務，而礙於部門業務增加且同仁們都已有不少各自所屬業務需負責，故此項業務，管理師洪燕青便承攬於身上，且富工作熱忱、積極及有條理處理工作；但若無法如期完成時，即利用假日額外時間，在未報加班及時數情況下工作不待督促，主動完成；這種不計較，願意付出的精神，值得我們效法。
2014年8月下旬因護理單位新進同仁較多，故此時需要大量的制服，一般來說，庫房每月將所收到之制服申請單，經過統合整理後，於訂購週期內依需求數量與制服廠商訂購，待收到貨品時，公告於大千首頁，爾後進行發放則作業完畢。但問題發生在於9月11、12日評鑑，因此所有同仁都須在評鑑當日依規定著裝，新進的護理同仁亦相同，而其中當然包含護士鞋；新進同仁護士鞋的請領單於9月5日下午四點多才送至庫房，這時所有資料亦未整合，廠商亦已結單，對於這突發狀況，燕青利用星期六，以執簡馭繁、有條不紊的態度處理業務，且精準掌握並連絡廠商，告知廠商務必於評鑑前確實無誤將所有貨品送至本院(廠商合約到貨日兩週)，而燕青並未因申請單延送至庫房，認為非己之則、毋需擔責，反而另外利用休假日沉著並即時處理，整合申請單、KEYIN並傳真訂單，確認交貨期，致最後能如期完成，如此重視整體大局不推委塞責是值得同仁們效法的作為。
9月30日原定派兩名至台中某廠商進行訪查，恰巧當日工讀人員因其父親緊急住院，致使無法出勤，而產生人力短缺吃緊、令單位同仁感覺不勝負荷；燕青在當時本身之身體微恙之下仍二話不說，處理完所屬之文具、單張……等揀貨、過帳業務後，立即協助其他同仁的藥品、衛材之領用撥補業務，更甚者，燕青在無任何工讀生可協助搬運之窘境時，亦自行搬運配送，以上種種她皆無怨言，只求讓事情得以順利進行，這種不計較願意付出的精神，又是一項值得同仁們效法的作為。

慧婷護理師為居家護理所資深之護理人員，這些年來對個案的照顧是所有家屬及同仁有目共睹，同時也獲得多位家屬肯定讚美的信函。 關懷訪視獨居長者時，經常遇到不少迫切性問題，例如:個案健康狀況有問題或臨時有突發事件等，必須盡快安排就醫但家屬在遠方工作無法返回處理，慧婷護理師顧及長者安全性考量，總是在最短時間內做出正確合宜的判斷，協助call 119及陪同就醫，就醫過程中就像自己親人般的在旁照護著，之後順利將個案安全的護送到家，並耐心的叮嚀個案生活上的注意事項及用藥指導，即將是用餐時間了，慧婷護理師會自掏腰包購買餐點給長著，安頓好一切後才離開；慧婷護理師甚至還要幫忙處理個案住院費用、生活財務上問題，慧婷護理師總是不厭其煩的積極尋求社會資源，解決個案經濟負擔，或病人面臨生命末期，為其財產把關等，慧婷護理師從不顧慮這些事，處於當下的她，只以顧及個案安全及權益為優先考量，在這種利與敝的選擇當中，確毫不猶豫且不畏堅難的精神，一一解決問題。
慧婷護理師經常處理很多迫切性的事件，當解決處理完後已過了下班時間，而慧婷護理師卻沒有因下班時間到了，直接下班返家，反而回到辦公室繼續聯繫家屬，告知有關個案的現況與處理的結果，及聯絡個案追蹤其現況，處理一連串的事物，聯繫、報告及文書等繁瑣後續的作業，每天總是忙到晚上7點過後才下班，而假日休假時間，總是掛念著特殊個案的狀況，會撥電話聯繫個案追蹤現況，且再三叮嚀日常生活注意事項，慧婷護理師從無任何抱怨或要求，總是默默的付出。
慧婷護理師於單位中，有很多事情並非是自己的份內工作，非常熱心的付出，總是會不斷的瞻前顧後，提醒同仁資料繳交時間，並願意付出較多的時間，協助同仁檢視評鑑條文或個案報告書寫，慧婷護理師就像國文老師一樣，為同仁認真的批改並給予建議，讓同仁得以順利完成各項報告，並按時繳交。
慧婷護理師說道，能幫助大家解決問題是最大的成就感，而對於單位、獨居長者或家屬，有慧婷護理師是大家的福氣，就像吃了一顆定心丸一樣，不管多少的問題解決不了，問她就對了。

