讚美園地

大湖,是一個客家與山地同胞並存的鄉鎮.因為鄰近泰安鄉,所以原住民的病人也是很多.袁醫師進來大順門診也有十多年了,所遇病患不下千人,和另一位同事一起跟診時,都會打起十二分精神面對.病患多是以老人居多,袁醫師都會非常耐心的和老人家溝通,老人家重聽很多,他也會讓我和同事再仔細向病患解釋一遍,一定要使病患知道所有的看病程序和結果.雖然一周相處時間短短幾個小時,但是十多年下來,真心覺得袁醫師是一位盡責盡心的好醫師.
在看診過程中,如果病患血壓太高或太低,袁醫師也會希望病人先把血壓控制好,他會請病人看內科,然後和內科醫師確定病人是否可以照胃鏡,如此替病人全方面著想,真是令人感動啊!而在照胃鏡時,他也是特別的耐心一句又一句的說著吞口水,一句一句引導著病患,使照胃鏡可以順利完成解決病患胃痛的根源,幫助病人早日康復健康的身體.每位照完胃鏡的病患,都要打點滴,在醫院裡觀察一至二小時,沒有不舒服才可以回家,袁醫師都要一一詢問過病人的狀況,才放心讓病患回去,這種作法十年如一日,使我深深感動在心.這十幾年可以和袁醫師共事,實在是榮幸之至.所以我誠摯的推舉袁仕傑醫師為當責員工,成為大家的學習的對象.

大安居資深照顧服務員-｢周美蕙｣，貼心的美蕙阿姨為了能讓住民可以不會因為不知道工作人員的名字而不敢麻煩他人，就把她自己的小名｢周奶奶｣大大的刺繡在工作服的圍兜兜上!!!
周奶奶在踏入機構後總是笑臉迎人，讓住民有親切感，針對住民病情會找文獻調整照護方式，或利用放假時間參加在職教育課程並學以致用，例如:某位洗腎住民常因雙腳不自主放電有抽筋不適，導致夜眠差，周奶奶就會去翻民俗療法相關書籍幫住民按壓穴道改善此情形;對於家屬比較少來或是沒家屬來探視的住民，如果有住民提出特別想吃的食物，在能力範圍內絕對使命必達;對於個性較孤僻、沉默寡言或是新入住的住民會特別利用溝通技巧，花心思耐心地讓住民打開心房，幫助住民儘早適應新環境融入機構住民生活等，很感謝周奶奶的用心，讓照顧品質更上一層樓!!!

鍾欣慧護理師在後龍洗腎室護理團隊中是一位臨床經驗豐富、細心，並同時具有服務熱誠的護理同仁，平時工作認真負責,照顧患者親切,笑容可掬,讓腎友無時無刻感受到溫暖;遇到腎友洗腎過程中有狀況能夠當機立斷,立即處理,遇到同事有困難會主動積極協助,不置身事外,其專業的表現獲得腎友及同事一致的信賴與讚賞。 
此外，鍾欣慧護理師對透析病人付出耐心與愛心，會主動協助攙扶行動不便的病友，主動協助腎友提取棉被，讓病人免於虛弱身體來回走動預防跌倒風險，透析中腎友肚子餓也會主動微波食物加熱免於病人吃下冷食物而不適,對於腎友的照顧更是無微不至的付出愛心 ,在107年09月17日透析病人黃0美於16:00透析完由交通車接送返家後至16:55血管還一直滲血,病人電話連絡鍾欣慧護理師,此護理師立即至病人家裡查看病人血管狀況,發現血管狀況異常-不易止血,故請病人到大千急診救治,因病人當天無家屬可接送病人至急診,所以鍾欣慧護理師自行開車協助病人到大千急診救治,待血管狀況處理妥善並連絡家屬後才離開。鍾欣慧護理師的工作態度與奉獻，不但讓病人獲得高品質的照護，也提升了病人的滿意度,所以提報當責員工