紹枝為生殖中心技術組長又兼任婦產科專案經理一職，生殖中心今年8/19從婦幼大樓搬遷至碧英大樓，在儀器設備、裝潢…尚未全數就定位時，即逢大千評鑑，許多事情以評鑑為第一優先，只能暫緩執行，優先幫忙醫療部把婦幼會議（晨會、臨床研討會、併發症研討會、雜誌研討會）資料整理完成上架。接著在大千評鑑結束後，負責HQIC審查資料之第五章單位推行成果：標準化制度與實施情形、品質相關有形無形成果對整體績效貢獻（其餘四章皆由婦產科醫師負責）資料的整理及提供，短短二週時間要彙整三年成果及呈現，得花相當多的時間。
另外，由於林醫師建議將這些年的BSC資料製作成20張海報呈現，並分派給大家，紹枝彙整大家所製作的Poster，請美工列印共32張，除部分海報交給各單位主管張貼外，率領婦幼同仁及醫安中心一起至F901教室，依照學習成長、流程、顧客及財務構面之順序張貼，方便實審時簡介。
紹枝又建議林醫師在實審前一天實際演練一遍，並與林醫師及佳珮課長一起從F8病房開始到各單位稽核，讓各單位主管簡介一次，降低同仁緊張氣氛，並提升豐富主管簡介內容。當林醫師走完一遍後，強烈感受到婦幼團隊的優秀，感動到心生繼續在大千奮鬥十年的念頭。另外紹枝又接受佳珮課長建議，招集婦幼所有護理主管，稽核評審可能提問問題，讓大家達成共識，避免發生答案不一致的窘況。婦幼團隊種種的努力，讓HQIC實審委員驚豔，雖尚未放榜，但經過此次競賽，更強化了我們的革命情感，凝聚團隊向心力，朝向我們的使命及願景努力邁進。
    紹枝今年又兼任BSC團隊的執行秘書製作每月BSC的簡報，每月不斷的催促各個指標經理人繳交資料，有時指標經理人太忙，疏忽指標資料的整理，為了成果，她就獨自攬下當個指標，自己收集資料整理並分析結果，將簡報即時完成，讓輪流報告的醫師不用擔心煩惱簡報資料的不完整。
    紹枝這種願意額外付出交出成果的精神並且主動參與貢獻智慧提升團隊績效，值得學習及表揚，故推薦其為當責員工。

薛瑀晴治療師於102年5月擔任復健科品質管理圈之圈長，自從承接此計畫後，積極與品管圈的團員們召開會議，經過無數次的病人訪談及會議討論，決定以『降低復健治療等候時間』為目標，並立即著手進行。平時上班時間專心治療病患，只能利用中午休息時間以及下班時間執行品管圈之計畫，薛治療師帶領團員們實際與病人進行訪談，針對病患的想法及需求擬定數種改善之方案，將有爭議的治療等候規則加入了老人友善的想法，在數次的會議討論及兩個月全天後觀察中，慢慢找出最佳的等候規則，例如，改變計時器位置、志工協助帶領、更改治療小卡內容編排方式等，成功減少了治療等候時間，使大千醫院復健科的服務比以往更圓滿及人性化，患者對於復健服務之滿意度相對提升。
有必要時，薛治療師也犧牲自己的假日或特地安排特休，利用班外時間前往其他醫療院所參訪，例如，她曾帶領團員一同至林口長庚，了解他們是如何執行以提升復健服務的效率，並同時能兼顧病人的需求及保障。藉著參訪學習到其他醫院的優點納入大千醫療團隊，使得品管圈目標的執行更能實際運用於復健治療中。
經過一年的努力，終於獲得了評審委員的肯定，於品管圈大會及院內競賽均獲得特優獎，以上除了讓患者能更有效率的獲得復健治療的服務，也讓全體醫療人員更能同理病人的感受，在病人等候的同時，能耐心安撫，不只是治療過程中，治療的前、中、後，均提供最適切的服務。
薛治療師負責敬業的態度，除了引領品管圈的目標能實際運用於復健作業中，也於治療中發揮最大的同理及關懷。例如，她曾於治療結束後，發現非自己個案的小孩仍在治療室外徘徊，當時已是下班時間，她仍堅持留下陪伴小孩，直到父親來接送為止。每一位個案薛治療師都會提供最大的耐心與家長進行諮詢及溝通，獲得許多家長的肯定及支持，故推薦薛治療師為九月份當責員工為楷模。