健檢外場的噪音特殊檢查需由耳鼻喉科專科醫師評定作業級數，黃醫師平日看診繁忙，評定級數總是以最快的速度來完成交付給我們
平時到院體檢問診有需支援的情況他也義不容辭的配合健檢，受檢者較多時，甚至非常貼心主動到F棟幫受檢者問診。
積極配合社醫成健二階解說報告之行程，對長輩禮貌、細心。
如此無私、願意付出的表現實足以為大千的典範，提為當責實屬無愧。

*107/6/18日（一）端午節7點半上班即發現電腦機房淹水到腳踝，造成網路及電腦當機無法掛號看診，即刻用賴群組通知同仁們，當班或未當班的伙伴們主動前來現場協助分工，趕快排除機房淹水，一方面又要引導維持現場門診人工作業看診及復健病人正常做復健療程，現場更看到同仁脫鞋赤腳用接力方式一桶一桶將水舀出， 全診所同仁上下一條心 ，提前於下午開診前電腦修復，正常開診運作。

*107/4/8日大千社醫於竹南中興商工主辦大型整篩活動，竹南診所全體同仁總動員，用臉書或LINE分享推薦親朋好友參加，邱熙亭醫師也親請各協會學員參加，甚至有同仁自假和家人主動到早市場發放200張宣傳單，創造大千整篩場參加人數（425人）創最新高的紀錄。

*竹南診所伙伴們分工合作主動對外接洽參與各里、社區、協會及學幼所的活動，甚至自掏腰包購買小禮品、自製衛教所需的器材或利用自假參與各類活動，為的就是增加竹南診所的曝光度，在這個大家族同仁齊心努力下，創造了復健人次月高達9千多人次及門診量也屢創新高的亮眼成績，同仁們的團隊精神希望能獲得大家及長官們的認同與鼓勵，有了加持的動力，竹南診所團隊一定更有專業熱誠的態度服務鄉親們。

居服員曾明亮，於102年01月加入居家服務行列，目前已服務五年多，服務很替每位案主著想，甚至犧牲自己的休息時間，只要案主有需要，隨時都會給予協助，記得有個獨居奶奶，因為心智功能受損，需靠藥物控制，明亮大哥每日皆會不定時至案家協助及給予藥物服用，並且於夜間關心案主。另外一位獨居的中低收伯伯有使用老人營養餐飲服務，但是需部分負擔費用，明亮大哥服務兩年多來皆自願替案主負擔費用，明亮大哥說從事居家服務工作，是真心喜歡幫助別人，如果計較這麼多，那就不適合這份工作。對明亮大哥來說，賺錢不是最重要的，能夠提供給案家他們需要的服務更重要。在居服督導眼裡，很佩服明亮大哥，有一個長輩居住的很深山，案家道路陡峭多青苔，連騎乘機車都有難度，但大哥一口就答應前往服務，沒有怨言，就算不小心摔車了也要將便當平安送達案主手上。明亮大哥不怕麻煩、不畏困難、不計較的工作態度，是我們最佳學習的對象，値得推舉當責員工。

璟吾護理師任職於洗腎室10多年，護理經驗豐富，工作態度認真，處理事情極積並不疾不徐完成，平時總是笑臉迎人與腎友及同仁相處融洽，總是不吝嗇付出自己主動協助單位業務並參與醫院政策及活動，對於腎友更是付出專業的衛教及愛心及耐心，得到腎友的信任感;遇到同事有困難也會主動幫忙，是一位非常稱職的護理人員。
在腹膜透析回診的某一天，某腎友因考慮就醫便利性，腹膜透析回診完成後，預計到角地大樓的眼科就醫。此時，璟吾護理師發現腎友精神不好，但是抽血報告跟血壓一切都正常，為了安全起見，璟吾放下手邊文書工作，堅持陪同腎友到角地大樓就醫。一路上與腎友聊天並且把居家照護要點帶入聊天內容，鼓勵腎友參加社區活動，擴展生活圈。到角地大樓門口，腎友突然臉色發白，璟吾立即扶腎友到電梯旁的椅子休息，此時腎友意識不清立即請櫃檯人員至醫療大樓急診求救。將腎友送至急診後，璟吾與急診交班，並告知急診人員已連絡上家屬。家屬到院前腎友已經清醒，璟吾一直陪在腎友身邊減輕腎友的恐懼也幫忙監測腎友狀況。家屬到院後，陪同家屬至醫師問診區了解狀況並安撫家屬情緒，確定不需協助後，返回單位並報告其主治醫師事發經過。
　　在工作態度與奉獻且主動參與醫院的活動，讓病人獲得高品質的照護，也提升了病人的滿意度。在同仁之間總是默默的協助及鼓勵支持是洗腎室的優秀員工，也是值得我們值得學習的對象。

非常感謝婦產科、蘇文祥醫師。本人32週從瑞典回台灣待產，選擇親切+非常有耐心+博學的蘇醫師，他也不厭其煩和我先生瑞典人用流利的英文溝通，非常感謝他，本人於6月12日凌晨入院待產，感謝待產房護理師們，包括一直很溫柔鼓勵我，像我解釋的彭妤楨、吳佳君、陳奕揚、許家馨、張淯姿、卓佩君、陳嘉美，我生產時約下午5點，許多護理師雖已過了下班時間，仍自願留下來幫我，沒有這群天使護士們，我做不到，謝謝這群護理師，我們一家三口永遠都會記得美麗苗栗山城的大千醫院核醫生護士們，謝謝！

非常感謝婦產科、蘇文祥醫師。本人32週從瑞典回台灣待產，選擇親切+非常有耐心+博學的蘇醫師，他也不厭其煩和我先生瑞典人用流利的英文溝通，非常感謝他，本人於6月12日凌晨入院待產，感謝待產房護理師們，包括一直很溫柔鼓勵我，像我解釋的彭妤楨、吳佳君、陳奕揚、許家馨、張淯姿、卓佩君、陳嘉美，我生產時約下午5點，許多護理師雖已過了下班時間，仍自願留下來幫我，沒有這群天使護士們，我做不到，謝謝這群護理師，我們一家三口永遠都會記得美麗苗栗山城的大千醫院核醫生護士們，謝謝！

5/14中午12點多春雪下班後，到診所附近的便當店排隊買便當時，發現有位孕婦突然暈倒，馬上前往關心孕婦狀況,當下春雪叫喚孕婦:小姐小姐妳還好嗎？並評估孕婦當下的意識狀況，並請店家協助打電話給119派救護車到現場，當下發現孕婦的頭部在流血.故向店家要衛生紙幫孕婦頭部加壓止血，但發現血還是一直在流血，便撥開頭髮開始找出血點.後來發現眉毛處有撕裂傷，可能是孕婦跌倒時撞到的，春雪馬上把厚的衛生紙往出血處加壓止血.並且一直和孕婦說話，保持孕婦的意識是清醒狀態且陪伴孕婦等救護車.救護車到現場時,春雪幫忙攙扶孕婦躺上單架並協助救護人員處理包紮傷口，也向救護人員交待發生的經過目前的意識狀況和傷口的大小，讓救護人員可以很快速的了解狀況，即時送孕婦到醫院治療。
當天下午上班時還主動關心和請單位主管協助，打電話到大千急診室詢問孕婦是否有到醫院急診就醫，目前的狀況。5/16開始孕婦也有到診所換藥，5/24拆完線,
便當店老闆娘當天下午也在後龍大小事臉書PO文感謝當天在場協助的護理師,
雖然那只是一句簡單的問候、一個動作和陪伴卻可以讓店家、孕婦感到安心和放心，店裡買便當的路人也感動萬分，這就是感動的服務。