102.103年微笑天使當選人，在E8F院長信箱讚美次數最多，對待病人用心不但照顧生理更花費時間了解病人心理問題，總是細心傾聽病人及家屬問題，給予適當協助，也是因為常常願意給於病人及家屬協助，所以得到很多感謝，10月某一天上班在桌上發現一個小飾品，詢問之下得知是某床家屬在病人出院後特別請另一位家屬送到病房給珮瑜的結緣品，此家屬已來護理站找過珮瑜感謝，但珮瑜沒班，隔天又再派別的家屬來找，表示一定將感謝傳達給珮瑜，這位家屬的舉動讓我更加好奇珮瑜對待病人及家屬的方式，原來他總是願意花時間跟病人及家屬東南西北的聊，更會逗她們開心，讓她們住院期間有被關心而非冰冷的對待，所以我推薦她成為提升口碑事蹟的當責員工.

依婷在護理之家服務多年，從基層護理人員做起，在用心學習多年並累積經驗後，一路晉升為護理長。尤其是在帶領新進人員時，依婷會不吝分享自己的經驗一一的解答或是同仁在工作上受到委屈，依婷就像姊姊一樣耐心傾聽。
依婷在長照BSC團隊中積極努力讓機構呆帳金額下降，催帳過程中，多次遇到家屬惡言相向，依婷仍不退縮。其中，有位長者於102年12月入住，截至今年6月積欠約15萬元，每週持續聯絡案子，但都聯繫不上，長者也因兒子未來探視而心情不佳，常與住民發生口角，眼見於此，依婷便主動開私人車載著社工翌如與長者到公館老家看看並與鄰居村長敘舊，一來讓長者見見老朋友也可從村長那裡得知1.長者與兒子的狀況（兒子是當地流氓也是通緝犯），阿公在這趟旅程中感慨說著（作夢也想不到我還有機會見老朋友）2.長者有終身俸，每年1、7月領一次（存摺在兒子那裡），依婷與社工非常擔心7月即將到來，錢又會再次被兒子領走，告知榮民服務處的輔導員並於隔天依婷又載著長者及社工到戶籍地郵局辦理止付作業及警察局辦理遺棄。7月份到了，兒子在郵局無法領錢時才出現在機構，因兒子是通緝犯不便出現，故依婷與社工又帶著長者到郵局辦理停止止付作業並將欠費轉入機構帳戶內，成功讓欠費下降。隨後，依婷鼓起勇氣跟兒子溝通要求至少每月來看爸爸一次，兩父子從剛開始見面時就意見不合吵架，到現在可以心平氣和的聊天，9月阿公因病住院兒子也到院陪伴阿公，父子親情漸漸回溫，長輩的情緒也平穩許多。
依婷和團隊成員相處上就像家人般，當同仁在工作或生活上遇到困難，也都非常樂意協助及參與，休假時也主動邀請同仁聚餐或旅遊，藉此增進同事間的凝聚力及向心力。因此提報依婷為當責員工的楷模，表揚依婷樂於分享自己經驗幫助新進員工、積極降低呆帳減少醫院損失及休假時仍心懸住民的付出精神。

骨科主治醫師蔡旻虔醫師待人親切、和善，9月11日適逢醫院評鑑，因病房主任於開刀房執行手術無法至單位待評，蔡醫師責無旁貸的負起代病房主任之責，當天往返於診間及病房數次，主動積極參予評鑑，並適時給予單位同仁加油打氣。9月23日因骨科病房承接衛生局老人整合性照護計畫須進行輔導訪查，計畫主持人范姜治澐醫師因值班，於開刀房執行手術無法到場接受訪查，蔡醫師臨危授命代范姜醫師主持訪查會議，執行業務成果報告，並得到輔導委員高度讚賞，其實訪查當天蔡醫師家中有極重要的事情須返回台北，但蔡醫師還是接下此一完全沒有接觸的業務並於最短的時間了解業務進而成果報告，其當責之精神足以為其他同仁之表率。

時間：103.08.19
地點：放射腫瘤科
意見對象：櫃檯、醫師、門診護理師、放射師、營養師
內容：腫瘤中心櫃檯小姐態度佳。醫師、門診護士、醫技人員、衛教師、營養師、還有司機們，態度親切和善又熱忱。而我在這治療期間也是懷著感恩的心情接受醫師所排定的療程。感覺是溫暖、愉悅的。讓我再一次感謝整個醫療團隊(按一個讚)