雅琴於107/6/4臨危受命接任產科個管師業務，立即要處理5/26大千寶寶運動會後續在FB舉行的爬行組-最佳造型獎及抓週組-最多祝福獎的活動計票及得獎通知及獎品的提供。其中抓週組最多祝福獎第五名的得主家住竹南，先生在後龍上班，太太在家帶小孩，都沒時間到院領獎。
雅琴經確認得獎者住址後，遂於下班回家時繞道至得獎者家中，將禮卷送到其手中，並帶回簽收單結案，讓整個大千寶寶運動會的活動圓滿結束，也獲得產婦的感謝。
另外雅琴在接任產科個管師後，認真查閱產檢病人的就診紀錄，發現6/19有位病人做了第一次產檢的檢查，門診同仁錯讀IC卡，未讀取41，立即反應請門診改正為41(於6/27後台確認已改讀41)，除了影響申報點值之外，也會影響全程照護率，進而降低孕產婦諮詢服務品質提升計畫的經費申請。以往這種情形都是在產婦生產時才發現，完全來不及補救九個月前的疏失，雅琴能夠當月即時發現及時處理，足見她的用心，實在難得。
雅琴的工作態度，除了提供額外的服務滿足顧客，提升顧客滿意度外，也用心發現同仁的細小錯誤，即時補正減少損失，這種工作態度，足堪同仁表率，故提報為當責員工。

107.06.04日間病房學員一往如常陸續到院，直至上午九點，後龍溪南線兩位學員未到院，予電訪追蹤學員動態，兩位學員皆表示今日準時於候車處等候，但未見到院內交通車無法到院，交通車交通組人員表示後龍溪南線交通車故障逾故未至定點接駁。
因精神科病患病勢感多為薄弱，服藥多需督促，且兩位學員皆是到院督促服藥之個案，若學員未準時到院，治療將中斷受影響，可能導致疾病復發，精神症狀惡化，進而出現干擾鄰里之行為出現，已往學員常因請假或休假天數過多，而可能產生惰性，使出席率漸漸變低，甚至因此而離院，故雅雯護理長除擔心日間學員出席率外，更為掛念學員未到院治療可能衍生更多問題。
故當下立即聯繫學員家屬，其中一位學員經與家屬協調溝通後，家屬可協助接駁到院，但另一杜姓學員因功能不佳，且家屬年事已高，亦無法協助個案到院，雅雯護理長為避免學員治療中斷，與學員達成共識，將藥物送至個案返家下車地點，個案口頭承諾會至定點領藥服用，但交通組仍表示無法協助將藥物送給未到院之杜姓學員下車點，雅雯護理長不忍因交通問題，導致學員無法到院繼續治療，導致藥物中斷，故於個人業務處理完畢，班後下午六點聯繫個案，將藥物送至個案家中，因苗栗地域特殊，門牌地點無法順利導航，雅雯護理長身為高雄人，卻不畏艱難沿途問路，最後終將藥物送至學員手中，確認學員藥物服用後才返家，返家後已過夜間八點，身為人母的雅雯護理長，能以院方及病患之福祉為優先，實為難得之楷模！

謝謝張玉春醫師及住院醫師診斷及照顧，感謝護理師育棻、倩羽、怡鳳住院期間對小孩的關心及照顧，謝謝妳們。

後龍診所已成立11年 為海線最具規模的診所 提供洗腎 復健 與提供內外科綜合型診所給後龍鄉親最佳的醫療服務,107年度起後龍診所團隊對於預防醫療成人健檢的推動獲得2位數以上的成長率相當的成功,也開始積極深耕社區醫療,連絡後龍區各區的長照據點 給予社區鄉民健全的相關洗腎 用藥 糖尿病 復健 等醫療資訊與帶領居民正視自己的健康,同時也建置後龍診所粉絲專業與LINE即時提供相關醫療資訊的提問,給與快速方便的醫療與門診資訊,107年度3月申報金額有歷史性的突破 如此的成績當提出後龍診所團隊為當責員工

黃苡鈞管理師，主要負責體系醫事人員報備支援，體系愈來愈龐大，體系間互相支援愈來愈多，還好有黃苡鈞管理師掌管支援報備的作業，她以有效率的處理方式，以及有系統的排程進行支援報備業務，幾乎是零失誤的交出成果，而且學習能力佳，剛上班2週即可上線，原本複雜的處理程序也自行歸納一套有效率的SOP，且作事細心，有疑慮的申請單，也會立即向對方確認，達到double check的效果，避免了許多不應該發生的失誤，間接也替醫院把關健保支援費用的給付，公館診所更換負責人的時候也自願留下加班完成支援報備的續接，願意額外付出交出成果，是潛力無窮的新起之秀，當責事蹟與同仁共勉之。

王珮馨語言治療師，擔任竹南診所復健科-語言治療師，是一位相當盡責的優秀員工。
  擔任治療師且沒有掛主管職的期間，負責組內團隊的經營以及排班的部分，106年是竹南診所剛開始的一年， 也是醫院開啟新變化的一年，王珮馨治療師花費了自己休假的時間，以及下班時間，快速學習新的制度，幫忙大家排出適合的班，且細心的指導組員，熟悉新的排班制度，穩定大家對於新事物害怕的心。
  身為一位語言治療師，在專業上，利用假日積極進修，取得復健科相關專業證照，如:長期照護等多項專業執照，持續提升自己的專業及治療品質。在以人為本的醫療中，最重要的是病患的感受以及幫助病患解決遇到的問題，王珮馨治療師與病患及家屬保持密切的互動，討論治療過程、效果，並耐心的傾聽病患以及家屬的聲音，給予多面向的訊息，幫助家屬解決遇到的問題。
  王珮馨治療師的這一年多，只要是上級交代的事一定都會完成，非常認真負責，整體來說，王珮馨語言治療師不論在工作、治療或是專業能力上都表現出積極的正向態度，值得大家學習，絕對是一位優秀的當責員工。

在醫院營養是件非常重要的一環，不管是門診或是住院病患都需要營養師專業的衛教及調配適合病患的攝取熱量、食物的種類等等~~
    在早上的營養門診，營養師都需要詢問許多的糖尿病個案飲食後，給予病患適合的飲食的調整；某天早上1158分時，一般外科護理師來電詢問，有病患想要到營養室詢問糖尿病控制的問題，不知道是不是可以到營養室衛教，仕峰學長馬上跟護理人員說:好的，沒問題。隨著時間一分一秒的過，病患到營養衛教室已經12:10左右，仕峰學長還是很詳細的詢問病患的飲食習慣以及很有耐心的告訴病患高血糖飲食該注意的細節，衛教結束已經將近12:30了，病患離開時很真誠的謝謝仕峰學長的提醒並且誇獎著說:除了教飲食衛教之外，態度也好好唷。
    我覺得仕峰學長是員工非常好的榜樣，不會因為工作量臨時增加而敷衍病患或是擺臭臉給病患看，足以推薦當責員工；相信，若是院內每位同仁都秉持著用耐心以及專業的知識來幫助病患，就可以讓大千醫院的醫護人員的專業的知識及親切態度由病患口耳相傳出去，達到讓醫院行象加分的。

每次來到注射室遇見蔡佩芬護理師，她總是笑容滿面，讓我倍感親切。

南勢大門口樹圍籬多年修剪時只做上面的修剪，側邊靠近馬路的樹枝越來越粗壯，清潔組做修剪時，也不敢越過圍籬修剪長到外面的樹枝(怕發生危險)，造成由苗34線往院區看時，看不到醫院的外貌(都被高起的樹枝檔住了)，之前消防或警察送病人到醫院，就在苗34線道車子繞了幾圈就是看不到醫院。管理室提出幾次總務維修需求單，一直未處理，造成數枝越長越高越粗壯。
警衛郭文昌先生，自發性的從家裡帶來鋸子與剪子，利用週日上班時間，主動整理大門口的圍籬，將圍籬的樹枝做修剪，包括長到外側粗壯的樹枝都依序鋸掉，露出多年從未看到的圍籬與景光燈，由苗34線道往上看，可以清楚的看到南勢醫院的外貌。